CONDITIONS D'UTILISATION

Merci de visiter notre site Web - https://getryoko.com (« Site Web »). Veuillez lire ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser le Site Web, d'utiliser l'une de ses fonctionnalités ou de passer des commandes d'achat. Ces conditions régissent votre utilisation du Site Web et constitueront un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur » ou « Vous ») et l'exploitant du Site Web chaque fois que vous achèterez quelque chose sur le Site Web.

Si vous n'avez pas lu et/ou compris les dispositions de ces Conditions, nous vous recommandons d'arrêter d'utiliser le Site Web et de vous abstenir de faire des achats via le Site Web.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1. Poliglu Translator (ci-après dénommée « Nous », « Notre ») est un nom de marque et une marque déposée qui est utilisée et exploitée par :

EcomLT LLC
354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 001376145

Chaque fois que vous achèterez quelque chose sur le Site Web, vous établirez une relation contractuelle avec nous, et cette relation contractuelle sera régie et déterminée par ces Conditions et les lois applicables.

1.2. Veuillez noter que tous les achats que vous ferez sur le Site Web seront expédiés depuis l'un de nos centres de traitement, dont l'adresse ne correspondra pas à notre adresse de bureau. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez ne pas l'envoyer à notre adresse de bureau, car nous ne serons pas en mesure de l'accepter. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de traitement – pour plus d'informations détaillées sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.

1.3. Pour utiliser le Site Web et faire des achats sur le Site Web, vous devez respecter les conditions minimales suivantes :

(a) Vous avez lu ces Conditions et acceptez d'être lié par elles ;

(b) Vous êtes d'âge légal pour utiliser le Site Web et/ou pour conclure un contrat à distance par des moyens en ligne, selon vos lois locales ;

(c) Vous utilisez le Site Web à titre personnel et ne cherchez pas à l'utiliser pour l'intérêt de toute autre entité commerciale ou sujet, qu'il s'agisse d'une personne physique ou morale.

1.4. Veuillez noter que le Site Web est destiné et conçu exclusivement pour les utilisateurs adultes. Le Site Web ne sera jamais destiné à être utilisé par des enfants ou des mineurs.

1.5. Si vous avez lu ces Conditions mais ne comprenez pas pleinement les dispositions énoncées ici, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne sur Contact et abstinez-vous d'acheter quoi que ce soit sur le Site Web tant que vous ne comprenez pas pleinement tous les termes et conditions.

1.6. Nous avons le droit de vous interdire d'accéder et d'utiliser le Site Web ou l'une de ses fonctionnalités si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas les conditions énoncées à la clause 1.3. ci-dessus ou si nous avons des raisons de croire que vous violez toute autre disposition de ces Conditions.

1.7. Veuillez noter que la plupart de nos produits sont fabriqués et peuvent vous être livrés depuis la Chine. Ainsi, en fonction des lois applicables dans le pays de votre résidence, vos produits achetés pourraient être soumis à des droits d'importation, à la taxe de vente ou à la TVA, et/ou à d'autres taxes.

2. NOS PRODUITS ET SERVICES

2.1. Le Site Web est dédié à la vente de produits électroniques grand public et de leurs accessoires commercialisés sous le nom « Poliglu Translator ». De temps à autre, Nous pourrons également Vous proposer d'autres produits et/ou services sur le Site Web (tous les produits vendus sur le Site Web étant collectivement désignés par le terme « Produits » et l'ensemble des services étant collectivement désignés par le terme « Services »).

2.2. Tous nos produits sont conçus et fabriqués en conformité avec toutes les exigences de l'UE relatives aux appareils électroniques, et tous les produits portent le marquage « CE » certifiant leur conformité aux lois applicables.

2.3. Nos Produits et Services ne sont pas conçus ou destinés à être utilisés par des enfants. Veuillez ne pas confier les Produits que vous achetez sur le Site Web à des enfants sans Votre étroite surveillance. Nous vous recommandons de conserver tous les produits que vous achetez sur le Site Web hors de portée des enfants.

2.4. Veuillez noter que Nos Produits et Services sont destinés et adaptés exclusivement à un usage privé et non commercial. L'achat de Nos Produits est strictement réservé à un usage personnel. Vous n'êtes pas autorisé à revendre, distribuer ou utiliser les Produits à toutes autres fins commerciales sans Notre autorisation écrite préalable. Cette restriction n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur conformément aux lois nationales et européennes applicables. Elle ne limite pas non plus le principe d'épuisement des droits de propriété intellectuelle au sein de l'Espace Économique Européen (« EEE »). Cela signifie que les Produits légalement mis sur le marché de l'EEE par Nous, ou avec Notre consentement, peuvent être revendus. Toutefois, toute revente à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable, en particulier les ventes en dehors de l'EEE ou celles susceptibles de porter atteinte à la réputation de Notre marque, est strictement interdite.

