TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://getryoko.com («Sitio web»). Lea estas Condiciones del Servicio («Condiciones») antes de utilizar el sitio web, utilizar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre tú («Usuario» o «Tú») y el operador del sitio web siempre que vaya a comprar algo en este.

Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, te recomendamos que dejes de usar el sitio web y te abstengas de realizar compras a través de este.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Poliglu Translator (en adelante referido como el «Vendedor», «Nosotros», «Nuestros») es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
EcomLT LLC
354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064
Número de registro de la compañía: 5416329
Cuando compres algo en el sitio web, estarás celebrando una relación contractual con nosotros, y esta relación contractual estará sujeta a estos Términos y a las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio Web se le enviarán desde uno de nuestros centros de distribución, cuya dirección no coincidirá con la de nuestras oficinas. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento. Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.

1.3. Para poder utilizar el sitio web y realizar cualquier compra en el sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Confirmas que has leído estos términos y que aceptas cumplirlos;

(b) Eres mayor de edad para utilizar el sitio web y/o para firmar un contrato a distancia a través de medios electrónicos, conforme a la legislación local;

(c) Está utilizando el sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar este para el interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.

1.4. Ten en cuenta que este sitio web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El sitio web no está, ni estará nunca, destinado al uso por parte de niños o menores de edad.

1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y absténgase de comprar cualquier producto en el sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos derecho a prohibirle el acceso y el uso del sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no cumple cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se enviarán desde China. Por lo tanto, en función de la legislación aplicable en su país de residencia, los productos que adquiera podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA y/u otros impuestos.

2. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. El Sitio web se dedica a la venta de productos electrónicos de consumo y sus accesorios que se comercializan bajo las marcas «MUAMA» y «Poliglu Translator». Ocasionalmente, también se venderán otros productos en el Sitio web (todos los productos vendidos en el sitio Web se denominarán colectivamente «Productos»).

2.2. Todos nuestros Productos están diseñados y fabricados conforme a los requisitos de la UE aplicables a dispositivos electrónicos y todos los Productos llevan la marca «CE», que garantiza el cumplimiento de la legislación vigente.

2.3. Nuestros Productos no están diseñados ni pensados para ser utilizados por niños. Le rogamos no darles a niños sin supervisión los Productos comprados en el Sitio web. Además, le sugerimos que mantenga todos los Productos que compre en el Sitio web fuera del alcance de los más pequeños.

2.4. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Nuestros Productos están destinados exclusivamente a uso personal.

2.5. Puede encontrar especificaciones, descripciones detalladas e información importante sobre el uso y respuestas a cualquier duda que pueda tener en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio web que se encuentra aquí: https://getryoko.com/contact. Asimismo, también puede consultar las descripciones de los productos a continuación.

2.6. Características principales del traductor instantáneo MUAMA Poliglu Translator

2.6.1. El traductor instantáneo MUAMA Poliglu Translator (en adelante, «Poliglu Translator») es un dispositivo electrónico diseñado para traducir en tiempo real las palabras y oraciones que un usuario pronuncie en un idioma al idioma que el usuario prefiera.

2.6.2. Para utilizar el dispositivo Poliglu Translator, tendrás que descargar e instalar una aplicación en un teléfono u otro dispositivo inteligente que tenga conexión por Bluetooth e internet. Para obtener traducciones instantáneas y en tiempo real, es necesario conectar Poliglu Translator a un dispositivo inteligente con acceso a Internet, a menos que se hayan descargado previamente los paquetes de idiomas desde la aplicación. Si los paquetes de idiomas están descargados, Poliglu Translator podrá funcionar sin conexión a Internet, aunque seguirá requiriendo una conexión a Bluetooth con el dispositivo inteligente.

2.6.3. Ten en cuenta que si usas Poliglu Translator sin haber descargado los paquetes de idiomas desde la aplicación a tu dispositivo inteligente, necesitarás una conexión a Internet, lo que podría implicar costes adicionales por parte de tu proveedor de servicios de banda ancha por el uso de Internet.

2.6.4. Poliglu Translator es un dispositivo electrónico que contiene una batería de litio, por lo que es necesario cargarlo de vez en cuando. La duración de la batería de Poliglu Translator dependerá del uso que se le dé al dispositivo. Además del dispositivo Poliglu Translator, el paquete incluye un cable USB para cargarlo. Tenga en cuenta que el uso de otros cables de carga distintos al que se incluye en el paquete de Poliglu Translator podría dañar la batería del dispositivo o acortar su vida útil.

