TERMENI DE UTILIZARE

Se aplică începând cu 7 iulie 2024

Vă mulțumim că ați vizitat site-ul nostru - https://getryoko.com (denunit în continuare – „Website”). Vă rugăm să citiți Termenii serviciului (denumiți în continuare – „Termenii”) înainte de a utiliza Website-ul, de a folosi oricare dintre caracteristicile acestuia sau de a face orice cerere de achiziție. Acești termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Website-ului și vor constitui un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între Dumneavoastră (denumit în continuare – „Utilizator” sau „Dumneavoastră”) și operatorul Website-ului ori de câte ori veți cumpăra ceva de pe Website.

Dacă nu ați citit și/sau nu ați înțeles prevederile acestor Termeni, vă recomandăm să încetați utlizarea Website-ului și să vă abțineți de la a face orice achiziție prin intermediul Website-ului.

1. INFORMATII GENERALE

1.1. Ryoko (denumit în continuare drept „Vânzător”, “Noi”, “Al nostru”) este un nume de brand și o marcă înregistrată care este utilizată și operată de către:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Număr de înregistrare al companiei: 99-3800872
Ori de câte ori veți cumpăra ceva de pe Website, veți intra într-o relație contractuală cu Noi, iar această relație contractuală va fi supusă și determinată de acești Termeni și de legile aplicabile.

1.2. Vă rugăm să rețineți că toate achizițiile pe care le veți face Dumneavoastră pe Website vă vor fi livrate de la unul din centrele noastre de livrare, a căror adresă nu va coincide cu adresa biroului nostru. Dacă doriți să returnați un produs – vă rugăm să nu-l expediați la adresa biroului nostru deoarece nu îl vom putea accepta. Toate returnările de produse trebuie trimise la centrul nostru de livrare – pentru informații mai detaliate privind returnările de produse, consultați Politica de Returnare.

1.3. Pentru a utiliza Website-ul și pentru a efectua orice achiziție prin intermediul lui, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe minime:

(a) Ați citit acești Termeni și sunteți de acord să îi respectați;

(b) Aveți vârsta legală pentru a utiliza Website-ul și/sau pentru a încheia un contract la distanță prin mijloace online, așa cum prevede legislația Dumneavoastră locală;

(c) Folosiți Website-ul în interes personal și nu căutați să utilizați Website-ul în interesul oricărei alte entități comerciale sau persoane, indiferent dacă este vorba de o persoană fizică sau juridică.

1.4. Vă rugăm să rețineți că Website-ul este destinat și conceput numai pentru utilizatori adulți. Website-ul nu este și nu va fi niciodată destinat utilizării de către copii sau minori.

1.5. În cazul în care ați citit acești Termeni, dar nu înțelegeți pe deplin prevederile stipulate, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin completarea unui formular de contact online la Contact și să vă abțineți de la a cumpăra ceva de pe Website până când nu înțelegeți pe deplin termenii și condițiile.

1.6. Avem dreptul de a vă interzice accesarea și utilizarea Website-ului sau a oricărei funcții ale acestuia dacă avem motive să credem că nu respectați cerințele prevăzute în Clauza 1.3. de mai sus sau dacă avem motive să credem că încălcați oricare altă prevedere delimitată de acești Termeni.

1.7. Vă rugăm să rețineți că majoritatea produselor noastre sunt fabricate și vă vor fi livrate din China. Astfel, în funcție de legile aplicabile în țara dumneavoastră de reședință, produsele achiziționate pot fi supuse taxelor de import, impozitului pe vânzări sau TVA-ului și/sau altor taxe.

2. PRODUSELE ȘI SERVICIILE NOASTRE

2.1. Website-ul este dedicat vânzării bunurilor electronice de larg consum Ryoko (denumite în continuare - „Bunurile”) și serviciilor suplimentare de internet mobil (denumite în continuare - „Serviciile”).

2.2. Toate Bunurile noastre sunt concepute și produse în conformitate cu toate cerințele UE aplicabile acestor tipuri de dispozitive electronice și toate Bunurile poartă marcajul „CE”, care confirmă conformitatea cu legile aplicabile.

2.3. Vă rugăm să rețineți că Bunurile sau Serviciile disponibile pe Website pentru achiziționare nu sunt concepute și nici destinate utilizării de către copii. Vă rugăm să nu oferiți Bunurile sau Serviciile pe care le achiziționați de pe Website-ul nostru minorilor, fără a îi supraveghea.

2.4. Vă rugăm să rețineți că Produsele noastre nu sunt proiectate și nu sunt potrivite pentru uz industrial, comercial sau profesional. Noi comercializăm Produse numai pentru uz personal.

2.5. Puteți găsi specificații, descrieri detaliate, informații importante de utilizare și răspunsuri la alte întrebări pe care le aveți despre Bunuri sau Servicii în secțiunea de Întrebări frecvente a Website-ului de aici: https://getryoko.com/contact. Vă rugăm să vă asigurați că ați citit cu atenție descrierile proprietăților principale ale Bunurilor și Serviciilor pe care doriți să le achiziționați de la Noi, înainte de a plasa cererea dvs. de achiziție pe Website. De asemenea, puteți citi despre proprietățile cheie ale Bunurilor și Serviciilor noastre în acești Termeni de mai jos.

Proprietăți esențiale Ruter Wifi Portabil 4G MUAMA Ryoko

2.6. Ruterul portabil wireless pentru Wi Fi 4g MUAMA Ryoko (în continuare - „Ryoko”) este un dispozitiv electronic conceput pentru a fi utilizat ca ruter Wi Fi portabil sau hotspot pentru internet portabil la care puteți conecta până la 10 dispozitive în același timp. Puteți utiliza Ryoko ca ruter Wi Fi pentru a transmite o conexiune la internet către orice alt dispozitiv care are capactități de conectare la Wi Fi. Pentru a utiliza toate funcționalitățile dispozitivului Ryoko, trebuie să instalați în dispozitiv o cartelă SIM cu conexiune la internet.

