TÉRMINOS DE SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://getryoko.com ("Sitio web"). Por favor, lea estos Términos de Servicios ("Términos") antes de usar el Sitio web, usar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted ("Usuario" o "Usted") y el operador del Sitio web siempre que compre algo en el Sitio web.

Si no ha leído y/o no comprende las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el Sitio web y se abstenga de realizar compras a través del Sitio web.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Poliglu Translator (en lo sucesivo denominado "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y marca registrada que es utilizada y operada por:

EcomLT LLC
354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064
Número de registro de la empresa: 001376145

Cuando compre algo en el Sitio web, entrará en una relación contractual con Nosotros y esta relación contractual estará vinculada y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio web serán enviadas desde uno de nuestros centros de cumplimiento, cuya dirección no coincidirá con nuestra dirección de oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento. Para obtener información más detallada sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.

1.3. Para usar el Sitio web y realizar cualquier compra en el Sitio web, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Ha leído estos Términos y acepta estar vinculado por ellos;

(b) Es mayor de edad legal para usar el Sitio web y/o celebrar un contrato remoto en línea, según lo requerido por sus leyes locales;

(c) Está utilizando el Sitio web para su interés personal y no busca usar el Sitio web para el interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, independientemente de que sea una persona natural o legal.

1.4. Tenga en cuenta que el Sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El Sitio web no está y nunca estará destinado para ser utilizado por niños o menores de edad.

1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y se abstenga de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos el derecho de prohibirle acceder y usar el Sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos razones para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos razones para creer que está incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros Productos se fabrican y pueden ser entregados desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los Productos comprados podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre ventas o IVA y/u otros impuestos.

2. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. El Sitio Web está dedicado a la venta de productos electrónicos de consumo y sus accesorios, comercializados bajo la marca «Poliglu Translator». Ocasionalmente, también podemos ofrecerte otros productos y/o servicios a través del Sitio Web (todos los productos vendidos en el Sitio Web se denominarán colectivamente como «Productos» y todos los servicios se denominarán colectivamente como «Servicios»).

2.2. Todos nuestros Productos están diseñados y fabricados conforme a todos los requisitos de la Unión Europea aplicables a dispositivos electrónicos, y todos ellos llevan el sello «CE», que confirma que cumple con la legislación vigente.

2.3. Nuestros Productos y Servicios no están diseñados ni destinados al uso infantil. Por favor, no entregues los Productos que compres en el Sitio Web a menores sin tu supervisión directa. Recomendamos mantener todos los Productos y Servicios que se compren en el Sitio Web fuera del alcance de los niños.

2.4. Ten en cuenta que nuestros Productos están destinados y son adecuados exclusivamente para un uso privado y no comercial. La compra de nuestros Productos está estrictamente limitada al uso personal. No está permitido revender, distribuir ni utilizar los Productos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. Esta restricción no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de extinción de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Esto significa que los Productos introducidos legalmente en el mercado del EEE por nosotros, o con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, especialmente ventas fuera del EEE o aquellas que puedan dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

2.5. Puedes encontrar especificaciones, descripciones detalladas, información importante sobre el uso y respuestas a otras preguntas que puedas tener en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio Web aquí: https://getryoko.com/contact. Además, consulta las descripciones de los productos a continuación.

2.6. Propiedades clave del dispositivo traductor instantáneo «Poliglu Translator»:

2.6.1. El dispositivo traductor instantáneo «Poliglu Translator» es un dispositivo electrónico (en adelante, «Dispositivo Poliglu Translator») diseñado para ser utilizado como traductor de voz en tiempo real. Su función consiste en traducir palabras y frases que el Usuario articule y exprese verbalmente al dispositivo, el cual las traducirá a otro idioma según la preferencia del Usuario.

2.6.2. Para utilizar el Dispositivo Poliglu Translator, será necesario descargar e instalar una app (en adelante, «App Poliglu Translator») en un teléfono u otro dispositivo inteligente que cuente con conectividad Bluetooth y acceso a internet. La conexión del Dispositivo Poliglu Translator con un dispositivo inteligente que tenga acceso a internet es indispensable para ofrecer traducciones instantáneas en tiempo real, salvo que se hayan descargado paquetes de idiomas desde la App Poliglu Translator. Si se descargan dichos paquetes, el Dispositivo Poliglu Translator podrá funcionar en modo sin conexión para ciertos idiomas, aunque seguirá siendo necesaria la conexión Bluetooth con el dispositivo inteligente.