2.7 Características clave de la app Poliglu Translator y reglas de uso

2.7.1. La app Poliglu Translator consta de dos funciones principales:

2.7.1.1. Traductor Poliglu Translator: Un servicio de traducción diseñado para uso exclusivo con el dispositivo Poliglu Translator, que ofrece a los Usuarios acceso a paquetes de idiomas descargables. El Traductor Poliglu Translator se ofrece de forma gratuita y no requiere registro por parte del Usuario. Algunos paquetes de idiomas, tal como se especifica en nuestro sitio web, pueden usarse en modo sin conexión una vez descargados mediante la aplicación Poliglu Translator; sin embargo, se requiere conexión a internet para la descarga inicial de cualquier paquete de idiomas, para la instalación de actualizaciones de los paquetes sin conexión y para la descarga y uso de aquellos paquetes que no admiten el modo sin conexión.

2.7.1.2. Asistente de viaje Poliglu Translator: Un servicio de asistencia para viajes basado en suscripción, que está disponible para los Usuarios que hayan pagado la tarifa correspondiente y no requiere registro por parte del Usuario. El servicio funciona mediante un sistema automatizado que ayuda a los Usuarios a preparar y organizar sus planes de viaje. Sus funciones incluyen, entre otros, la creación de itinerarios personalizados y la oferta de sugerencias adaptadas para actividades, atracciones turísticas y otros servicios relacionados con los viajes, según las preferencias e información proporcionada por el Usuario. La función Asistente de viaje Poliglu Translator requiere una conexión a internet activa y estable en todo momento para poder funcionar.

2.7.2. El Usuario reconoce y acepta que cualquier coste, tarifa o cargo por el uso de internet será el que determine su proveedor de telecomunicaciones, de responsabilidad exclusiva del Usuario.

2.7.3. La función Asistente de viaje Poliglu Translator está impulsada por Gemini, una familia de modelos multimodales avanzados proporcionados por Google Ireland Limited (en adelante, “Google”). Aunque las funcionalidades del Asistente de viaje Poliglu Translator se habilitan mediante la tecnología de Google, seguimos siendo responsables ante ti, según las leyes de protección al consumidor de la UE aplicables, de garantizar que el Asistente de viaje Poliglu Translator cumpla con los Términos y los estándares legales correspondientes. No controlamos ni podemos garantizar la disponibilidad continua ni la precisión absoluta de los resultados generados por Gemini, ya que estos dependen de factores fuera de nuestro control directo (incluidos tu dispositivo inteligente, la conexión a internet y sistemas de terceros). Por lo tanto, no debes basarte únicamente en las recomendaciones automatizadas para tomar decisiones que puedan afectar tu seguridad, tus finanzas, tus derechos legales u otros asuntos importantes, y sigues siendo responsable de verificar dichos resultados antes de actuar en consecuencia.

2.7.4. Al descargar y/o usar la app Poliglu Translator, aceptas lo siguiente:

2.7.4.1. Debes tener al menos 18 años de edad.

2.7.4.2. Debes usar la app Poliglu Translator y sus funciones solamente para propósitos que sean legales y según estos Términos.

2.7.4.3. No debes realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar ni manipular de ningún modo la app Poliglu Translator o sus componentes.

2.7.4.4. No debes utilizar la app Poliglu Translator de ninguna forma que pueda dañar, desactivar, sobrecargar, perjudicar o interferir con su funcionalidad, seguridad o interoperabilidad, ni que interrumpa el acceso de otros Usuarios. Esto incluye la prohibición de consultas automatizadas, extracción de datos y el suministro de información maliciosa con la intención de engañar o comprometer los resultados generados por el Asistente de viaje Poliglu Translator.

2.7.4.5. Te obligas a respetar los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales y otros avisos de propiedad que se muestren dentro de la app Poliglu Translator.

2.7.4.6. No debes utilizar la app Poliglu Translator para transmitir contenido perjudicial, ilegal, difamatorio, obsceno o que, de cualquier otra forma, resulte objetable. En particular, al usar el Asistente de viaje Poliglu Translator, no debes generar, distribuir ni facilitar ningún contenido o actividad que:

a) implique abuso o explotación sexual infantil, extremismo violento, terrorismo, imágenes íntimas no consentidas, autolesiones u otros actos ilegales;

b) infrinja los derechos de terceros, incluidos los de privacidad, propiedad intelectual o derechos biométricos;

c) rastree, supervise o tome decisiones automatizadas de alto riesgo que afecten a los derechos individuales sin el consentimiento legalmente requerido o sin supervisión humana;

d) comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de cualquier servicio o infraestructura (incluyendo spam, phishing, malware, interferencias, interrupciones o eludiendo medidas de seguridad);

e) sea sexualmente explícito, violento, ofensivo, acosador o perjudicial de cualquier otra forma; o

f) constituya desinformación, tergiversación, suplantación de identidad, engaño o afirmaciones fraudulentas o engañosas. Se incluyen aquí aquellas acciones relacionadas con la experiencia profesional, procesos gubernamentales, prácticas de salud o el origen del contenido.