2.7. Toate dispozitivele Ryoko achiziționate de la Noi vor veni cu o cartelă SIM Viaota pre-plătită. Fiecare cartelă SIM Viaota care vine cu dispozitivul Ryoko va avea un volum limitat de date (500 megaocteți) pre-plătit pe cartelă. Odată ce Dumneavoastră ați utilizat toți megaocteții pre-plătiți care vin alături de cartela SIM, puteți fie să reîncărcați cartela și să continuați să utilizați aceeași cartelă SIM sau puteți utiliza orice altă cartelă SIM care are capacități de conexiune 4G.

2.8. MUAMA va funcționa cu orice cartelă SIM care are o conexiune 4G. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu toate cartelele SIM de la toți operatorii funcționează în toate țările.

2.9. Ryoko este un dispozitiv electronic ce conține o baterie cu litiu, deci va necesita încărcarea din când în când. Durata de viață a bateriei Ryoko va depinde de intensitatea utilizării dispozitivului. Împreună cu Ryoko, veți primi un cablu USB pentru încărcarea dispozitivului. Vă rugăm să rețineți că utilizarea neadecvată a cablurilor de încărcare poate duce la defectarea bateriei sau o durată mai scăzută de viață a bateriei.

Alte produse MUAMA Ryoko

2.10. De asemenea, puteți cumpăra de pe Website-ul nostru și Accesorii pentru dispozitivele MUAMA, precum:

(a) Adaptor universal pentru încărcător de voiaj;

(b) Organizator de voiaj pentru accesorii;

(c) Cabluri de încărcare micro-USB.

2.11. Accesoriile descrise mai sus sunt compatibile cu dispozitivele Ryoko. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca, dacă utilizați alte accesorii, pe care le cumpărați de la alți furnizori, acestea să nu fie compatibile cu dispozitivele Ryoko și chiar să deterioreze ireparabil produsul Ryoko. Vă rugăm să rețineți că vă puteți pierde garanția pentru produsul Ryoko în cazul în care acesta se deteriorează din cauza utilizării unor accesorii de la terți (precum încărcătoarele).

Servicii de internet mobil Viaota

2.12. Puteți achiziționa Servicii de internet mobil Viaota ca serviciu independent, dacă achiziționați o cartelă SIM de la Noi, și/sau vi se vor oferi o cartelă SIM Viaota și Servicii oricând veți achiziționa un Ruter wireless Wifi 4G portabil MUAMA. Puteți găsi cele mai recente informații despre Serviciile Viaota, planurile de Servicii și alte informații de ultimă oră prin accesarea Website-ului Viaota la https://viaota.com/.

2.13. Pentru a începe să utilizați Serviciile de internet mobil Viaota, trebuie să activați cartela SIM Viaota care vi se va oferi după achiziție. Cartela SIM Viaota trebuie activată în decurs de două luni de la primirea acesteia, cu excepția cazului în care o dată de activare mai lungă este specificată pe ambalajul cartelei SIM Viaota. Dacă nu reușiți să vă activați cartela SIM Viaota în decursul perioadei specificate, cartela va fi dezactivată în mod automat, fără posibilitatea de a reactiva aceeași cartelă și va fi necesar să comandați o nouă cartelă SIM Viaota (supusă unor costuri suplimentare) pentru a putea Serviciile de internet mobil.

2.14. Serviciile de internet mobil devin disponibile pentru Dumneavoastră odată ce activați cartela SIM Viaota. Împreună cu pachetul cartelei SIM Viaota veți primi și instrucțiuni detaliate despre cum să vă activați cartela SIM Viaota. Odată ce cartela SIM Viaota a fost activată, veți putea utiliza Serviciile imediat, dar nu mai târziu de 48 de ore după ce activarea este completă. Dacă aveți orice fel de probleme cu activarea cartelei SIM Viaota sau dacă aveți probleme cu utilizarea Serviciilor, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.

2.15. Serviciile sunt oferite și taxate în conformitate cu prețurile și tarifele indicate pe Website, cu excepția cazului în care este menționat în mod diferit pe pagina de achiziție specifică de pe care ați făcut achiziția.

Vă rugăm să rețineți că, dacă veți primi cartela SIM Viaota într-un pachet împreună cu dispozitivul Ryoko, atunci cartela dvs. SIM Viaota va veni încărcată cu 500 megaocteți de date de care veți dispune timp de 30 de zile de la activarea cartelei SIM. Odată ce ați consumat toate datele mobile, puteți să contactați oricând Serviciul nostru de asistență clienți și să comandați unul dintre Pachetele de servicii menționate mai sus pentru cardul dvs. SIM Viaota.

Facturarea serviciilor Viaota

2.16. Dacă vă comandați un plan de Servicii Viaota, veți fi facturat lunar pentru planul de abonament. Tariful abonamentului lunar va fi debitat de pe cardul dumneavoastră de credit sau de debit pe care îl veți furniza la plasarea comenzii pe Website.

2.17. Oricând veți atinge sau depăși limitele de utilizare de date, Serviciile dumneavoastră vor fi restricționate până când următoarea plată recurentă este încasată. Puteți schimba oricând planul dumneavoastră de Servicii cu unul care oferă un volum de date mai mare.