2.6.3. Ten en cuenta que si utilizas el Dispositivo Poliglu Translator sin haber descargado previamente los paquetes de idiomas desde la App Poliglu Translator a tu dispositivo inteligente, necesitarás una conexión a internet, lo que podría generar cargos adicionales por parte de tu proveedor de servicios de banda ancha por el uso de datos.

2.6.4. El Dispositivo Poliglu Translator es un dispositivo electrónico que lleva una batería de litio, por lo que requerirá recargas periódicas. La duración de la batería del Dispositivo Poliglu Translator dependerá de la intensidad con la que se use. Junto con el Dispositivo Poliglu Translator, recibirás un cable USB para su carga. Ten en cuenta que el uso de cables de carga distintos al que se proporciona con el Dispositivo Poliglu Translator podría provocar fallos en la batería o una reducción en su vida útil.

2.7 Características clave de la app Poliglu Translator y reglas de uso

2.7.1. La app Poliglu Translator consta de dos funciones principales:

2.7.1.1. Traductor Poliglu Translator: Un servicio de traducción diseñado para uso exclusivo con el dispositivo Poliglu Translator, que ofrece a los Usuarios acceso a paquetes de idiomas descargables. El Traductor Poliglu Translator se ofrece de forma gratuita y no requiere registro por parte del Usuario. Algunos paquetes de idiomas, tal como se especifica en nuestro sitio web, pueden usarse en modo sin conexión una vez descargados mediante la aplicación Poliglu Translator; sin embargo, se requiere conexión a internet para la descarga inicial de cualquier paquete de idiomas, para la instalación de actualizaciones de los paquetes sin conexión y para la descarga y uso de aquellos paquetes que no admiten el modo sin conexión.

2.7.1.2. Asistente de viaje Poliglu Translator: Un servicio de asistencia para viajes basado en suscripción, que está disponible para los Usuarios que hayan pagado la tarifa correspondiente y no requiere registro por parte del Usuario. El servicio funciona mediante un sistema automatizado que ayuda a los Usuarios a preparar y organizar sus planes de viaje. Sus funciones incluyen, entre otros, la creación de itinerarios personalizados y la oferta de sugerencias adaptadas para actividades, atracciones turísticas y otros servicios relacionados con los viajes, según las preferencias e información proporcionada por el Usuario. La función Asistente de viaje Poliglu Translator requiere una conexión a internet activa y estable en todo momento para poder funcionar.

2.7.2. El Usuario reconoce y acepta que cualquier coste, tarifa o cargo por el uso de internet será el que determine su proveedor de telecomunicaciones, de responsabilidad exclusiva del Usuario.

2.7.3. La función Asistente de viaje Poliglu Translator está impulsada por Gemini, una familia de modelos multimodales avanzados proporcionados por Google Ireland Limited (en adelante, «Google»). Aunque las funcionalidades del Asistente de viaje Poliglu Translator se habilitan mediante la tecnología de Google, seguimos siendo responsables ante ti, según las leyes de protección al consumidor de la UE aplicables, de garantizar que el Asistente de viaje Poliglu Translator cumpla con los Términos y los estándares legales correspondientes. No controlamos ni podemos garantizar la disponibilidad continua ni la precisión absoluta de los resultados generados por Gemini, ya que estos dependen de factores fuera de nuestro control directo (incluidos tu dispositivo inteligente, la conexión a internet y sistemas de terceros). Por lo tanto, no debes basarte únicamente en las recomendaciones automatizadas para tomar decisiones que puedan afectar tu seguridad, tus finanzas, tus derechos legales u otros asuntos importantes, y sigues siendo responsable de verificar dichos resultados antes de actuar en consecuencia.

2.7.4. Al descargar y/o usar la app Poliglu Translator, aceptas lo siguiente:

2.7.4.1. Debes tener al menos 18 años de edad.

2.7.4.2. Debes usar la app Poliglu Translator y sus funciones solamente para propósitos que sean legales y según estos Términos.

2.7.4.3. No debes realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar ni manipular de ningún modo la app Poliglu Translator o sus componentes.