2.7.4.7. Entiendes que la función Asistente de viaje Poliglu Translator utiliza la tecnología Gemini de Google para ofrecerte el servicio de un guía digital personalizado de viaje. Al utilizar esta función, aceptas cumplir con todos los términos de uso, políticas y normas aplicables establecidos por Google para el uso de Gemini, los cuales pueden actualizarse periódicamente (https://policies.google.com/terms).

2.7.5. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la app Poliglu Translator, de forma total o parcial, si el Usuario infringe estas Reglas de Uso o incurre en conductas que, a nuestro juicio razonable, resulten perjudiciales para la app Poliglu Translator, sus Usuarios o cualquier tercero. Cuando así lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso previo de suspensión o cancelación; en caso contrario, dichas acciones podrán llevarse a cabo sin previo aviso.

2.8. Accesorios del dispositivo Poliglu Translator

2.8.1. También puedes comprar accesorios para el dispositivo Poliglu Translator en nuestro sitio web, como adaptadores de viaje universales, organizadores de accesorios de viaje, cables de carga Micro USB, aplicaciones para el aprendizaje de idiomas y otros. De forma puntual, es posible que ofrezcamos otros accesorios o productos de edición limitada.

2.8.2. Todos los accesorios del dispositivo Poliglu Translator que se venden en el sitio web son compatibles con un dispositivo Poliglu Translator. Ten en cuenta que el uso de otros accesorios adquiridos a través de otros proveedores puede no ser compatible con el dispositivo Poliglu Translator e incluso dañarlo de forma irreparable. Asimismo, ten en cuenta que podrías perder la garantía de tu dispositivo Poliglu Translator si se daña debido al uso de accesorios de terceros (como cargadores).

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.

3.2. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción en la venta de productos.

3.4. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no se aplica en el país que indicó para el envío;

y/o

(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China

3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).

4. Códigos de descuento

Cuando realices un pedido utilizando el código de descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento está limitado a un uso por cliente mientras haya existencias disponibles y no puede combinarse con ningún otro código de descuento o promociones, salvo que se indique expresamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. La empresa se reserva el derecho a modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad ni exactitud de los códigos de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal como están», sin ningún tipo de garantía. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de caducidad, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de caducidad se especifica en el momento de su emisión. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos que se ha hecho un uso indebido de un código de descuento o de otra actividad promocional que viole estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Debes introducir el código enviado al realizar tu pedido en Internet durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios que cumplan los requisitos en el pedido y se mostrará únicamente después de que se haya completado la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y aplicarse únicamente a productos específicos, como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos puede que no sean válidos para gastos de envío o impuestos.

4.6. Está prohibido realizar actividades como hacer múltiples pedidos para explotar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede llevar a la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.

4.7. Los códigos de descuento se emiten para usuarios individuales y no se pueden transferir. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. La reventa, redistribución o cualquier otra forma de poner a disposición los códigos de descuento está estrictamente prohibida. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no se podrán utilizar.

4.8. Si se devuelve parte del pedido, se reintegrará el mismo dinero que el valor del/los producto/s en el momento de la transacción, es decir, con el descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tengan al menos 18 años de edad. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, como se indica en la información promocional.

4.10. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si, según nuestro criterio, el código de promoción no es válido.

5. ENTREGA

5.1. Cuando se haya realizado el pedido en el sitio web, una vez completado el pago, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, recibirás el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si no se ve afectado por fenómenos naturales.

5.2. Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web se entregarán mediante EMS, DHL u otros servicios similares de mensajería. Cuando hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que incluirá el número de seguimiento del envío. Podrá rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. En caso de que tu compra no le llegue en el plazo de 30 días naturales, por favor, informa a nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en un plazo de 30 días, deberás ponerte en contacto con nosotros e informarnos acerca del plazo adicional aceptable en el que te entregaremos su compra. Solo tendrás derecho a resolver la compra si no te hemos entregado tu compra en el plazo adicional. Ten en cuenta que no podrás alegar que no has recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.

