TÉRMINOS DE SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://getryoko.com ("Sitio web"). Por favor lee estos Términos de servicio ("Términos") antes de usar el sitio web, usar cualquiera de sus características o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen tu uso del sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario" o "Tú") y el operador del sitio web cada vez que compres algo en el sitio web.

Si no has leído y/o no entiendes las disposiciones de estos Términos, recomendamos que dejes de usar el sitio web y te abstengas de hacer compras a través del mismo.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Ryoko Docking Station (en adelante denominado como "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y marca registrada que es utilizada y operada por:

ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Número de registro de la empresa: 99-3800872

Cada vez que compres algo en el sitio web, estarás entrando en una relación contractual con nosotros y esta relación contractual estará regida y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.

1.2. Por favor ten en cuenta que todos los pedidos que hagas en el sitio web serán enviados desde uno de nuestros centros de cumplimiento, cuya dirección no coincidirá con nuestra dirección de oficina. Si deseas devolver un producto, no lo envíes a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlo. Todos los retornos deben ser enviados a nuestro centro de cumplimiento - para información más detallada sobre devoluciones por favor consulta nuestra Política de devoluciones.

1.3. Para usar el sitio web y hacer cualquier compra en el mismo, debes cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Has leído estos Términos y aceptas estar vinculado por ellos;

(b) Eres mayor de edad legal para usar el sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia por medios en línea, según lo requerido por tus leyes locales;

(c) Estás usando el sitio web para tu interés personal y no buscas usar el sitio web en interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, independientemente de si es una persona natural o legal.

1.4. Por favor ten en cuenta que el sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El sitio web no está y nunca estará destinado para uso por parte de niños o menores.

1.5. Si has leído estos Términos pero no entiendes completamente las disposiciones establecidas en los mismos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en Contacto y abstente de comprar nada en el sitio web hasta que entiendas completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos derecho a prohibirte acceder y usar el sitio web o cualquiera de sus características si tenemos razones para creer que no cumples con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos razones para creer que estás incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Por favor ten en cuenta que la mayoría de nuestros productos son fabricados y pueden ser entregados desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, los productos que compres pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre ventas o IVA, y/u otros impuestos.

2. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. El sitio web está dedicado a la venta de Ryoko productos electrónicos de consumo («Productos») y servicios complementarios de planes de datos móviles («Servicios»).

2.2. Tenga en cuenta que los productos o servicios disponibles para su compra en el sitio web no están diseñados ni pensados para ser utilizados por niños. Le rogamos que no entregue los productos o servicios que adquiera en nuestros sitios web a menores sin su asistencia.

2.3. Ten en cuenta que nuestros productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos exclusivamente para uso personal.

2.4. Puede encontrar especificaciones, descripciones detalladas, información importante de uso y respuestas a otras preguntas que pueda tener sobre los productos o servicios en la sección de Preguntas Frecuentes del sitio web aquí: https://getryoko.com/contact. Asegúrese de haber leído detenidamente las descripciones de las principales características de los productos y servicios que desea adquirir de nosotros, antes de solicitar su compra en el sitio web. Asimismo, puede leer las principales características de nuestros productos y servicios en los presentes términos.

Principales características del rúter wifi portátil Ryoko

2.5. El rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko («Ryoko») es un dispositivo electrónico diseñado para utilizarse como rúter wifi portátil o punto de acceso a Internet portátil al que se pueden conectar hasta 10 dispositivos a la vez. Puede utilizar Ryoko como rúter wifi para transmitir una conexión a Internet a cualquier otro dispositivo que tenga capacidad de conexión wifi. Para utilizar todas las funciones del dispositivo Ryoko, debe instalar una tarjeta SIM emitida por Viaota con capacidad de conexión a Internet en el dispositivo.

2.6. Ryoko es compatible con las tarjetas SIM emitidas por Viaota. No podrá utilizar tarjetas SIM de terceros. No está permitido extraer manualmente las tarjetas SIM presentes. Si decide utilizar una tarjeta SIM de terceros, asumirá todos los riesgos. No garantizamos el funcionamiento del dispositivo Ryoko cuando se utiliza con tarjetas SIM no autorizadas y declinamos toda responsabilidad por pérdidas, daños o fallos de funcionamiento derivados de dicho uso. Cualquier otra garantía u obligación que proporcionemos será nula y sin efecto en los casos en que se haya utilizado una tarjeta SIM de terceros, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

2.7. El rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko es un dispositivo electrónico que contiene una batería de litio, por lo que tendrá que cargarse periódicamente. La duración de la batería de Ryoko dependerá de la intensidad de uso del dispositivo. Junto con Ryoko, recibirá un cable para cargar el dispositivo. Tenga en cuenta que el uso de cables de carga inadecuados podría provocar el fallo o la disminución de la vida útil de la batería.

Otros productos Ryoko

2.8. En nuestro sitio web, también puede comprar accesorios o servicios de planes de datos móviles, diseñados para mejorar su experiencia con el dispositivo Ryoko. Estos productos adicionales se ofrecen para garantizar que pueda aprovechar al máximo su rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko.

2.9. Los accesorios ofrecidos en nuestro sitio web son compatibles con los dispositivos Ryoko. Tenga en cuenta que el uso de accesorios que adquiera de otros proveedores puede no ser compatible con los dispositivos Ryoko e incluso puede dañar irreparablemente su producto Ryoko. Tenga en cuenta que puede perder la garantía de su producto Ryoko si se daña debido al uso de accesorios de terceros (tales como cargadores).