2.7.4.4. No debes utilizar la app Poliglu Translator de ninguna forma que pueda dañar, desactivar, sobrecargar, perjudicar o interferir con su funcionalidad, seguridad o interoperabilidad, ni que interrumpa el acceso de otros Usuarios. Esto incluye la prohibición de consultas automatizadas, extracción de datos y el suministro de información maliciosa con la intención de engañar o comprometer los resultados generados por el Asistente de viaje Poliglu Translator.

2.7.4.5. Te obligas a respetar los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales y otros avisos de propiedad que se muestren dentro de la app Poliglu Translator.

2.7.4.6. No debes utilizar la app Poliglu Translator para transmitir contenido perjudicial, ilegal, difamatorio, obsceno o que, de cualquier otra forma, resulte objetable. En particular, al usar el Asistente de viaje Poliglu Translator, no debes generar, distribuir ni facilitar ningún contenido o actividad que:

a) implique abuso o explotación sexual infantil, extremismo violento, terrorismo, imágenes íntimas no consentidas, autolesiones u otros actos ilegales;

b) infrinja los derechos de terceros, incluidos los de privacidad, propiedad intelectual o derechos biométricos;

c) rastree, supervise o tome decisiones automatizadas de alto riesgo que afecten a los derechos individuales sin el consentimiento legalmente requerido o sin supervisión humana;

d) comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de cualquier servicio o infraestructura (incluyendo spam, phishing, malware, interferencias, interrupciones o eludiendo medidas de seguridad);

e) sea sexualmente explícito, violento, ofensivo, acosador o perjudicial de cualquier otra forma; o

f) constituya desinformación, tergiversación, suplantación de identidad, engaño o afirmaciones fraudulentas o engañosas. Se incluyen aquí aquellas acciones relacionadas con la experiencia profesional, procesos gubernamentales, prácticas de salud o el origen del contenido.

2.7.4.7. Entiendes que la función Asistente de viaje Poliglu Translator utiliza la tecnología Gemini de Google para ofrecerte el servicio de un guía digital personalizado de viaje. Al utilizar esta función, aceptas cumplir con todos los términos de uso, políticas y normas aplicables establecidos por Google para el uso de Gemini, los cuales pueden actualizarse periódicamente (https://policies.google.com/terms).

2.7.5. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la app Poliglu Translator, de forma total o parcial, si el Usuario infringe estas Reglas de Uso o incurre en conductas que, a nuestro juicio razonable, resulten perjudiciales para la app Poliglu Translator, sus Usuarios o cualquier tercero. Cuando así lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso previo de suspensión o cancelación; en caso contrario, dichas acciones podrán llevarse a cabo sin previo aviso.

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.

3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar la venta de cualquier Producto. No seremos responsables ante Usted o ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de la venta de Productos.

3.4. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no es aplicable en el país que indicó para el envío;

y/o

(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China

3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).

3.10. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

3.11. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar prontamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

4. Códigos de descuento

Cuando coloca un pedido usando el código de Descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento se limita a un uso por cliente mientras que hay existencias y no se puede combinar con ningún otro código de descuento o descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal cual" sin garantías. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos abuso de un código de descuento u otra actividad promocional en violación de estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Debe ingresar el código que le enviamos cuando realiza su pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a productos o servicios elegibles en el pedido y esto se mostrará solo después de que se realice la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un monto de compra mínimo y solo pueden aplicarse a productos específicos como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.

4.6. Se le prohíbe participar en actividades como realizar múltiples pedidos para explotar descuentos, alterar códigos de descuento o compartir públicamente códigos de descuento. Cualquier uso fraudulento detectado o abuso de códigos de descuento puede resultar en pérdida de descuentos y posible acción legal.

4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Compartir o distribuir códigos de descuento a otros está prohibido. Revender, redistribuir o poner de otra manera códigos de descuento disponibles está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no se pueden usar.

4.8. En caso de que parte del pedido sea devuelto, el valor monetario devuelto será el valor del artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que han recibido el código de descuento a su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tienen al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden limitarse a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas como se indica en los materiales promocionales.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que, en nuestra opinión, un código de promoción es inválido.

5. ENVÍO

5.1. Una vez que ha realizado su pedido en el Sitio web y realizado el pago, procesaremos su pedido dentro de 1-3 días hábiles. Después de que su pedido sea procesado, debe recibir el envío dentro de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por eventos naturales.