5.4. Por favor tenga en cuenta que:

(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas imprevistas.

5.5. Puedes modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificar el pedido, deberás enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas especificado. Esto se puede hacer a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se indican en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, deberás proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.

5.6. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen realizar modificaciones en su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devoluciones descrito en la Sección 5 de estos Términos.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no está satisfecho con los Bienes adquiridos, tiene derecho a devolverlos en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días expirará a los 60 días contados a partir del día en que Usted, o un tercero distinto del transportista indicado por Usted, adquiera la posesión física de los Bienes adquiridos. Sin embargo, tenga en cuenta que recibirá un reembolso completo solo si nos informa sobre los Bienes devueltos y nos los envía dentro de los primeros 14 días después de recibir los Bienes pedidos. Si decide devolver y enviarnos sus Bienes después de transcurrido el plazo de 14 días, pero a más tardar dentro de los 60 días a partir del día en que recibió sus Bienes, se pueden aplicar tarifas adicionales (consulte la Cláusula 5.5 a continuación).

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, le facilitaremos un código y una dirección de devolución. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución indicada.

6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (60 días), es suficiente con que envíe su notificación sobre los bienes devueltos antes de que expire el período de desistimiento. No aceptaremos devoluciones si no se comunica con nosotros dentro del plazo de desistimiento (60 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por usted. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

6.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos si no se usaron, dañaron y se devuelven en el paquete original. Si determinamos que los productos devueltos se usaron, pero aún están en condiciones operativas y revendibles, es posible que aún le hagamos un reembolso, pero será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que se derive de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Por lo tanto, si descubrimos que el producto devuelto ha sido usado, podríamos deducir el valor disminuido del importe reembolsable.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y haremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro equipo de asistencia, y si el envío incluye el código de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Le rogamos que no envíe ningún producto de devolución a nuestra dirección de la oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para más información, consulte https://getryoko.com/return.

6.7. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables si el artículo se devuelve más de 14 días después de la entrega o si ha elegido la opción de entrega no estándar.

6.8. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio descontado pagado por el cliente. No se reembolsará el descuento original aplicado en el momento de la compra.

6.9. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado de usar un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los productos comprados para poder recibir el reembolso completo. La no devolución del producto complementario hará que todo el pedido no cumpla los requisitos para el reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros productos incluyen una garantía de 2 años en la UE para el caso de defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una reclamación de garantía, por favor prepárese para proporcionar, si se le solicita: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) la ID de su pedido y la carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto ha sido dañado físicamente; (2) el producto se ha utilizado de manera inapropiada; (3) el defecto no puede calificarse como un defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.

7.2. Ten en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto está físicamente dañado; (2) el producto ha sido objeto de una manipulación inapropiada; (3) el defecto no puede establecerse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de tu pedido.

8. PERSONAL DATA

8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el tratamiento de tus datos personales ("Datos").

8.2. Proporcionamos información transparente de cómo recopilamos y tratamos tus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluyendo las finalidades del tratamiento, las bases legales, el alcance, los periodos de conservación y tus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://enence.com/privacy, y te recomendamos revisarla detenidamente.

8.3. Al hacer uso de nuestros Servicios, reconoces y aceptas que debemos recopilar y tratar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación del servicio para poder realizar los Servicios según estos Términos. Si no proporcionas los Datos requeridos de la forma especificada, no podremos ofrecerte los Servicios y no seremos responsables de cualquier incumplimiento en la prestación de los mismos derivado de tu negativa u omisión a facilitar dichos Datos.

8.4. Nos reservamos el derecho de ponernos en contacto por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionarte notificaciones importantes sobre cambios en estos Términos, cumplir con nuestras obligaciones contractuales o tratar otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Bienes o Servicios. Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y no se consideran comunicaciones de carácter comercial.