2.18. Dacă Noi nu vă putem debita suma de pe cardul de credit/debit pentru planul de Servicii ales, vă vom limita accesul la Servicii până când plata este încasată. Dacă nu plătiți pentru planul dumneavoastră de abonament pentru mai mult de 3 luni (90 zile), cartela dumneavoastră SIM Viaota poate fi suspendată. Dacă doriți să vă activați cartela SIM Viaota suspendată, se pot aplica tarife suplimentare pentru reactivare. Dacă nu vă folosiți cartela SIM Viaota și nu achitați plățile pentru Servicii pentru mai mult de 6 luni (180 zile), cartela dumneavoastră SIM Viaota va fi anulată fără posibilitatea de reactivare.

2.19. Viaota se asigură de calitatea Serviciilor, ca acestea să fie conforme cu cerințele stabilite pentru acest tip de servicii prin legile și reglementările Republicii Lituania și ale Uniunii Europene. Viaota nu va purta responsabilitatea pentru calitatea serviciilor dacă dumneavoastră veți utiliza dispozitive de internet mobil care nu întrunesc cerințele stabilite de Uniunea Europeană și/sau de SUA și care nu sunt marcate „CE” sau „FC”, precum și dispozitive care nu sunt compatibile din punct de vedere tehnic cu serviciile oferite de Viaota, împiedică utilizarea serviciilor oferite de Viaota achiziționate de utilizator din cauza motivelor tehnice sau a altor motive (defectări, etc.), precum și dispozitive mobile achiziționate ilegal sau dispozitive care au un cod de identificare modificat în mod ilegal.

2.20. Serviciile Viaota sunt destinate doar pentru uz personal, așadar orice utilizare a Serviciilor în scopuri industriale sau comerciale, cu excepția nevoilor profesionale ale utilizatorului, va fi considerată abuzivă. Încărcarea și descărcarea volumelor nerezonabil de ridicate de date, care nu se aliniază cu obiceiurile normale de consum al serviciilor pentru nevoi personale, sunt de asemenea considerate ca reprezentând o utilizare abuzivă a Serviciilor. Dacă Noi avem vreun motiv să credem că Utilizatorul folosește Serviciile în mob abuziv, ne rezervăm dreptul de a restricționa acest uz al Serviciilor prin restricționarea Serviciilor dvs., implementând măsuri de prevenție precum reducerea vitezei internetului, reducerea disponibilității serviciilor sau, sub circumstanțe extraordinare, rezilierea Serviciilor. Nu vom aplica niciodată restricții fără motive justificate și bazate pe dovezi.

2.21. Dacă, din vina Viaota, consumatorul nu a putut să utilizeze Serviciile sau dacă utilizatorului i-a fost debitată o sumă incorectă, Viaota se angajează să furnizeze utilizatorului Serviciile pe care el/ea nu le-a putut utiliza, să extindă termenul de utilizare al Serviciilor sau, în cazul debitării unei sume incorecte, să restituie sumele relevante prin transfer în contul Cardului Viaota. Viaota reține informații despre Serviciile oferite utilizatorului și reîncărcările efectuate de utilizator timp de cel mult de 6 luni de la data evenimentului, așadar cererile de despăgubire ale utilizatorului cu privire la serviciile furnizate și plăți sunt acceptate doar dacă sunt trimise către Viaota nu mai târziu de 6 luni de când a avut loc evenimentul care face obiectul cererii de despăgubire.

2.22. Dacă decideți să vă închideți contul Viaota, sumele neutilizate nu se schimbă în numerar, nu se rambursează către utilizator și nu se transferă. Dacă decideți să vă închideți contul, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți. Odată ce ați trimis o solicitare de încetare a Serviciilor, veți mai avea posibilitatea să utilizați Serviciile pentru luna pentru care ați plătit deja, întrucât încetarea Serviciilor va intra în vigoare odată cu încheierea lunii pentru care ați plătit în avans.

2.23. Viaota are dreptul de a anula Serviciile fără rambursarea banilor în cazurile în care utilizatorul abuzează de Servicii, utilizând Serviciile în alte scopuri lucrative sau comerciale.

2.24. Viaota garantează că Serviciile sale vor fi disponibile 95% din timp. Întreținerea tehnică nu este inclusă în procentajul rămas. Toate întreruperile de servicii din rețeaua Viaota sunt eliminate în termen de o zi lucrătoare, de îndată ce mesajul de eroare a fost primit.

3. PREȚURI, PLĂȚI ȘI TAXE

3.1. Prețul final, incluzând toate taxele și tarifele pentru Bunuri, va fi afișat pe pagina de plată, pe care veți putea efectua achiziția. Vă rugăm să rețineți că prețul afișat pe pagina de plată nu include niciun fel de taxe sau impozite de import care ar putea fi aplicate de autoritățile vamale locale.

3.2. Prețurile pentru Produsele afișate pe Website pot fi supuse modificărilor. Este posibil să oferim reduceri sau să scădem prețurile din când în când.

3.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe vânzările ulterioare ale oricărui produs. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru orice modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a vânzării produselor.

3.4. Toate prețurile afișate pe Website includ costurile de transport internațional și taxele. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că clienții din diferite țări pot vedea prețuri ușor diferite – prețurile pot fi influențate de de taxa pe valoarea adăugată („TVA”) care ar fi sau nu aplicabilă în funcție de caz. De asemenea, în funcție de adresa dumneavoastră de livrare, unii clienți pot fi nevoiți să plătească taxe de import.

3.5. Nu vom include niciodată TVA-ul în prețul de achiziție și nu vă vom cere să plătiți TVA-ul dacă:

(a) TVA-ul nu se aplică în țara pe care ați indicat-o pentru livrare;

și/sau

(b) Produsul solicitat de dumneavoastră vă va fi expediat de la centrul nostru de livrare din China.