5.2. Todos los Productos comprados en nuestro Sitio web serán entregados a usted por EMS, DHL u otros correos similares. Después de que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. En caso de que su compra no le llegue dentro de 30 días calendario, por favor informe a nuestro servicio al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra dentro de 30 días, debe comunicarse con Nosotros e informarnos sobre un período de tiempo adicional aceptable durante el cual entregaremos su compra. Tendrá derecho a rescindir la compra solo si No hemos entregado su compra dentro del plazo de tiempo adicional. Tenga en cuenta que no puede afirmar no haber recibido los Productos comprados si las reglas establecidas en esta disposición no se siguen.

5.4. Te rogamos que tengas en cuenta que:

(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por trámites aduaneros, fenómenos naturales, transferencias al transportista local en Tu país o huelgas y retrasos en el transporte aéreo o terrestre. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega si estos se deben a las circunstancias imprevistas mencionadas anteriormente.

5.5. Puedes modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificar el pedido, deberás enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas especificado. Esto se puede hacer a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se indican en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, deberás proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.

5.6. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen realizar modificaciones en su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devoluciones descrito en la Sección 6 de estos Términos.

5.7. Once your order is processed and ready for shipment, we won’t be able to accept any changes to your order or cancel the order. If you change your mind, you can return products as specified in Section 6 (“Returns & Refunds”) below.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no estás satisfecho/a con los Productos adquiridos, tienes derecho a devolverlos dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días expirará una vez transcurridos 60 días desde el momento en que tú, o un tercero distinto del transportista designado por ti, haya adquirido la posesión física de los Productos comprados. Sin embargo, ten en cuenta que recibirás un reembolso completo únicamente si nos informas sobre la devolución y nos envías los Productos dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu pedido. Si decides devolver los Productos después de que haya transcurrido el plazo de 14 días, pero dentro del límite de 60 días desde la fecha de recepción, podrían aplicarse cargos adicionales (consulta la Cláusula 6.5 más abajo).

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, le facilitaremos un código y una dirección de devolución. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución indicada.

6.3. Para cumplir con la fecha límite de retiro (60 días), es suficiente que envíe su comunicación sobre la devolución de Productos antes de que expire el período de retiro. No aceptaremos devoluciones si no se comunica con Nosotros dentro de la fecha límite de retiro (60 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si decides desistir de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, sin incurrir en demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos los Productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial.

6.5. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los Productos que no hayan sido utilizados, que no tengan daños y que se nos envían en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido usados pero aún se encuentran en condiciones operativas y aptas para la reventa, podríamos proceder con el reembolso; sin embargo, serás responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, si constatamos que el producto devuelto ha sido utilizado, podríamos deducir dicha disminución de valor del importe a reembolsar.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos Productos devueltos e procesaremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio al cliente y tendrán el código de autorización de devolución de mercancía ("RMA") colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe ningún Producto devuelto a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlos. Para más información, consulte https://getryoko.com/return.

6.7. Ten en cuenta que los costes iniciales de envío no son reembolsables si los Productos se devuelven pasados más de 14 días desde la entrega o si has seleccionado una opción de envío no estándar.

6.8. Si se devuelve una compra realizada usando un código de descuento, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.

6.9. Si un producto gratuito se incluye en un pedido como resultado del uso de un código promocional, el cliente debe devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. La falta de devolución del producto complementario hará que todo el pedido no sea elegible para un reembolso. Será responsable de los costos de envío de devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros Productos incluyen una garantía de 2 años de la UE por defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio al cliente completando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Cuando se comunica con nuestro servicio al cliente con un reclamo de garantía, esté preparado para proporcionar si se solicita: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su ID de pedido y carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sido dañado físicamente; (2) el Producto ha sido utilizado inapropiadamente; (3) el defecto no puede calificarse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.

8. DATOS PERSONALES

8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el procesamiento de sus datos personales ("Datos").

8.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluidos los propósitos del procesamiento, bases legales, alcance, períodos de retención y sus derechos bajo las leyes aplicables de protección de datos. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://getryoko.com/privacy y se le anima a revisarla cuidadosamente.

