Правила повернення

Ми розуміємо, що іноді щось змінюється, і Ви можете захотіти повернути замовлення. Ось чому ми запровадили для Вас політику повернення протягом 30

30-денна гарантія задоволення

Ви можете повернути придбані в нас товари протягом 30 днів з моменту отримання та отримати відшкодування, кредит на майбутні покупки або обміняти їх, якщо:

(a) Ви отримали товар у пошкодженій або забрудненій упаковці;

(b) Ви отримали товар з дефектом або неякісний товар;

(c) Ви отримали не той товар;

(d) Ви передумали і хочете повернути невикористаний, але відкритий товар.

Ми пропонуємо цю політику повернення протягом :DAY денну лише для товарів, придбаних на цьому веб-сайті/ Якщо Ви придбали товари “Ryoko” у інших продавців, будь ласка, для його повернення скористайтеся тим сайтом, де Ви його придбали, оскільки такі повернення можуть бути предметом політики продавця, яку ми не контролюємо.

Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки не повертається.

Кроки, які потрібно вжити при поверненні товару

Крок 1 – Зв'яжіться з нашою службою підтримки, заповнивши контактну форму на сайті https://getryoko.com/contact протягом 30 днів з моменту отримання замовленого Вами товару. Будь ласка, надайте в службу підтримки ваше повне ім'я, адресу електронної пошти та номер замовлення, а також коротко опишіть причину, по якій ви хочете повернути товар.

Крок №2. Наша служба підтримки клієнтів відповість на ваш запит протягом 3 робочих днів, і якщо ваш запит на повернення буде відповідати умовам, викладеним у цій Політиці повернення та Умовах обслуговування, ми надішлемо вам форму повернення (Дозвіл на повернення товару («RMA»)), яку потрібно заповнити. Зворотня адреса:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
Будь ласка, зверніть увагу, що повернення приймаються тільки після заповнення форми RMA. Ми не несемо відповідальності за замовлення, відправлені без попереднього заповнення RMA, і такі повернення не можуть бути оброблені.

Крок №3 – безпечно та надійно запакуйте свій товар, прикріпіть надану форму RMA на видному місці на упаковці та надішліть нам товари для повернення на адресу повернення, яка вказана у формі RMA .
Недефектні товари мають бути повернені в стані виробника, в оригінальній та непошкодженій упаковці. У випадку товарів з дефектами, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, перш ніж домовитися про повернення.

Крок №4. Заповніть форму RMA, заповнивши номер відстеження посилки на повернення і перевізника. Повернення без номерів відстеження може бути відхилено нашим складом, будь ласка, використовуйте зареєстровану пошту або інший спосіб відстеження.

Крок №5. Отримавши повернені товари та перевіривши їх, ми повернемо кошти протягом КІЛ-ТЬ днів. Після повернення коштів зазвичай потрібно до 3-5 робочих днів, щоб відшкодування надійшло на ваш банківський рахунок. Відшкодування буде надіслано вам назад до початкового джерела оплати, яке ви використовували для оплати замовлення.

Будь ласка, ознайомтеся з умовами надання послуг для отримання додаткової інформації про нашу політику повернення.