3.6. Vă rugăm să rețineți că, în cazul definit în Clauza 3.4 de mai sus, transportul dumneavoastră poate face obiectul taxelor de import și al taxelor vamale. Cu toate acestea, nu veți fi taxat dublu niciodată pentru aceleași taxe - nu vă vom cere să plătiți TVA sau taxe de import dacă produsul solicitat de Dumneavoastră vă va fi trimis direct din China.

3.7. În cazurile în care TVA-ul este aplicabil în țara dumneavoastră și produsul solicitat de dumneavoastră se află în centrul nostru de livrare din UE, TVA-ul va fi inclus în prețul produsului afișat pe pagina de check-out.

3.8. Vă aducem la cunoștință că nu vom aplica niciodată rate de conversie sau taxe în funcție de metoda de plată aleasă. Cu toate acestea, unele bănci aplică rate de conversie pentru plățile efectuate și pentru transferurile internaționale – prin urmare, nu suntem responsabili pentru niciun comision bancar sau rate de conversie pe care banca dumneavoastră le-ar aplica pentru orice plată efectuată către Noi. Dacă observați vreo diferență între prețurile produselor de pe Website-ul nostru sau de pe chitanța de cumpărare și extrasul de cont bancar, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră pentru explicații detaliate cu privire la costurile suplimentare.

3.9. Acceptăm plăți doar prin card de credit, PayPal și alte modalități de plată electronică. Nu vom accepta cecuri, numerar sau alte mijloace de plată, cu excepția cazului în care serviciul „ramburs la livrare” ar fi disponibil în țara dumneavoastră (dacă „ramburs la livrare” este disponibil în țara dumneavoastră, veți fi informat despre această opțiune pe pagina de efectuare a plății).

4. LIVRARE

4.1. Odată ce ați plasat comanda pe Website și ați efectuat plata, vă vom procesa comanda în termen de 1-3 zile lucrătoare. După procesarea comenzii dvs., ar trebui să primiți transportul în termen de 4-14 zile lucrătoare dacă transportul nu va fi afectat de evenimente naturale.

4.2. Toate produsele achiziționate de pe Website-ul nostru vă vor fi livrate prin EMS, DHL sau alte companii de curierat similare. După ce terminăm de procesat comanda dumneavoastră, vă vom trimite o scrisoare de confirmare care conține numărul de urmărire al coletului. Vă puteți urmări comanda oricând, accesând https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track sau https://www.17track.net/.

4.3. În cazul în care achiziția dumneavoastră nu ajunge la dvs. în 30 de zile calendaristice, vă rugăm să faceți o sesizare la serviciul nostru de asistență pentru clienți. Vă aducem la cunoștință că, în conformitate cu articolul 18 alineatul (2) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului, dacă nu vă primiți achiziția în termen de 30 de zile, trebuie să ne contactați și să ne informați despre perioada acceptabilă de timp suplimentar în care vă vom livra achiziția. Veți avea dreptul să reziliați achiziția numai dacă Noi nu am reușit să vă livrăm achiziția în termenul suplimentar acordat. Vă aducem la cunoștință că nu puteți pretinde că nu ați primit bunurile achiziționate dacă nu sunt respectate regulile prevăzute în această prevedere.

4.4. Vă aducem la cunoștință că:

(a) din cauza pandemiei de COVID-19, rețeaua logistică ar putea fi întreruptă în diferite țări, astfel încât timpii de livrare ar putea fi mai lungi decât cei specificați pe Website sau în acești Termeni;

(b) termenii de expediere pot fi, de asemenea, afectați de vamă, evenimente naturale, transferuri către transportatorul local din țara dumneavoastră, greve sau întârzieri în transportul aerian și terestru. Nu vom fi responsabili pentru întârzieri dacă coletul va întârzia din motivele menționate mai sus.

5. RETURUL ȘI RAMBURSAREA

5.1. Dacă sunteți nemulțumit de Bunurile achiziționate, puteți returna articolele nefolosite și beneficia de ramburs, un schimb sau credit în magazin în termen de 30 zile de la data livrării. Termenul de returnare de 30 zile va expira după 30 zile de la ziua în care Dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de Dumneavoastră, intră fizic în posesia Bunurilor achiziționate.

5.2. Pentru a vă exercita dreptul de a vă retrage și a returna Bunurile achiziționate, trebuie să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți completând un formular de contact online la https://getryoko.com/contact în decurs de 14 zile de la primirea Bunurilor. După ce contactați echipa noastră de asistență, vi se vor furniza un cod de retur și o adresă de retur - vă rugăm să rețineți că vom accepta numai bunurile returnate care vor fi trimise cu codul de retur furnizat și livrate la adresa de retur furnizată.

5.3. Pentru a respecta termenul limită pentru retur (30 zile), trebuie să ne contactați și să trimiteți Bunurile returnate către noi în termen de 30 zile de la primirea Bunurilor.

5.4. Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile efectuate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim bunurile returnate de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea utilizând același metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.

5.5. Vă rugăm să rețineți că vom accepta Bunurile returnate doar dacă nu au fost utilizate, deteriorate și dacă au fost trimise înapoi la noi în ambalajul original. Dacă constatăm că produsele returnate au fost utilizate, dar încă se află într-o condiție operabilă și care permite vânzarea după resigilare, putem să vă facem totuși un ramburs, dar Dumneavoastră veți fi responsabil pentru orice diminuare a valorii Bunurilor rezultată din manipularea Bunurilor. Prin urmare, în cazul în care constatăm că produsul returnat a fost utilizat, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnarea și de a nu emite rambursul.