9. NORMAS DE CONDUCTA

9.1. Ten en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que solo adquirirás nuestros Bienes y Servicios para uso personal. Esta restricción no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de extinción de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Esto significa que los Bienes que introducimos legalmente en el mercado del EEE, o los que se introducen con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, especialmente ventas fuera del EEE o aquellas que puedan dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

9.2. No podrá utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del sitio web, infringir ninguna ley. Todo el contenido del sitio web y el contenido de todos los materiales recibidos por nuestra parte (incluidos diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del sitio web son propiedad de EcomLT LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra autorización, constituye una infracción de los derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del sitio web y adoptar las medidas legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas cautelares y civiles si tenemos motivos para creer que está infringiendo estos términos o leyes aplicables. Cuando use el sitio web, debe:

(a) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos con fines ilegales o en violación de cualquier ley local, autonómica, nacional o internacional

(b) No infringir ni animar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(d) No transferir, de hecho o de derecho, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporcionarnos información verdadera y exacta;

(f) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos con fines comerciales, incluida la distribución de publicidad o solicitudes;

(g) No reformatear, modificar ni replicar ninguna parte de las páginas del sitio web;

(h) No crear enlaces ni redireccionamientos al sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(i) No intentar interferir con el correcto funcionamiento del sitio web ni con el uso y disfrute del mismo por parte de otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente los productos que nos compre;

(k) No interferir de ninguna manera con las funciones relacionadas con la seguridad del sitio web;

(l) No acceder, vigilar ni copiar ningún contenido o información del sitio web utilizando ningún robot, spider, scraper u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No reclamar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o cualquier información sobre usted, incluidas la edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que incumpla estos términos o las leyes aplicables.

9.4. Aceptas que el sitio web puede no estar disponible en todo momento, especialmente durante los periodos necesarios de mantenimiento de hardware y software.

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. El sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Cualquier información, productos, software o servicios proporcionados en o a través de sitios de terceros son controlados por los operadores de dichos sitios y no por nosotros. Cuando accedes a sitios de terceros, lo haces bajo su propio riesgo.

10.2. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que todos los testimonios y/o comentarios que aparecen en el sitio web pueden utilizar nombres ficticios y fotos genéricas. Nosotros conocemos la identidad de los clientes, pero no publicaremos sus nombres reales ni imágenes sin su consentimiento expreso, excepto cuando un usuario nos dé su permiso explícito para mostrar su nombre y/o imagen.

10.3. Tenga en cuenta que recogemos las opiniones de los clientes a través de diversos canales, incluidos los envíos directos a través del sitio web, encuestas por correo electrónico tras la compra, formularios para recoger las opiniones de cuentas de usuario y herramientas automáticas, como APIs de terceros y notificaciones. Para garantizar su autenticidad, llevamos a cabo medidas de verificación, como vincular las opiniones a transacciones específicas o requerir la autenticación del usuario, y llevamos a cabo una supervisión activa para detectar opiniones fraudulentas o automatizadas. Al compartir las opiniones de los clientes, cumplimos con todas las leyes de protección de datos en vigor, garantizando la integridad de las opiniones genuinas.

10.4. Todas las opiniones enviadas estarán sujetas a revisión para garantizar que cumplan con nuestras directrices de contenido y los Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, a eliminar o decidir no publicar cualquier opinión, incluidas, pero no limitadas a, aquellas que contengan un lenguaje ofensivo, datos personales, reclamaciones no verificables o afirmaciones que puedan interpretarse como un asesoramiento legal, financiero o médico. Asimismo, nos reservamos el derecho a no mostrar opiniones que consideremos irrelevantes o que no se ajusten a las normas de nuestra comunidad. Las opiniones que cumplan con estas normas y contribuyan positivamente a nuestra comunidad de clientes podrán ser publicadas en el sitio web.

10.5. A menos que se indique lo contrario, este sitio web es de nuestra propiedad. Todo el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños, los textos, las fotografías y los gráficos del sitio web son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control y protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No está permitido copiar ni utilizar ningún contenido del sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

10.6. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y SIN NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.

10.7. LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

10.8. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA EXACTITUD DE LAS TRADUCCIONES REALIZADAS POR LOS PRODUCTOS Poliglu Translator, YA QUE LA CALIDAD DE LAS TRADUCCIONES PUEDE VARIAR DEPENDIENDO DE SU DIALECTO, HABILIDADES LINGÜÍSTICAS Y ACENTO. ADEMÁS, LAS TRADUCCIONES PUEDEN VERSE AFECTADAS POR LOS SONIDOS Y RUIDOS DEL ENTORNO. NUNCA DEBE TOMAR DECISIONES BASADAS ÚNICAMENTE EN LAS TRADUCCIONES PROPORCIONADAS POR NUESTROS PRODUCTOS.

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11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Aceptas indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a nuestras filiales, y a los respectivos responsables, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y concesionarios de licencias frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto (incluidos los honorarios legales) en relación con:

(a) Tu uso o conexión a nuestro sitio web;

(b) Cualquier uso, real o presunto, de tu cuenta o de la contraseña de tu cuenta por parte de terceros, estén autorizados por ti o no.