2.5. Vous pouvez consulter les caractéristiques techniques, les descriptions détaillées, les informations importantes relatives à l'utilisation ainsi que des réponses à d'autres questions que vous pourriez vous poser dans la section FAQ du site Web à l'adresse suivante : https://getryoko.com/contact. Vous trouverez également ci-dessous les descriptions des Produits.

2.6. Caractéristiques principales de l'appareil de traduction instantanée « Poliglu Translator » :

2.6.1. Le traducteur instantané « Poliglu Translator » (ci-après « Appareil Poliglu Translator ») est un appareil électronique conçu pour être utilisé comme un traducteur vocal en temps réel qui peut traduire les mots et les phrases qu'un Utilisateur articule et exprime de manière audible à l'appareil et l'appareil traduit les mots et les phrases articulés dans une autre langue choisie par celui-ci.

2.6.2. Pour utiliser l'appareil Poliglu Translator, Vous devrez télécharger et installer une application (ci-après, « Application Poliglu Translator ») sur un smartphone ou un autre appareil connecté doté d'une connexion Bluetooth et Internet. La connexion de l'appareil Poliglu Translator à un appareil connecté avec accès Internet est nécessaire pour fournir des traductions instantanées en temps réel, sauf si des packs de langues sont téléchargés depuis l'Application Poliglu Translator. Si des packs de langues sont téléchargés, l'AppareilPoliglu Translator peut fonctionner hors ligne, mais une connexion Bluetooth reste nécessaire.

2.6.3. Veuillez noter que si Vous utilisez l'Appareil Poliglu Translator sans télécharger les packs de langues de l'Application Poliglu Translator sur Votre appareil connecté, Vous aurez besoin d'une connexion Internet, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires auprès de Votre fournisseur de services haut débit en raison de l'utilisation d'Internet.

2.6.4. L'Appareil Poliglu Translator est un dispositif électronique contenant une batterie au lithium, qui doit donc être rechargé de temps en temps. L'autonomie de la batterie de l'Appareil Poliglu Translator dépend de l'intensité de l'utilisation de l'appareil. Vous recevrez avec l'Appareil Poliglu Translator un câble USB pour le charger. Veuillez noter que l'utilisation d'un autre câble de chargement que celui fourni avec l'Appareil Poliglu Translator peut entraîner une défaillance de la batterie ou une diminution de son autonomie.

2.7 Fonctionnalités clés de l'application Poliglu Translator et règles d'utilisation

2.7.1. L'application Poliglu Translator comporte deux fonctionnalités principales :

2.7.1.1. Poliglu Translator Translator : un service de traduction conçu exclusivement pour être utilisé avec l'appareil Poliglu Translator, qui donne accès aux Utilisateurs à des packs linguistiques téléchargeables. Poliglu Translator Translator est proposé gratuitement et ne nécessite aucune inscription de l'Utilisateur. Comme précisé sur notre Site Web, certains packs linguistiques peuvent être utilisés en mode hors ligne une fois qu'ils ont été téléchargés avec l'application Poliglu Translator. Cependant, une connexion internet est requise pour le téléchargement initial de tous les packs linguistiques, pour mettre à jour les packs hors ligne préalablement téléchargés, ainsi que pour télécharger et utiliser les packs linguistiques ne disposant pas d'un mode hors ligne.

2.7.1.2. Poliglu Translator Travel Buddy : un service d'assistance voyage par abonnement, disponible pour les Utilisateurs qui se sont acquittés des frais d'abonnement applicables, et ne nécessitant pas d'inscription de l'Utilisateur. Ce service repose sur un système automatisé qui assiste l'Utilisateur dans la préparation et l'organisation de son voyage. Ses fonctionnalités incluent, sans toutefois s'y limiter, la création d'itinéraires personnalisés et des suggestions personnalisés d'activités, lieux touristiques ou d'autres services liés au voyage, en fonction des préférences et des informations fournies par l'Utilisateur. La fonctionnalité Poliglu Translator Travel Buddy nécessite en permanence une connexion internet active et stable pour fonctionner.

2.7.2. L'Utilisateur reconnait et accepte que les coûts, frais ou frais de données supplémentaires liés à l'utilisation d'internet sont déterminés par le fournisseur de services de télécommunications de l'Utilisateur et demeurent la seule responsabilité de ce dernier.

2.7.3. La fonctionnalité Poliglu Translator Travel Buddy repose sur Gemini, une famille de modèles multimodaux avancés fournis par Google Ireland Limited (ci après, « Google »). Bien que les fonctionnalités de Poliglu Translator Travel Buddy soient rendues possibles par la technologie de Google, Nous demeurons responsables envers Vous, conformément aux lois applicables de l'UE en matière dde protection des consommateurs, de garantir que Poliglu Translator Travel Buddy est conforme aux présentes Conditions et aux normes légales applicables. Nous ne contrôlons pas et ne pouvons pas garantir la disponibilité continue ni l'exactitude absolue des résultats générés par Gemini, dans la mesure où ceux-ci dépendent de facteurs échappant à Notre contrôle direct (y compris Votre appareil intelligent, Votre connexion internet et les systèmes tiers). En conséquence, Vous ne devez pas vous fier uniquement aux recommandations automatisées pour prendre des décisions susceptibles d'affecter Votre sécurité, Vos finances, Vos droits légaux ou d'autres aspects importants, et Vous demeurez responsable de la vérification de ces résultats avant d'agir sur leur fondement.