5.6. Vă rugăm să rețineți că dacă doriți să returnați Bunurile achiziționate de pe Website, Dumneavoastră va trebui să suportați costurile de transport, care nu vor fi compensate de Noi.

5.7. Vă rugăm să rețineți că vom accepta produsele returnate și vom face rambursări numai dacă acestea vor fi returnate la adresa furnizată de serviciul Nostru de asistență pentru clienți și vor avea codul de autorizare de returnare a comenzilor pe pachetul de returnare. Vă rugăm să nu trimiteți produsele returnate la adresa biroului nostru, deoarece nu le vom putea accepta. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://getryoko.com/return.

5.8. Vă rugăm să rețineți că dacă doriți să returnați Bunuri cumpărate de pe Website, va trebui să acoperiți Dumneavoastră costurile de livrare, care nu vor fi compensate de Noi.

5.9. Vă rugăm să rețineți că nu sunt rambursabile costurile de transport. Emitem rambursări pentru articolele achiziționate, dar NU pentru costurile de transport ale comenzii.

6. GARANȚIE

6.1. Produsele noastre includ o garanție UE de 2 an pentru defecte de fabricație. Dacă doriți să returnați un articol defect, contactați departamentul de asistență clienți completând un formular de contact online la adresa https://getryoko.com/contact. Atunci când contactați departamentul de asistență clienți cu o solicitare pe baza garanției, fiți pregătiți să furnizați dacă vi se cer: (1) fotografii cu articolul defect; (2) ID comenzii și scrisoarea de confirmare a achiziției sau confirmarea plății; (3) o scurtă descriere a defectului. Rețineți, garanția nu se aplică dacă: (1) produsul a fost deteriorat fizic; (2) produsul a fost utilizat necorespunzător; (3) defectul nu poate fi clasificat drept defect din fabrică; (4) au trecut mai mult de 2 ani de la data livrării comenzii dvs.

7. DATE PERSONALE ȘI CONTACT

7.1. Luăm măsurile de precauție necesare și respectăm cele mai bune practici din industrie, precum și toate cerințele stabilite de legile aplicabile pentru a proteja informațiile Dumneavoastră personale împotriva pierderii, utilizării incorecte, accesării, dezvăluirii, modificării sau distrugerii.

7.2. Furnizorul se asigură că toate datele personale vor fi colectate și procesate conform tuturor legilor aplicabile. Pentru a afla mai multe despre cum utilizăm și procesăm datele cu caracter personal, vă rugăm să citiți Politica noastră de Confidențialitate (https://getryoko.com/privacy).

7.3. Vă rugăm să rețineți că vă putem contacta prin telefon sau e-mail în cazul în care avem nevoie să confirmăm detaliile comenzii dumneavoastră sau dacă cererea dumneavoastră de comandă nu a fost procesată cu succes din cauza unor aspecte tehnice. Dacă comanda nu a fost efectuată cu succes din cauza erorilor de procesare a plății, este posibil să vă trimitem un mesaj text sau un e-mail cu un memento pentru a efectua acțiunile necesare.

7.4. Dacă optați să primiți mesaje promoționale de la noi, fie prin intermediul Website-ului sau trimițându-ne decizia de optare pentru aceasta, vă oferiți în mod expres consimțământul prealabil pentru a primi mesaje de marketing sau promoționale recurente din partea noastră („SMS”), trimise printr-un sistem automat de apelare telefonică.

7.5. În cazul în care ne oferiți în mod expres consimțământul dumneavoastră scris pentru a primi SMS-uri din partea noastră, este posibil să vă trimitem și un SMS care vă oferă ocazia să vă înrolați în serviciul nostru de abonament pentru SMS-uri. Dacă vă abonați pentru a primi mesaje promoționale, vă vom trimite până la 3 SMS-uri promoționale pe săptămână.

7.6. Vă puteți dezabona oricând de la a primi SMS-uri promoționale din partea noastră prin răspunsul cu „STOP”, „END” sau „CANCEL” la SMS-ul primit de la noi. Odată ce primim cererea dumneavoastră de renunțare, ne vom opri imediat din a vă trimite SMS-uri. Dacă nu puteți renunța sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau să răspundeți cu „HELP” la SMS-ul trimis de noi și cineva din echipa noastră vă va contacta în decursul a 1-2 zile lucrătoare.

7.7. Planurile de mesagerie și de date ale furnizorului dumneavoastră de telefonie se pot aplica mesajelor text de confirmare și oricăror mesaje text ulterioare, în funcție de planul de date individual furnizat de furnizorul dumneavoastră de servicii de telefonie. Vă rugăm să consultați operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă pentru a determina tarifele pentru primirea de date, trimiterea și primirea de SMS-uri. În niciun caz noi sau afiliații noștri nu vom fi răspunzători pentru orice SMS sau taxe de telefonie mobilă suportate de dumneavoastră sau de oricine are acces la telefonul dumneavoastră mobil sau la numărul de telefon. Nici noi, nici operatorii de rețele de telefonie mobilă nu suntem răspunzători pentru întârzierile în primirea sau ne-transmiterea SMS-urilor.

7.8. Informațiile pe care le primim de la dumneavoastră în legătură cu Serviciile SMS pot include numărul dumneavoastră de telefon mobil, numele operatorului de rețea și data, ora și conținutul SMS-ului. Nicio informație mobilă nu va fi partajată cu părți terțe/afiliați în scopuri de marketing/promoționale. Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale, inclusiv numerele de telefon, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

8. REGULI DE COMPORTAMENT

8.1. Vă rugăm să rețineți că Bunurile sau Serviciile noastre sunt vândute numai pentru uz personal. Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că veți cumpăra Bunurile noastre numai în vederea utilizării în scop personal.