8.3. Al usar Nuestros Servicios, reconoce y acepta que debemos recopilar y procesar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación de servicio para realizar los Servicios bajo estos Términos. Si no proporciona los Datos requeridos de la manera especificada, no podremos entregar los Servicios y no seremos responsables de ningún incumplimiento en la prestación de Servicios resultante de su negativa u omisión de proporcionar tales Datos.

8.4. Nos reservamos el derecho de comunicarnos con Usted por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionar notificaciones importantes con respecto a cambios en estos Términos, para cumplir Nuestras obligaciones contractuales, u otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Productos o Servicios. Tales comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.

9. REGLAS DE CONDUCTA

9.1. Tenga en cuenta que nuestros Productos o Servicios se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Productos y Servicios para uso personal. Esta restricción no afecta sus derechos estatutarios como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de agotamiento de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Esto significa que los Productos lícitamente colocados en el mercado del EEE por nosotros, o con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, particularmente ventas fuera del EEE o aquellas que podrían dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

9.2. No puede usar nuestros Productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Sitio web, violar ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de Nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio web son propiedad de EcomLT LLC y están protegidos por leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor para fines distintos del uso personal, sin nuestra licencia, constituye una violación de derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web y tomar las acciones legales apropiadas, incluyendo, sin limitación, recursos civiles e injunctivos si tenemos razones para creer que está violando estos Términos o leyes aplicables. Mientras usa el Sitio web, debe:

(a) No usar el Sitio web o ninguno de sus contenidos para ningún propósito ilegal, o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;

(b) No violar ni alentar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(d) No transferir, legal o factualmente, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporcionar información honesta y precisa a Nosotros;

(f) No usar el Sitio web o ninguno de sus contenidos para ningún propósito comercial, incluyendo la distribución de cualquier publicidad o solicitud;

(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna porción de ninguna página web del Sitio web;

(h) No crear ningún enlace o redirección al Sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin previo consentimiento por escrito dado por Nosotros;

(i) No hacer ningún intento de interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio web o el uso y disfrute del Sitio web por otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente ningún Producto que compre de Nosotros;

(k) No interferir de ninguna manera con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio web;

(l) No acceder, monitorear o copiar ningún contenido o información del Sitio web usando ningún robot, araña, raspador u otros medios automatizados o ningún proceso manual para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No afirmar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o cualquier información sobre Usted, incluyendo edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que sería incompliant con estos Términos o leyes aplicables.

9.4. Reconoce que el Sitio web no tiene que ser accesible en todo momento, especialmente durante los períodos necesarios de mantenimiento de hardware y software.

10. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1. El Sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Cualquier información, producto, software o servicio proporcionado en o a través de sitios de terceros es controlado por los operadores de tales sitios y no por nosotros. Cuando accede a sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.

10.2. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que todos los testimonios y/o comentarios mostrados en el Sitio web podrían tener nombres ficticios e imágenes asociativas. La identidad de los consumidores es conocida por Nosotros, pero nunca mostraremos los nombres verdaderos o imágenes de nuestros usuarios excepto cuando un usuario da su consentimiento expreso para mostrar su nombre y/o imagen.

10.3. Tenga en cuenta que recopilamos reseñas de clientes a través de varios canales, incluyendo envíos directos del Sitio web, encuestas por correo electrónico posteriores a la compra, formularios de retroalimentación de cuenta de usuario y herramientas automatizadas como APIs de terceros y notificaciones. Para garantizar la autenticidad, implementamos medidas de verificación, como vincular reseñas a transacciones específicas o requerir autenticación del usuario, y monitoreamos activamente fraude o reseñas automatizadas. Al compartir reseñas de clientes, cumplimos con todas las leyes aplicables de protección de datos mientras preservamos la integridad de las reseñas genuinas.

10.4. Todas las reseñas enviadas están sujetas a moderación para asegurar que cumplan con nuestras pautas de contenido y Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de eliminar o no publicar ninguna reseña, incluyendo pero no limitado a aquellas que contienen lenguaje ofensivo, datos personales, reclamaciones no verificables o declaraciones que podrían interpretarse como asesoramiento legal, financiero o médico. También nos reservamos el derecho de no mostrar reseñas que se consideran irrelevantes o inconsistentes con nuestros estándares comunitarios. Las reseñas que se alinean con estos estándares y contribuyen a nuestra comunidad de clientes pueden mostrarse en el Sitio web.