2.7.4. En téléchargeant et/ou en utilisant l'application Poliglu Translator, vous acceptez ce qui suit :

2.7.4.1. Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus.

2.7.4.2. Vous pouvez utiliser l'application Poliglu Translator et ses fonctionnalités uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

2.7.4.3. Vous ne devez pas procéder à une ingénierie inverse, décompiler, modifier ou altérer de quelque manière que ce soit l'application Poliglu Translator ou ses composants.

2.7.4.4. Vous ne devez en aucun cas utiliser l'application Poliglu Translator d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver, de surcharger, de compromettre ou d'interférer avec ses fonctionnalités, sa sécurité ou son interopérabilité, ni de perturber l'accès des autres Utilisateurs. Cela inclut l'interdiction de requêtes automatisées, de récupération massive de données (scraping) et de saisie d'informations malveillantes visant à tromper ou à compromettre les résultats générés par Poliglu Translator Travel Buddy.

2.7.4.5. Vous devez respecter les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteurs, les marques, les droits sur les bases de données, les secrets commerciaux et tout autre avis de propriété se trouvant dans l'application Poliglu Translator.

2.7.4.6. Vous ne devez pas utiliser l'application Poliglu Translator pour transmettre du contenu nuisible, illégal, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible. En particulier, lors de l'utilisation de Poliglu Translator Travel Buddy, vous ne devez pas générer, distribuer ou facilité tout contenu ou activité qui :

a) implique l'abus ou l'exploitation sexuelle d'enfants, l'extrémisme violent, le terrorisme, la diffusion d'images intimes sans consentement, l'auto-mutilation ou tout autre acte illégal ;

b) porte atteinte aux droits d'autrui, y compris les droits à la vie privée, de propriété intellectuelle ou biométriques ;

c) suit, surveille ou prend des décisions automatisées à haut risque affectant les droits des individus sans le consentement légal requis ou sans supervision humaine ;

d) compromet la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité de tout service ou infrastructure (y compris par le biais de spam, hameçonnage (phishing), logiciels malveillants, interférences, perturbations ou contournement des mesures de sécurité) ;

e) est sexuellement explicite, violent, haineux, harcelant, ou autrement nuisible ; ou

f) constitue de la désinformation, une fausse représentation, une usurpation d'identité, une tromperie, ou des déclarations frauduleuses/induisant en erreur, y compris concernant l'expertise, les procédures gouvernementales, les pratiques de santé ou l'origine du contenu.

2.7.4.7. Vous comprenez que Poliglu Translator Travel Buddy utilise la technologie Gemini de Google afin de Vous fournir un guide de voyage numérique personnalisé. En utilisant cette fonctionnalité, Vous acceptez de vous conformer à toutes les conditions d'utilisation, politiques et règles applicables établies par Google concernant l'utilisation de Gemini, telles qu'elles peuvent être modifiées ponctuellement (https://policies.google.com/terms).

2.7.5. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier, en tout ou partie, l'accès d'un Utilisateur à l'application Poliglu Translator si celui-ci enfreint les présentes Règles d'utilisation ou adopte un comportement que nous jugeons raisonnablement préjudiciable à l'application Poliglu Translator, à ses Utilisateurs ou à tout tiers. Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un préavis de suspension ou de résiliation ; dans le cas contraire, ces mesures peuvent être prises sans préavis.

3. TARIFICATION, PAIEMENTS ET FRAIS

3.1. Le prix final des Produits et Services, toutes taxes et frais compris, sera affiché sur la page de paiement, sur laquelle Vous pourrez effectuer l’achat. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n’inclut pas les frais d’importation ou les droits qui seraient applicables par Vos douanes locales.

3.2. Les prix des Produits affichés sur le Site Web peuvent être soumis à des modifications. Nous pouvons appliquer des réductions ou réduire les prix de temps en temps.

3.3. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout Produit. Nous ne serons responsables envers vous ou tout tiers pour aucune modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente de Produits.

3.4. Tous les prix affichés sur le Site Web incluent les frais d’expédition et les taxes internationales. Veuillez toutefois noter que les prix des produits peuvent être légèrement différents pour les consommateurs, selon le pays concerné. Les prix peuvent être affectés par la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») qui peut être applicable ou non, selon le cas. En outre, en fonction de Votre adresse de livraison, certains acheteurs pourraient devoir payer des frais d’importation.