8.2. Nu este permisă utilizarea Bunurilor noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nici nu aveți permisiunea de a încălca vreo lege prin utilizarea Website-ului. Întregul conținut al Website-ului și conținutul tuturor materialelor primite de la noi (inclusiv desenele grafice și alte conținuturi), precum și părțile relevante ale Website-ului aparțin proprietății ORIAVA INC și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Orice utilizare a oricăror drepturi de autor în alte scopuri decât cele personale, fără licența noastră, constituie o încălcare a drepturilor de autor.

8.3. Avem dreptul, dar nu și obligația, să investigăm orice utilizare ilegală și/sau neautorizată a Website-ului și să luăm măsurile legale corespunzătoare, inclusiv, fără limitare, măsuri civile și ordonanțe, dacă avem un motiv să credem că încălcați acești Termeni sau legi aplicabile. În timpul utilizării Website-ului, trebuie să:

(a) Nu utilizați Website-ul sau orice conținut al acestuia în niciun scop ilegal sau cu încălcarea oricărei legi locale, statale, naționale sau internaționale;

(b) Nu încălcați sau încurajați pe alții să încalce drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală;

(c) Respectați toate politicile postate pe Website;

(d) Nu transferați, din punct de vedere juridic sau factual, contul dumneavoastră înregistrat către o altă persoană fără acordul nostru scris;

(e) Furnizați-ne informații oneste și exacte;

(f) Nu utilizați Website-ul sau orice conținut al acestuia în niciun scop comercial, inclusiv distribuirea oricărei reclame sau solicitări;

(g) Nu reformatați, formatați sau oglindiți nicio parte a vreunei pagini a Website-ului;

(h) Nu creați nicio legătură sau redirecționare către Website prin alte website-uri sau e-mailuri, fără acordul nostru scris în prealabil;

(i) Nu faceți nicio încercare de a interfera cu buna funcționare a Website-ului sau cu buna utilizare a Website-ului de către alți utilizatori;

(j) Nu revindeți, redistribuiți sau transferați comercial niciun Produs pe care îl cumpărați de la noi;

(k) Nu interferați în niciun fel cu funcțiile de securitate ale Website-ului;

(l) Nu accesați, monitorizați sau copiați niciun conținut sau informație de pe Website folosind vreun robot, spider, scraper sau alte mijloace automate sau orice proces manual în orice scop fără permisiunea noastră scrisă în mod expres;

(m) Nu revendicați afilieri false, nu accesați conturile altor utilizatori fără permisiune și nu vă falsificați identitatea sau orice informație despre dumneavoastră, inclusiv vârsta sau data nașterii;

(n) Nu efectuați nicio altă activitate sau acțiune care ar fi neconformă cu acești Termeni sau cu legile aplicabile.

8.4. Luați la cunoștință că Website-ul nu trebuie să fie accesibil în orice moment, în special în timpul perioadelor de întreținere hardware și software necesare.

9. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

9.1. Website-ul poate furniza link-uri către alte website-uri deținute de terți. Orice informații, produse, software sau servicii furnizate pe sau prin intermediul site-urilor terțe sunt controlate de operatorii acestora și nu de noi sau de companiile noastre subsidiare. Când accesați site-uri terțe, faceți acest lucru pe propriul risc.

9.2. Onorăm confidențialitatea clienților noștri, așadar toate recenziile și/sau comentariile afișate pe Website pot avea nume și fotografii asociate fictive. Identitatea consumatorilor este știută doar de noi, dar nu am afișa niciodată numele adevărate ale utilizatorilor sau fotografiile lor, cu excepția cazului când un utilizator ne acordă în mod expres consimțământul pentru a îi afișa numele și/sau fotografia lui/ei.

9.3. În cazul în care nu este specificat altfel, acest Website reprezintă proprietatea noastră și tot codul său sursă, bazele de date, funcționalitatea, software-ul, designul, textele, fotografiile și imaginile grafice de pe Website sunt deținute și controlate de noi și sunt protejate prin legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Este interzisă copierea sau utilizarea oricărora dintre conținuturile acestui Website fără aprobarea anterioară scrisă de către Noi.

9.4. BUNURILE OFERITE PE SAU PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI SUNT FURNIZATE „AȘA CUM SUNT” ȘI FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE ELE EXPLICITE SAU IMPLICITE. ÎN CEA MAI EXTINSĂ MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, DECLINĂM TOATE GARANȚIILE, EXPLICITE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE COMERCIALIZARE ȘI DE CONFORMITATE CU UN ANUMIT SCOP.

9.5. BUNURILE VÂNDUTE PE SITE-UL NOSTRU SUNT DESTINATE EXCLUSIV UZULUI PERSONAL. NU PRETINDEM CĂ VREUNUL DINTRE PRODUSELE NOASTRE ESTE POTRIVIT PENTRU UZ PROFESIONAL, INDUSTRIAL SAU COMERCIAL.

