Puteți verifica starea comenzii introducând adresa de e-mail utilizată pentru comandă și / sau numărul de urmărire aici: https://getryoko.com/tracking
Există mai multe motive pentru care este posibil să nu fi primit confirmarea comenzii:
Dacă ați exclus toate cele de mai sus și nu ați primit un e-mail de la noi după plasarea comenzii, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact pe care îl puteți găsi mai jos. Ca subiect, vă rugăm să utilizați opțiunea: "Nu am primit confirmarea comenzii". Echipa noastră dedicată de asistență pentru clienți va verifica apoi dacă comanda dvs. a fost realizată sau nu.
Atâta timp cât comanda dvs. nu a părăsit depozitul nostru putem schimba și corecta adresa de livrare. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact pe care îl găsiți mai jos folosind subiectul "Schimbare adresă" . Adresa dvs. de livrare va fi apoi ajustată. Odată ce comanda dvs. a părăsit depozitul nostru, nu vă mai putem schimba adresa de livrare.
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de Servicii Clienți cât mai curând posibil. În cazul în care comanda dvs. nu a atins stadiul „finalizată”, este posibil să fim în continuare capabili să o modificăm sau să o anulăm.
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că de multe ori nu putem face aceste modificări, deoarece de obicei avem comanda dvs. ambalată și așteaptând expedierea în termen de 24 de ore de la plasare.
Din păcate, schimbarea comenzii dvs. nu este posibilă.
Atâta timp cât comanda dvs. nu a fost încă transmisă partenerului nostru logistic, putem anula comanda dvs. și vă putem rambursa. Vă rugăm să utilizați formularul nostru de contact cu subiectul "Anularea comenzii mele" și furnizați-ne numărul de comandă. Apoi, puteți pur și simplu să plasați o nouă comandă și să o modificați singur.
Factura dvs. a fost trimisă la e-mailul pe care l-ați furnizat în detaliile comenzii. Dacă nu l-ați primit, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la support@ryokowifi.com
Timpul de procesare pentru comenzi este de 1-2 zile lucrătoare. După aceea, termenele de livrare sunt următoarele:
Rețineți că în timpul sărbătorilor sau lansărilor în ediție limitată, acest timp poate varia. Vă mulțumim pentru răbdarea dvs.
Vă rugăm să citiți Politică de livrare nostru pentru mai multe informații.
Vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:
Oferim transport GRATUIT în toate țările către care livrăm (livrăm în majoritatea țărilor din întreaga lume folosind cele mai rapide metode de livrare disponibile pentru noi).
Contact form - https://getryoko.com/contact
Telefon: +1 (205) 782-8802