3.5. Nous n’inclurons jamais la TVA dans le prix d’achat et Nous ne Vous demanderons pas de payer la TVA si :

(a) La TVA ne s'applique pas au pays que vous avez indiqué pour la livraison ;

et/ou

(b) le produit que Vous avez demandé Vous sera expédié depuis Notre centre de traitement des commandes en Chine.

3.6. Veuillez noter que dans le cas défini dans la section 3.1 ci-dessus, Votre expédition peut être soumise à des frais d’importation et à des droits de douane. Cependant, Vous ne serez jamais facturé deux fois avec les mêmes taxes. Nous ne Vous demanderons pas de payer la TVA ou les frais d’importation si le produit que Vous avez demandé Vous est envoyé directement depuis la Chine.

3.7. Si la TVA est applicable dans Votre pays et que le produit que Vous avez demandé se trouve dans Notre centre de traitement de l’UE, la TVA sera incluse dans le prix du produit affiché sur la page de paiement.

3.8. Veuillez noter que Nous n’appliquerons jamais de taux de conversion ni de frais liés au mode de paiement que Vous avez choisi. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les virements internationaux. Par conséquent, Nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que Votre banque pourrait appliquer pour tout paiement qui Nous est adressé. Si Vous constatez des différences entre les prix des produits sur Notre Site Web ou sur Votre reçu d’achat et Votre relevé de compte bancaire, veuillez Vous adresser à Votre banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.

3.9. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques. Nous n’accepterons pas les chèques, les espèces ou tout autre moyen de paiement, sauf si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans Votre pays. Si le « paiement à la livraison » est disponible dans Votre pays, Vous serez informé de cette option sur la page de paiement au moment de l’achat.

3.10. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre discrétion exclusive, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation de votre commande, nous pouvons tenter de vous notifier en nous contactant par l'adresse e-mail et/ou de facturation/numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des distributeurs ou des revendeurs.

3.11. Vous acceptez de fournir des informations de compte et d'achat actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations de compte et autres, notamment votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter au besoin.

4. Codes de réduction

Lorsque vous passez une commande en utilisant le code de réduction, les conditions générales suivantes s'appliquent également :

4.1. Chaque code de réduction est limité à une utilisation par client tant que les stocks durent et ne peut pas être combiné avec tout autre code de réduction ou réductions à moins d'indication explicite. Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Nous nous réservons le droit de modifier ces limitations d'utilisation à tout moment sans préavis.

4.2. Nous ne garantissons pas la disponibilité, la fonctionnalité ou l'exactitude des codes de réduction. Tous les codes de réduction sont fournis « tels quels » sans aucune garantie. Tous les codes de réduction incluent une date d'expiration, après laquelle le code ne sera plus valide. La date d'expiration est spécifiée au moment de l'émission. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de résilier tout code de réduction ou programme de coupon à tout moment sans préavis. Nous nous réservons également le droit d'annuler ou de refuser toute commande si nous soupçonnons un abus d'un code de réduction ou d'une autre activité promotionnelle en violation de ces conditions.

4.3. Le Site Web ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser des codes de réduction, y compris, sans toutefois s’y limiter, des problèmes techniques ou un accès non autorisé.

4.4. Vous devez entrer le code qui vous a été envoyé lors de votre commande en ligne lors du paiement. La réduction sera appliquée aux produits ou services admissibles de la commande et cela ne s'affichera qu'après l'achat.

4.5. Les codes de réduction peuvent nécessiter un montant d'achat minimum et peuvent s'appliquer uniquement à des produits spécifiques comme détaillé dans l'offre promotionnelle. Certains codes peuvent ne pas être valides pour l'expédition ou les taxes.

4.6. Il vous est interdit de vous engager dans des activités telles que passer plusieurs commandes pour exploiter des réductions, modifier des codes de réduction ou partager publiquement des codes de réduction. Toute utilisation frauduleuse détectée ou abus de codes de réduction peut entraîner la perte de réductions et une action en justice potentielle.

4.7. Les codes de réduction sont émis aux utilisateurs individuels et ne sont pas transférables. Le partage ou la distribution de codes de réduction à d'autres personnes est interdit. La revente, la redistribution ou toute autre mise à disposition de codes de réduction est strictement interdite. Les codes de réduction obtenus par des plateformes ou des revendeurs tiers non autorisés peuvent être jugés invalides et ne peuvent pas être utilisés.

4.8. En cas de retour d'une partie de la commande, la valeur monétaire retournée sera la valeur de l'article(s) au moment de la transaction, c'est-à-dire : avec réduction appliquée.

4.9. Les codes de réduction sont disponibles pour les utilisateurs qui ont reçu le code de réduction à leur adresse e-mail ou via d'autres canaux de marketing et qui ont au moins 18 ans. Certaines promotions peuvent être limitées aux nouveaux clients ou à des emplacements géographiques spécifiques comme indiqué dans les documents promotionnels.