9.6. NU NE ASUMĂM NICIO RESPONSABILITATE PENTRU ORICE ÎNTRERUPERI ALE CONEXIUNII ÎN BANDĂ LARGĂ CARE NU DEPIND DE NOI.

9.7. NU GARANTĂM CĂ WEBSITE-UL SAU ORICARE DINTRE FUNCȚIILE SALE VOR FI NEÎNTRERUPTE SAU LIPSITE DE ERORI, CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE SAU CĂ ORICE PARTE A ACESTUI WEBSITE SAU A SERVERELOR CARE FAC WEBSITE-UL DISPONIBIL NU CONȚIN VIRUȘI SAU ALTE COMPONENTE DĂUNĂTOARE. NE DECLINĂM ÎN MOD EXPRES RĂSPUNDEREA PENTRU ORICE DAUNE SAU VĂTĂMĂRI CAUZATE DE ORICE DEFECȚIUNE PRIVIND PERFORMANȚA, ERORI, OMISIUNI, ÎNTRERUPERI, ȘTERGERI, IMPERFECȚIUNI, ÎNTÂRZIERI ÎN FUNCȚIONARE SAU TRANSMITERE, VIRUȘI INFORMATICI, DEFECȚIUNI ALE LINIEI DE COMUNICAȚII, FURT SAU DISTRUGERE SAU ACCES NEAUTORIZAT, MODIFICARE SAU UTILIZARE NEAUTORIZATĂ A ÎNREGISTRĂRILOR, FIE CĂ ESTE VORBA DE ÎNCĂLCAREA CONTRACTULUI, COMPORTAMENT DELICTUAL, NEGLIJENȚĂ SAU ORICE ALTĂ CAUZĂ DE ACȚIUNE. FIECARE UTILIZATOR RECUNOAȘTE ÎN MOD SPECIFIC CĂ NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI PENTRU COMPORTAMENTUL DEFĂIMĂTOR, OFENSATOR SAU ILEGAL AL ALTOR TERȚI, ABONAȚI, MEMBRI SAU ALȚI UTILIZATORI AI WEBSITE-ULUI ȘI CĂ RISCUL DE VĂTĂMARE DIN CELE DE MAI SUS REVINE ÎN ÎNTREGIME FIECĂRUI UTILIZATOR.

9.8. NU FACEM NICIO DECLARAȚIE SAU GARANȚIE CU PRIVIRE LA CORECTITUDINEA, ACURATEȚEA, ACTUALITATEA SAU FIABILITATEA WEBSITE-ULUI SAU A SITE-URILOR TERȚILOR. UTILIZAREA ORICĂROR INFORMAȚII DE PE WEBSITE SAU DE PE WEBSITE-URILE TERȚILOR SE FACE PE RISCUL PROPRIU AL UTILIZATORULUI. ÎN NICIUN CAZ NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICE PIERDERE SAU DAUNĂ CAUZATĂ DE ÎNCREDEREA ACORDATĂ INFORMAȚIILOR OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI.

9.9. Orice informații furnizate pe Website sunt numai în scopuri comerciale și recreative. Website-ul nu ar trebui să fie utilizat în activități cu risc ridicat în care pot apărea daune sau vătămări ale persoanelor, proprietăților, mediului, finanțelor sau afacerilor, dacă apare o eroare. Vă asumați toate riscurile pentru utilizarea de către dumneavoastră a informațiilor furnizate pe Website.

9.10. Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai exact posibil culorile și imaginile tuturor materialelor care apar pe Website. Cu toate acestea, nu putem garanta că afișarea oricărei culori pe monitorul computerului dumneavoastră va fi corectă, precum și că orice afișare a oricărui produs sau serviciu pe Website va reflecta cu exactitate proprietățile reale ale produsului sau serviciului pe care le puteți găsi pe Website.

10. DESPĂGUBIREA

10.1. Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne exonerați pe noi și pe afiliații noștri, precum și pe funcționarii, directorii, proprietarii, agenții, furnizorii de informații și licențiatorii respectivi de orice pretenții, răspundere, pierderi, daune, costuri și cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) în legătură cu:

(a) Folosirea, sau conectarea Dumneavoastră la Website-ul Nostru;

(b) Oricare utilizare sau presupusă utilizare a contului Dumneavoastră sau a parolei la contul Dumneavoastră de către orice persoană, cu sau fără acordul Dumneavoastră;

(c) Conținutul informațiilor furnizate Nouă de către de Dumneavoastră;

(d) Încălcarea de către Dumneavoastră a drepturilor oricărei alte persoane sau entități;

(e) Încălcarea de către Dumneavoastră a oricărori legi, reguli sau prevederi aplicabile.

10.2. Ne rezervăm dreptul, pe cheltuiala noastră, de a ne asuma apărarea și controlul asupra oricărei alte chestiuni supuse despăgubirii de către dumneavoastră și, în acest caz, sunteți de acord să cooperați cu noi în apărarea unei astfel de revendicări.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

11.1. ÎN NICIO CIRCUMSTANȚĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, NEGLIJENȚĂ, NOI, FILIALELE NOASTRE SAU AFILIAȚII NOȘTI, NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE SAU SECUNDARE CARE REZULTĂ DIN UTILIZAREA SAU IMPOSIBILITATEA UTILIZĂRII WEBSITE-ULUI, INCLUSIV A MATERIALELOR, PRODUSELOR SAU SERVICIILOR SALE ORI A MATERIALELOR, PRODUSELOR SAU SERVICIILOR PUSE LA DISPOZIȚIE PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI DE CĂTRE TERȚI, CHIAR DACĂ SUNTEM AVERTIZAȚI ÎN PREALABIL DESPRE ACESTE POSIBILE DAUNE. DIN MOMENT CE UNELE STATE NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA ANUMITOR CATEGORII DE DAUNE, LIMITAREA DE MAI SUS VI SE POATE APLICA ÎNTR-O MĂSURĂ REDUSĂ. ÎN ACESTE STATE, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ ȘI RĂSPUNDEREA FILIALELOR NOASTRE SAU A AFILIAȚIILOR NOȘTRI SE LIMITEAZĂ ÎN CEA MAI MARE MĂSURA ÎN CARE POATE FI LIMITATĂ CONFORM LEGILOR UNUI ASTFEL DE STAT.