10.5. A menos que se indique lo contrario, este Sitio web es nuestra propiedad y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños, texto, fotografías y gráficos en el Sitio web son propiedad o están controlados por Nosotros y están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas. Está prohibido copiar o usar ninguno de los contenidos del Sitio web sin aprobación previa por escrito de Nosotros.

10.6. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

10.7. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "DISPONIBLE" Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

10.8. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA EXACTITUD DE LAS TRADUCCIONES REALIZADAS POR LOS PRODUCTOS Poliglu Translator, YA QUE LA CALIDAD DE LAS TRADUCCIONES PUEDE VARIAR DEPENDIENDO DE SU DIALECTO, HABILIDADES LINGÜÍSTICAS Y ACENTO. ADEMÁS, LAS TRADUCCIONES PUEDEN VERSE AFECTADAS POR LOS SONIDOS Y RUIDOS DEL ENTORNO. NUNCA DEBE TOMAR DECISIONES BASADAS ÚNICAMENTE EN LAS TRADUCCIONES PROPORCIONADAS POR NUESTROS PRODUCTOS.

10.9. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O NINGUNA DE SUS FUNCIONES SEAN ININTERRUMPIDAS O SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, O QUE NINGUNA PARTE DE ESTE SITIO WEB O LOS SERVIDORES QUE HACEN QUE EL SITIO WEB ESTÉ DISPONIBLE, ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O LESIÓN CAUSADOS POR CUALQUIER FALLA DE DESEMPEÑO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, RETRASO EN OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO, FALLA DE LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, ALTERACIÓN O USO DE REGISTRO, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA NEGLIGENTE, NEGLIGENCIA, O BAJO CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. CADA USUARIO RECONOCE ESPECÍFICAMENTE QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTROS TERCEROS, SUSCRIPTORES, MIEMBROS U OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB Y QUE EL RIESGO DE LESIÓN DE LO ANTERIOR RECAE ENTERAMENTE EN CADA USUARIO.

10.10. NO HACEMOS NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA SOBRE LA CORRECCIÓN, PRECISIÓN, OPORTUNIDAD O CONFIABILIDAD DEL SITIO WEB O SITIOS DE TERCEROS. EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB O SITIOS WEB DE TERCEROS ES BAJO EL RIESGO DEL USUARIO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR LA DEPENDENCIA EN INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

10.11. Cualquier información proporcionada en el Sitio web es solo para propósitos comerciales y recreativos. El Sitio web no debe usarse en ninguna actividad de alto riesgo donde daño o lesión a personas, propiedad, ambiente, finanzas o negocio pueda resultar si ocurre un error. Usted asume todo el riesgo por su uso de información proporcionada en el Sitio web.

10.12. Hicimos todo lo posible para mostrar lo más precisamente posible los colores e imágenes de todos los materiales que aparecen en el Sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor de computadora muestre correctamente ningún color ni que ninguna visualización de ningún producto o servicio en el Sitio web reflejará con precisión las propiedades reales del producto o servicio que puede encontrar en el Sitio web.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos a Nosotros y a nuestros afiliados, y respectivos funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciantes de y contra todos los reclamos, responsabilidad, pérdidas, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados) en conexión con:

(a) Su uso de, o conexión a, nuestro Sitio web;

(b) Cualquier uso o supuesto uso de su cuenta o contraseña de cuenta por cualquier persona, ya sea autorizada por Usted o no;

(d) Su violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Su violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable.

11.2. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y control de cualquier asunto sujeto de otra manera a indemnización por Usted, y en tal caso, Usted acepta cooperar con Nosotros en la defensa de tal reclamo.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, NEGLIGENCIA, SEREMOS NOSOTROS, NUESTRAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS, O AFILIADAS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE RESULTE DEL USO DE, O LA INCAPACIDAD DE USAR, EL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI HEMOS SIDO NOTIFICADOS PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS QUE SURJAN DE ENLACES QUE PUEDEN SER PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, SUS TRANSACCIONES CON O PARTICIPACIÓN EN PROMOCIONES DE ANUNCIANTES ENCONTRADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER BIEN O SERVICIO VENDIDO POR TALES TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES POR PROBLEMAS CAUSADOS POR OTROS, LAS ACCIONES INDEBIDAS O ILEGALES DE TERCEROS, O UN ACTO DE DIOS. YA QUE ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARSE A USTED EN MENOR MEDIDA. EN TALES ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS EMPRESAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS SE LIMITA A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA BAJO LA LEY DE TALES ESTADOS.