4.10. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes où, à notre avis, un code de promotion est invalide.

5. LIVRAISON

5.1. Une fois que vous avez passé votre commande sur le Site Web et effectué le paiement, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après le traitement de votre commande, vous devriez recevoir l'expédition dans les 4-14 jours ouvrables si l'expédition n'est pas affectée par des phénomènes naturels.

5.2. Tous les Produits achetés sur notre Site Web vous seront livrés par EMS, DHL ou autres services de courrier similaires. Après le traitement de votre commande, nous vous enverrons une lettre de confirmation contenant votre numéro de suivi d'expédition. Vous pouvez suivre votre commande en ligne à tout moment en visitant https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ou https://www.17track.net/.

5.3. Si votre achat ne vous parvient pas dans les 30 jours calendaires, veuillez signaler le problème à notre service client. Veuillez noter que conformément à l'article 18(2) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre achat dans les 30 jours, vous devez nous contacter et nous informer d'une période supplémentaire acceptable au cours de laquelle nous livrerons votre achat. Vous aurez le droit de résilier l'achat uniquement si nous n'avons pas livré votre achat dans le délai supplémentaire. Veuillez noter que vous ne pouvez pas prétendre ne pas avoir reçu les Produits achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.

5.4. Veuillez noter que :

(a) les conditions d'expédition peuvent être affectées par les douanes, par des événements naturels, les transferts au transporteur local de votre pays, ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si l'expédition est affectée par les facteurs mentionnés ci-dessus.

5.5. Vous pouvez modifier la commande originale pendant une période de 24 heures suivant sa passation. Pour modifier la commande, vous devez soumettre une demande à notre équipe de support client dans le délai spécifié 24 heures. Vous pouvez faire cela par le biais de nos canaux de support client dédiés, qui sont détaillés dans la section 15 des présentes conditions. Pour demander à modifier une commande, vous devez fournir le numéro de commande correspondant et des informations détaillées sur les modifications que vous souhaitez apporter. Les modifications sont soumises à la disponibilité des marchandises et peuvent ne pas être possibles pour toutes les marchandises ou commandes.

5.6. Une fois passée la période de modification de 24 heures, aucune modification de la commande ne sera autorisée. Les clients souhaitant apporter des modifications à leur commande au-delà de cette période ne pourront le faire qu’en suivant les procédures de retour décrites dans la section 6 des présentes conditions.

5.7. Once your order is processed and ready for shipment, we won’t be able to accept any changes to your order or cancel the order. If you change your mind, you can return products as specified in Section 6 (“Returns & Refunds”) below.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

6.1. Si Vous n'êtes pas satisfait des Produits achetés, Vous avez le droit de les retourner dans les 60 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 60 jours expirera au bout de 60 jours à compter du jour où Vous, ou un tiers autre que le transporteur que Vous avez indiqué, entrez en possession physique des Produits achetés. Toutefois, veuillez noter que Vous ne recevrez un remboursement complet que si Vous Nous informez du retour des Produits et que Vous Nous les envoyez dans les 14 premiers jours suivant la réception des Produits commandés. Si Vous décidez de retourner et de Nous renvoyer vos Produits après l'expiration du délai de 14 jours, mais au plus tard dans les 60 jours à compter du jour où Vous avez reçu Vos marchandises, des frais supplémentaires peuvent être appliqués (voir la clause 5.5 ci-dessous).

6.2. Afin d’exercer Votre droit de rétractation et de retourner les Produits achetés, Vous devez contacter Notre équipe de support client en remplissant le formulaire de contact en ligne à https://getryoko.com/contact. Après avoir contacté Notre équipe, Vous recevrez un code de retour et une adresse de retour. Veuillez noter que Nous accepterons le retour des Produits uniquement s’ils sont livrés à l’adresse de retour avec le code de retour.

6.3. Pour respecter le délai de rétractation (60 jours), il vous suffit d'envoyer votre communication concernant le retour des Produits avant l'expiration de la période de rétractation. Nous n'accepterons pas les retours si vous ne nous contactez pas dans le délai de rétractation (60 jours à compter de la réception de l'achat).

6.4. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous aurez versés, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu de votre part les marchandises retournées. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

6.5. Veuillez noter que Nous n'accepterons les Produits retournés que s'ils n'ont pas été utilisés, endommagés et uniquement s'ils sont renvoyés dans leur emballage d'origine. Si Nous déterminons que les Produits retournés ont été utilisés mais qu'ils sont encore en état de fonctionnement et de revente, Nous pourrons quand même Vous rembourser, mais Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits. Ainsi, si Nous constatons que le produit retourné a été utilisé, Nous pourrions déduire une certaine valeur du montant remboursable.

6.6. Veuillez noter que nous n'accepterons les Produits retournés et n'émettrons de remboursement que s'ils sont retournés à l'adresse fournie par notre service client et que le code d'autorisation de marchandises retournées (« RMA ») est placé sur l'expédition retournée. Veuillez ne pas envoyer de Produits retournés à notre adresse de bureau, car nous ne serons pas en mesure de les accepter. Pour plus d'informations, veuillez vérifier https://getryoko.com/return.