11.2. În niciun caz nu vom fi răspunzători noi, directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, contractorii, practicanții, furnizorii, furnizorii de servicii sau licențiatorii noștri pentru orice vătămări, probleme de sănătate, boli, probleme fizice, pierderi, reclamanții sau orice daune directe sau indirecte, accidentale, punitive, speciale sau secundare de orice fel, inclusiv, dar dără a se limita la pierderea de profituri, pierderea de venituri, pierderea de economii, pierderea de date, costuri de înlocuire sau orice daune similare, indiferent dacă se bazează pe contract, delict (inclusiv neglijență), răspundere strictă sau în alt mod, care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a oricărui serviciu sau oricărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, orice erori sau omisiuni din orice conținuturi sau orice pierdere sau daună de orice fel survenită ca urmare a utilizării serviciilor sau oricăror conținuturi (sau produse) postate, transmise sau puse la dispoziție în orice alt fel prin intermediul serviciilor, chiar dacă ați fost informat cu privire la posibilitatea acestora. În niciun caz nu vom fi răspunzători pentru orice recomandări, afirmații privind sănătatea, declarații sau orice alte sfaturi sau informații oferite prin intermediul Website-ului sau prin alte forme de comunicare. Doarece unele state sau jurisdicții nu permite excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune accidentale sau indirecte, în aceste stare sau jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată în măsura maximă permisă de lege.

11.3. Dacă sunteți nemulțumit de Website, de orice materiale, produse sau servicii afișate pe Website sau de oricare dintre termenii și condițiile Website-ului, singura și unica metodă de soluționare este să întrerupeți utilizarea Website-ului.

12. PROPRIETAREA INTELECTUALĂ

12.1. În ceea ce privește acești Termeni, drepturile de proprietate intelectuală reprezintă drepturi precum mărcile comerciale, drepturile de autor, numele de domenii, drepturile privind bazele de date, drepturile de design, brevetele și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală de orice fel, indiferent dacă sunt sau nu înregistrate ca fiind („Proprietate intelectuală”).

12.2. Toate Proprietățile Intelectuale afișate pe Website sau furnizate Dumneavoastră sub orice altă formă sunt protejate prin lege. Nu puteți copia, reutiliza sau distribui nicio Proprietate Intelectuală, precum nici orice alt conținut primit de la noi sau găsit pe Website, inclusiv Descrierile produselor, pentru niciun scop, fără permisiunea noastră scrisă, în mod expres. De exemplu, nu puteți copia Informațiile despre un Produs pe niciun alt website sau aplicație. Fără a limita cele de mai sus, utilizarea conținutului nostru în scopuri comerciale este interzisă cu excepția cazului în care aveți permisiunea noastră scrisă, în mod expres.

12.3. Toate Proprietățile Intelectuale afișate pe Website sau furnizate sub orice altă formă ne aparțin nouă, cu excepția mărcilor comerciale, mărcilor de servicii sau a altor materiale ale părților terțe, care sunt utilizate de noi. Niciuna dintre aceste Proprietăți Intelectuale nu poate fi utilizată fără acordul prealabil scris al Nostru sau al terței părți căreia îi aparține această Proprietate Intelectuală.

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

13.1. Acești Termeni au fost interpretați în conformitate cu legile UE care reglementează drepturile consumatorilor. Acești Termeni și ansamblul relațiilor juridice dintre Dumneavoastră și Noi vor fi supuse legii Republicii Lituania, cu excepția cazurilor în care legile care reglementează relațiile cu consumatorii ar stabili o anumită lege sau jurisdicție aplicabilă.

13.2. Dacă Dumneavoastră aveți orice fel de reclamații, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de a înainta o plângere oficială către orice autoritate sau terță parte. Dumneavoastră Ne puteți contacta oricând prin completarea unui formular de contact la (https://getryoko.com/contact). Vom depunde întotdeauna toate eforturile pentru a soluționa orice plângere și vom face asta într-un mod care să vă fie cel mai favorabil.

13.3. În cazul în care nu reușim să ajungem la o înțelegere pe cale amiabilă cu Dumneavoastră sau dacă aveți alte reclamații cu privire la bunurile sau serviciile noastre, puteți depune o cerere sau o plângere cu privire la achiziția dvs. la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorului (SCRPA) din Republica Lituania (adresa Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefon 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, website www.vvtat.lt) sau puteți contacta, de asemenea, orice divizie teritorială a SCRPA sau să completați un formular de cerere/reclamație pe platforma EGS la adresa http://ec.europa.eu/odr. De asemenea, aveți dreptul de a face apel la o instanță din Republica Lituania (conform sediului Furnizorului) sau la alte instituții care au în vedere litigiile de consum în procedura extrajudiciară.

14. DIVERSE

14.1. În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi totuși aplicabilă în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, iar partea inaplicabilă va fi considerată ca fiind exclusă din acești termeni de serviciu, o astfel de determinare nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase.

14.2. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a termenilor de serviciu pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la propria discreție, să actualizăm, să schimbăm sau să înlocuim orice parte dintre acești termeni de serviciu prin postarea actualizărilor și schimbărilor pe Website-ul nostru.

14.3. Acești Termeni și Politica de Confidențialitate, Politica de Returnare și orice alte politici din cadrul acestui Website (așa cum pot fi revizuite și modificate fiecare, din când în când, în conformitate cu termenii lor respectivi) constituie în mod colectiv întregul acord dintre Dumneavoastră și Noi.

15. INFORMAȚII DE CONTACT

Ne puteți contacta folosind următoarele informații:

Adresa de e-mail pentru asistență clienți: support@ryokowifi.com

Formular de contact online: https://getryoko.com/contact

Telefon: +1 (443) 456-4433

Versiune aplicabilă înainte de 7 iulie 2024