(d) Tu violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Tu violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables.

11.2. Nos reservamos el derecho, a nuestra costa, a asumir la defensa y el control de cualquier asunto que, de otro modo, estaría sujeto a indemnización por tu parte y, en tal caso, aceptas colaborar con nosotros en la defensa de dicha reclamación.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, NEGLIGENCIA, NOSOTROS, NUESTRAS COMPAÑÍAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE RESULTEN DEL USO DEL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI SE NOS INFORMA DE ANTEMANO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS QUE SURJAN DE ENLACES PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, SUS TRANSACCIONES O PARTICIPACIÓN EN PROMOCIONES DE ANUNCIANTES ENCONTRADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO POR DICHOS TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES POR PROBLEMAS CAUSADOS POR TERCEROS, ACCIONES INCORRECTAS O ILÍCITAS DE TERCEROS O UN ACTO DE DIOS. COMO ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARSE EN MENOR MEDIDA. EN DICHOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS COMPAÑÍAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE QUE PUEDA SER LIMITADA SEGÚN LA LEY ESTATAL.

12.2. En ningún caso nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables por cualquier lesión, problemas de salud, enfermedad, problemas físicos, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivada de tu uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto obtenido mediante el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con tu uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. En ningún caso seremos responsables de las recomendaciones, afirmaciones sobre salud, declaraciones o cualquier otro consejo o información facilitados en el sitio web o en cualquier otra forma de comunicación. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

12.3. Si no estás satisfecho con el sitio web, los materiales, productos o servicios que se muestran en el mismo, o con cualquiera de los términos y condiciones del sitio web, tu único y exclusivo recurso es dejar de utilizarlo.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. En lo que respecta a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual se refieren a derechos como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, estén registrados o no («Propiedad Intelectual»).

13.2. Toda la propiedad intelectual que se muestra en el sitio web o se te proporcione de cualquier otra forma está protegida por la ley. No podrás copiar, reutilizar ni distribuir ninguna propiedad intelectual ni ningún otro contenido recibido de nosotros o que se encuentre en el sitio web, incluidas las descripciones de los productos, para ningún fin, sin nuestro permiso expreso por escrito. Por ejemplo, no podrás copiar la información del producto en ningún otro sitio web o aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, el uso de nuestro contenido para fines comerciales está prohibido salvo que cuentes con nuestro permiso expreso por escrito.

13.3. Toda la propiedad intelectual que se muestra en el sitio web o que se te proporciona de cualquier otra forma nos pertenece, excepto las marcas comerciales, marcas de servicio u otros materiales de terceros, que utilizamos. Ninguna de estas propiedades intelectuales podrán utilizarse sin el consentimiento previo y por escrito nuestro o del tercero propietario de las mismas.

13.4. You may not use, copy, scrape, download, or otherwise access any content from this Website (including but not limited to text, images, audio, video, and metadata) for the purpose of developing, training, or improving any machine learning model, artificial intelligence system, or other automated data processing tool, whether directly or indirectly. Any such use, including by automated means such as bots, crawlers, or scrapers, is strictly prohibited without Our prior written consent.

14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1. Estos términos se han redactado de conformidad con las leyes de la UE que regulan los derechos del consumidor. Estos términos y todas las relaciones legales entre tú y nosotros estarán sujetos a la legislación de la República de Lituania, salvo en los casos en que las leyes que regulan las relaciones con el consumidor establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.

14.2. Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de presentar una queja oficial a cualquier autoridad o tercero. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento rellenando un formulario de contacto en línea en (https://getryoko.com/contact). Siempre nos esforzaremos al máximo para resolver cualquier queja lo antes posible y de la forma más favorable para Usted.

14.3. If We are unable to reach an amicable settlement with You or if You have any other complaints about Our Goods or Services, You may submit a request or complaint regarding Your purchase to the State Consumer Rights Protection Authority (SCRPA) of the Lithuanian Republic (address Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lithuania, email: tarnyba@vvtat.lt, telephone 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, website www.vvtat.lt).

15. VARIOS

15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o no válida, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de cualquier otra disposición restante.

15.2. Puede consultar la versión más actualizada de las condiciones de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

15.3. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política del sitio web (que podrán ser revisados y modificados periódicamente según sus propios términos) constituyen en conjunto el acuerdo íntegro entre tú y nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico de asistencia: support@poliglu.com

Formulario de contacto electrónico: https://getryoko.com/contact

Teléfono: US +1 (346) 263-3141