6.7. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables si les Produits sont retournés plus de 14 jours après la livraison ou si Vous avez choisi l'option de livraison express.

6.8. Si un achat effectué avec un code de réduction est retourné, le remboursement sera traité en fonction du prix réduit payé par le client. La réduction originale appliquée au moment de l'achat ne sera pas remboursée.

6.9. Si un produit gratuit est inclus dans une commande à la suite de l'utilisation d'un code promotionnel, le client est tenu de retourner l'article gratuit ainsi que tous les articles achetés pour être admissible à un remboursement complet. Le non-retour du produit complémentaire rendra l'ensemble de la commande inadmissible à un remboursement. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour.

7. GARANTIE

7.1. Nos Produits incluent une garantie UE de 2 an pour les défauts de fabrication. Si vous souhaitez retourner un article défectueux, veuillez contacter notre service client en remplissant un formulaire de contact en ligne sur https://getryoko.com/contact. Lorsque vous contactez notre service client avec une réclamation en garantie, veuillez être prêt à fournir sur demande : (1) des photographies de l'article défectueux ; (2) votre numéro de commande et votre lettre de confirmation d'achat ou votre reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut.

7.2. Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas si : (1) le Produit a été endommagé physiquement ; (2) le Produit a été utilisé de manière inappropriée ; (3) le défaut ne peut pas être qualifié de défaut d'usine ; (4) plus de 2 ans se sont écoulés depuis la date de livraison de votre commande.

8. DONNÉES PERSONNELLES

8.1. Nous nous engageons à respecter toutes les dispositions applicables des lois sur la protection et la confidentialité des données régissant le traitement de vos données personnelles (« Données »).

8.2. Nous fournissons des informations transparentes sur la façon dont nous collectons et traitons vos Données dans notre Politique de confidentialité, y compris les objectifs du traitement, les bases juridiques, l'étendue, les périodes de conservation et vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. La dernière version de notre Politique de confidentialité est disponible sur https://getryoko.com/privacy , et vous êtes encouragé à la lire attentivement.

8.3. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que nous devions collecter et traiter certaines Données au cours du processus d'achat ou de prestation de service afin de fournir les Services en vertu de ces Conditions. Si vous ne fournissez pas les Données requises de la manière spécifiée, nous serons incapables de livrer les Services et ne serons pas responsables de tout non-respect des Services résultant de votre refus ou omission de fournir ces Données.

8.4. Nous nous réservons le droit de vous contacter par téléphone, par e-mail ou par le Service si nécessaire pour fournir des notifications importantes concernant les modifications de ces Conditions, pour remplir nos obligations contractuelles, ou pour d'autres questions directement liées à la fourniture des Produits ou Services. Ces communications font partie intégrante des Services et ne sont pas considérées comme des communications marketing.

9. RÈGLES DE CONDUITE

9.1. Veuillez noter que nos Produits ou Services sont vendus pour un usage personnel uniquement. En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous n'achèterez nos Produits et Services que pour un usage personnel. Cette restriction n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu des lois de l'Union européenne et des lois nationales applicables. Elle ne limite pas non plus le principe d'épuisement des droits de propriété intellectuelle au sein de l'Espace économique européen (« EEE »). Cela signifie que les Produits légalement mis sur le marché de l'EEE par nous ou avec notre consentement peuvent être revendus. Cependant, toute revente à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable, en particulier les ventes en dehors de l'EEE ou celles qui pourraient nuire à notre réputation de marque, est strictement interdite.

9.2. Vous ne pouvez pas utiliser nos Produits à des fins illégales ou non autorisées, ni utiliser le Site Web, violer les lois applicables. Tout le contenu du Site Web et le contenu de tous les matériaux reçus de nous (y compris les conceptions graphiques et autres contenus) et les parties pertinentes du Site Web appartiennent à la propriété de EcomLT LLC et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Toute utilisation de droits d'auteur à des fins autres que l'usage personnel, sans notre licence, constitue une violation du droit d'auteur.