12.2. En ningún caso seremos Nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes responsables por ninguna lesión, problemas de salud, enfermedad, problemas físicos, pérdida, reclamación, o ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o ningún daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de su uso de ninguno de los servicios o ningún producto comprado usando el servicio, o por ningún otro reclamo relacionado de ninguna manera con su uso del servicio o ningún producto, incluyendo, pero no limitado a, ningún error u omisión en ningún contenido, o ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado del uso del servicio o ningún contenido (o producto) publicado, transmitido u otro disponible a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. En ningún caso seremos responsables por ninguna recomendación, reclamación de salud, declaración, o ningún otro consejo o información proporcionado en el Sitio web o ninguna otra forma de comunicación. Porque algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima medida permitida por la ley.

12.3. Si no está satisfecho con el Sitio web, ninguno de los materiales, productos o servicios mostrados en el Sitio web, o con ninguno de los términos y condiciones del Sitio web, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el Sitio web.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Con respecto a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual significan derechos tales como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de ningún tipo, ya sean registrados o no ("Propiedad Intelectual").

13.2. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual mostrados en el Sitio web o proporcionados a Usted de cualquier otra forma están protegidos por la ley. No puede copiar, reproporcionar o distribuir ninguna Propiedad Intelectual o ningún otro contenido recibido de Nosotros o encontrado en el Sitio web, incluyendo descripciones de Productos y/o Servicios, para ningún propósito, sin nuestro permiso expreso por escrito. Por ejemplo, no puede copiar información de Productos en ningún otro sitio web o aplicación. Sin limitar lo anterior, el uso de nuestro contenido para fines comerciales está prohibido a menos que tenga nuestro permiso expreso por escrito.

13.3. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual mostrados en el Sitio web o proporcionados a Usted de cualquier otra forma nos pertenecen a Nosotros, excepto marcas comerciales de terceros, marcas de servicios u otros materiales, que son utilizados por Nosotros. Ninguno de tales Derechos de Propiedad Intelectual puede usarse sin el consentimiento previo por escrito de Nosotros o del tercero a quien pertenecen tales Derechos de Propiedad Intelectual.

13.4. No puede usar, copiar, extraer, descargar o acceder de otra manera a ningún contenido de este Sitio web (incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, audio, video y metadatos) con el propósito de desarrollar, entrenar o mejorar ningún modelo de aprendizaje automático, sistema de inteligencia artificial u otra herramienta de procesamiento de datos automatizado, ya sea directa o indirectamente. Cualquier uso de este tipo, incluyendo por medios automatizados como bots, rastreadores o raspadores, está estrictamente prohibido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

14.1. Estos Términos han sido construidos de conformidad con las leyes de la UE que regulan los derechos del consumidor. Estos Términos y toda la relación legal entre Usted y nosotros estarán sujetos a la ley de la República de Lituania, excepto en los casos en que las leyes que regulan las relaciones de consumidor establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.

14.2. Si tiene alguna queja, comuníquese con nuestro equipo de apoyo antes de hacer una queja oficial a ninguna autoridad o tercero. Puede comunicarse con Nosotros en cualquier momento completando un formulario de contacto en línea en (https://getryoko.com/contact). Siempre haremos nuestros mejores esfuerzos para resolver cualquier queja lo antes posible y de la manera que sería más favorable para Usted.

14.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso con Usted o si tiene alguna otra queja sobre nuestros Productos o Servicios, puede presentar una solicitud o queja con respecto a su compra a la Autoridad Estatal de Protección de Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt).

15. MISCELÁNEA

15.1. Si cualquier disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o no exigible, tal disposición aún será exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio, tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de ninguna otra disposición restante.

15.2. Puede revisar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro Sitio web.

15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio web (según cada una puede ser revisada y enmendada de vez en cuando de conformidad con sus términos respectivos) constituyen colectivamente el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede comunicarse con Nosotros por los siguientes detalles:

Correo electrónico de apoyo: support@poliglu.com

Formulario de contacto en línea: https://getryoko.com/contact

Teléfono: +1 (346) 263-3141

ESPAñOL