9.3. Nous avons le droit, mais non l'obligation, d'enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée du Site Web et de prendre des mesures juridiques appropriées, y compris sans limitation, des recours civils et injonctifs si nous avons des raisons de croire que vous violez ces Conditions ou les lois applicables. Lors de l'utilisation du Site Web, vous devez :

(a) Ne pas utiliser le Site Web ou l'un de ses contenus à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, d'État, nationale ou internationale ;

(b) Ne pas violer ou encourager d'autres à violer les droits des tiers, notamment les droits de propriété intellectuelle ;

(d) Ne pas transférer, légalement ou factuellement, votre compte enregistré à une autre personne sans notre consentement écrit ;

(e) Nous fournir des informations honnêtes et exactes ;

(f) Ne pas utiliser le Site Web ou l'un de ses contenus à des fins commerciales, y compris la distribution de toute publicité ou sollicitation ;

(g) Ne pas reformater, formater ou refléter l'une quelconque des portions de l'une quelconque des pages Web du Site Web ;

(h) Ne pas créer de liens ou de redirections vers le Site Web via d'autres sites Web ou e-mails, sans consentement écrit préalable donné par nous ;

(i) Ne pas tenter de toute manière d'interférer avec le bon fonctionnement du Site Web ou l'utilisation et la jouissance du Site Web par d'autres utilisateurs ;

(j) Ne pas revendre commercialement, redistribuer ou transférer les Produits que vous achetez auprès de nous ;

(k) Ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctionnalités de sécurité du Site Web ;

(l) Ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu ou les informations du Site Web en utilisant tout robot, araignée, grattoir ou autre moyen automatisé ou toute procédure manuelle à quelque fin que ce soit sans notre permission écrite expresse ;

(m) Ne pas prétendre à de fausses affiliations, accéder aux comptes d'autres utilisateurs sans permission, ou falsifier votre identité ou toute information vous concernant, y compris votre âge ou votre date de naissance ;

(n) Ne pas effectuer toute autre activité ou action qui serait non conforme à ces Conditions ou aux lois applicables.

9.4. Vous reconnaissez que le Site Web ne doit pas être accessible à tout moment, particulièrement pendant les périodes nécessaires de maintenance matérielle et logicielle.

10. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

10.1. Le Site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web gérés par des tiers. Toute information, produit, logiciel ou service fourni sur ou par le biais de sites de tiers sont contrôlés par les exploitants de ces sites et non par nous. Lorsque vous accédez à des sites de tiers, vous le faites à vos propres risques.

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10.7. LES PRODUITS OFFERTS SUR OU PAR LE BIAIS DU SITE WEB SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES » ET SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE EXPLICITES OU IMPLICITES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS TOUTES LES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN OBJECTIF PARTICULIER.

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10.12. Nous avons fait tous nos efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de tous les matériaux qui apparaissent sur le Site Web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur d'ordinateur de l'une quelconque des couleurs sera exact, tout comme l'affichage de l'un quelconque du produit ou du service sur le Site Web reflètera précisément les propriétés réelles du produit ou du service que vous pouvez trouver sur le Site Web.

11. INDEMNISATION

11.1. Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir indemnes, ainsi que nos affiliés et leurs dirigeants, administrateurs, propriétaires, agents, prestataires d'informations et concédants respectifs, de toute plainte, responsabilité, perte, dommage, coûts et frais (y compris les frais d'avocat) en connexion avec :

(a) Votre utilisation de, ou connexion à, notre Site Web ;

(b) Toute utilisation ou prétendue utilisation de votre compte ou de votre mot de passe par toute personne, qu'elle soit autorisée par vous ou non ;

(d) Votre violation des droits de toute autre personne ou entité ;

(e) Votre violation de toute loi, règle ou réglementation applicable.

11.2. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d'assumer la défense et le contrôle de toute question autrement soumise à l'indemnisation par vous, et dans un tel cas, vous acceptez de coopérer avec nous dans la défense d'une telle réclamation.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

12.1. EN AUCUNE CIRCONSTANCE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA NÉGLIGENCE, NE SERONT NOUS, NOS SOCIÉTÉS FILIALES OU AFFILIÉES RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF QUI RÉSULTE DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ À UTILISER LE SITE WEB, Y COMPRIS SES MATÉRIAUX, PRODUITS OU SERVICES, OU LES MATÉRIAUX, PRODUITS OU SERVICES DE TIERS MIS À DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SITE WEB, MÊME SI NOUS SOMMES AVISÉS À L'AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, Y COMPRIS LES DOMMAGES DÉCOULANT DE LIENS QUI PEUVENT ÊTRE FOURNIS PAR LES SERVICES OU DES TIERS VERS DES SITES OU RESSOURCES EXTERNES, VOS TRANSACTIONS AVEC OU PARTICIPATION AUX PROMOTIONS DES ANNONCEURS TROUVÉS SUR OU PAR LE BIAIS DES SERVICES, OU TOUS LES PRODUITS OU SERVICES VENDUS PAR CES TIERS. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PROBLÈMES CAUSÉS PAR D'AUTRES, LES ACTIONS CONTRAIRES OU ILLÉGALES DE TIERS, OU UN ÉVÉNEMENT INÉVITABLE. COMME CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES CATÉGORIES DE DOMMAGES, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT VOUS S'APPLIQUER DANS MOINDRE MESURE. DANS TELS ÉTATS, NOTRE RESPONSABILITÉ ET CELLE DE NOS SOCIÉTÉS FILIALES OU AFFILIÉES EST LIMITÉE DANS LA PLUS GRANDE MESURE QUE CELA PEUT ÊTRE LIMITÉ EN VERTU DE TELLE LOI D'ÉTAT.

12.2. En aucun cas nous, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants ne seront responsables de toute blessure, problèmes de santé, maladie, problèmes physiques, perte, réclamation ou tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de profits, perte de revenus, perte d'économies, perte de données, coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit fondé sur contrat, tort (y compris négligence), responsabilité stricte ou autrement, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit obtenu à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans limitation, à toute erreur ou omission dans le contenu ou à toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du service, même si avisé de leur possibilité. En aucun cas nous ne serons responsables de tout recommandation, affirmation de santé, déclaration ou autre conseil ou information fourni sur le Site Web ou toute autre forme de communication. Étant donné que certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans de tels États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée à la mesure maximale permise par la loi.

12.3. Si vous êtes insatisfait du Site Web, de tout matériau, produit ou service affiché sur le Site Web, ou de tout terme et condition du Site Web, votre unique et exclusif recours est d'arrêter d'utiliser le Site Web.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1. En ce qui concerne ces Conditions, les droits de propriété intellectuelle signifient des droits tels que les marques, le droit d'auteur, les noms de domaine, les droits relatifs aux bases de données, les droits de conception, les brevets et tous les autres droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit, qu'ils soient enregistrés ou non (« Propriété intellectuelle »).

13.2. Tous les éléments de Propriété intellectuelle affichés sur le Site Web ou fournis à vous sous quelque autre forme sont protégés par la loi. Vous ne pouvez pas copier, réutiliser ou distribuer toute Propriété intellectuelle ou tout autre contenu reçu de nous ou trouvé sur le Site Web, y compris les descriptions des Produits et/ou Services, pour quelque objectif que ce soit, sans notre permission écrite expresse. Par exemple, vous ne pouvez pas copier les informations sur les Produits sur tout autre site Web ou application. Sans limiter ce qui précède, l'utilisation de nos contenus à des fins commerciales est interdite à moins que vous n'ayez notre permission écrite expresse.

13.3. Toute Propriété intellectuelle affichée sur le Site Web ou fournie à vous sous quelque autre forme nous appartient, sauf les marques de commerce de tiers, les marques de service ou autres matériaux, qui sont utilisés par nous. Aucune de cette Propriété intellectuelle ne peut être utilisée sans le consentement écrit préalable de nous ou du tiers à qui appartient une telle Propriété intellectuelle.

13.4. Vous ne pouvez pas utiliser, copier, gratter, télécharger ou accéder autrement à aucun contenu de ce Site Web (y compris le texte, les images, l'audio, la vidéo et les métadonnées) aux fins de développer, former ou améliorer un modèle d'apprentissage automatique, un système d'intelligence artificielle ou tout autre outil de traitement de données automatisé, directement ou indirectement. Tout tel utilisation, y compris par des moyens automatisés tels que les bots, les racleurs ou les grattoirs, est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. DROIT APPLICABLE ET DIFFÉRENDS

14.1. Ces Conditions ont été construites conformément aux lois de l'UE régissant les droits des consommateurs. Ces Conditions et toutes les relations juridiques entre vous et nous sont soumises à la loi de la République de Lituanie, sauf dans les cas où les lois régissant les relations de consommation fixeraient une loi ou une juridiction applicable spécifique.

14.2. Si vous avez des plaintes, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de porter plainte officielle auprès de toute autorité ou d'un tiers. Vous pouvez nous contacter à tout moment en remplissant un formulaire de contact en ligne sur (https://getryoko.com/contact). Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre toute plainte le plus rapidement possible et de manière qui vous serait la plus favorable.

14.3. Si nous ne pouvons pas parvenir à un règlement à l'amiable avec vous ou si vous avez d'autres plaintes concernant nos Produits ou Services, vous pouvez soumettre une demande ou une plainte concernant votre achat à l'Autorité de protection des droits des consommateurs (SCRPA) de la République de Lituanie (adresse Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituanie, email : tarnyba@vvtat.lt, téléphone 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, site Web www.vvtat.lt).

15. DISPOSITIONS DIVERSES

15.1. Si l'une quelconque des dispositions de ces Conditions est jugée contraire à la loi, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la plus grande mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être retranchée de ces conditions d'utilisation, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute autre disposition restante.

15.2. Vous pouvez examiner la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie quelconque de ces conditions d'utilisation en affichant des mises à jour et des modifications sur notre Site Web.

15.3. Ces Conditions et la Politique de confidentialité, la Politique de retour et toute autre politique sur le Site Web (comme chacune peut être révisée et modifiée de temps en temps selon leurs termes respectifs) constituent collectivement l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

16. INFORMATIONS DE CONTACT

Vous pouvez nous contacter par les coordonnées suivantes :

E-mail du support: support@poliglu.com

Formulaire de contact en ligne: https://getryoko.com/contact

Téléphone: +1 (346) 263-3141

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