Servicios del plan de datos móviles

2.10. Puede adquirir servicios de plan de datos móviles como servicio independiente exclusivamente al utilizar la tarjeta SIM Viaota proporcionada. La tarjeta SIM Viaota irá siempre incluida con la compra del rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko. Nuestros servicios del plan de datos móviles están diseñados para funcionar únicamente con la tarjeta SIM Viaota proporcionada. Los servicios del plan de datos móviles que ofrecemos no serán aplicables si se utiliza otra tarjeta SIM. Para obtener la información más actualizada sobre los servicios de Viaota, los planes de servicio y otros detalles de interés, visite el sitio web de Viaota en https://viaota.com/.

2.11. Para empezar a utilizar los servicios de plan de datos móviles Viaota debe activar la tarjeta SIM Viaota. La tarjeta SIM Viaota debe activarse en un plazo de dos meses desde su recepción, salvo que se especifique una fecha de activación posterior en el paquete de la tarjeta SIM Viaota. Si no activa su tarjeta SIM Viaota en el plazo especificado, la tarjeta se desactivará automáticamente sin posibilidad de volver a activarla y tendrá que solicitar una nueva tarjeta SIM Viaota (podría estar sujeta a cargos adicionales) para poder utilizar los servicios de internet móvil.

2.12. Los servicios del plan de datos móviles estarán a su disposición una vez que active la tarjeta SIM Viaota. Junto con el paquete de la tarjeta SIM Viaota recibirá instrucciones detalladas sobre cómo activar la tarjeta SIM Viaota. Una vez activada la tarjeta SIM Viaota, podrá utilizar los servicios inmediatamente y, como muy tarde, en las 48 siguientes a la activación. Si tiene algún problema con la activación de la tarjeta SIM Viaota, o con el uso de los servicios, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2.13. Los servicios de plan de datos móviles se prestan y cobran de acuerdo con los precios y tarifas indicados en el sitio web Viaota, o como se muestra en el sitio web en el momento de su compra, salvo que se indique lo contrario en la página de compra específica en la que se haya realizado la compra.

2.14. Tenga en cuenta que recibirá su tarjeta SIM Viaota junto con su dispositivo rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko, y que su tarjeta SIM Viaota vendrá con 500 megabytes de datos de prepago disponibles para uso durante 30 días a partir de la activación de la tarjeta SIM, salvo que adquiera servicios de planes de datos móviles que incluyan más datos. Una vez utilizados o caducados los datos de prepago de la tarjeta SIM, podrá recargar la tarjeta SIM mediante los servicios de recarga de Viaota o adquirir una suscripción a un plan de datos de Internet.

Suscripción

2.15. Si solicita un plan de pago periódico para acceder a los servicios de plan de datos móviles («Suscripción»), se le facturará mensualmente, cada 6 meses o con otra frecuencia en función de la frecuencia del plan de suscripción que haya seleccionado en el momento de la compra. El importe de la suscripción se cargará a la tarjeta de crédito o débito que nos facilite en el momento de realizar el pedido en el Sitio Web.

2.16. Tenga en cuenta que la suscripción permanecerá activa hasta que se cancele. Esto significa que su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que la cancele antes de la fecha en la que finaliza el período de suscripción actual y comienza el siguiente ciclo de facturación («Fecha de Renovación»). La cuota de suscripción se cobrará utilizando el método de pago que usted haya proporcionado, a menos que Usted actualice o cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

2.17. Siempre que alcance o supere los límites de uso de su plan de datos de internet móvil, sus servicios se suspenderán hasta que se reciba el siguiente pago periódico. Siempre puede comprar más datos de internet móvil utilizando nuestros servicios de recarga Viaota o actualizar su suscripción a una que proporcione más datos de internet móvil en cualquier momento.

2.18. Si no podemos cargar en su tarjeta de crédito/débito la suscripción o el plan de servicio que haya elegido, limitaremos su acceso a los servicios hasta que recibamos el pago. Si no paga su suscripción durante más de 3 meses (90 días), su tarjeta SIM Viaota podría ser suspendida. Si desea activar su tarjeta SIM Viaota suspendida, podrían aplicarse tarifas de reactivación adicionales. Si no utiliza su tarjeta Viaota SIM y no paga las cuotas del servicio durante más de 6 meses (180 días), su tarjeta Viaota SIM será cancelada irrevocablemente sin posibilidad de reactivación.

2.19. Si por culpa de Ryoko el consumidor no hubiera podido utilizar los servicios, o si se hubiera efectuado un cargo incorrecto al usuario, Ryoko se compromete a prestar al usuario los servicios que no haya podido utilizar, a prorrogar el plazo de los servicios o, en caso de cargo incorrecto, a reembolsar los importes correspondientes mediante transferencia a la cuenta de la tarjeta Viaota. Para garantizar la correcta resolución de la situación, el usuario deberá presentar las reclamaciones relativas a los servicios prestados y a los pagos efectuados en un plazo máximo de 6 (seis) meses desde el hecho en que se base la reclamación. Esto ayuda a garantizar una resolución oportuna y eficaz de las reclamaciones, permitiéndonos prestar el mejor servicio posible y manteniendo al mismo tiempo registros precisos y fiables.

2.20. Si decide cancelar sus servicios, ya sean servicios de plan de datos móviles o una suscripción, las cantidades no utilizadas de datos móviles no se canjearán por dinero en efectivo, no se le reembolsarán ni se transferirán. Una vez que envíe una solicitud de cancelación de los servicios, podrá seguir utilizando los servicios durante el periodo que ya haya pagado, ya que la cancelación entrará en vigor en la siguiente fecha de renovación.

2.21. Si quieres cancelar tu suscripción a los servicios del plan de datos móviles, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando el formulario Formulario de contacto. Ten en cuenta que si cancelas tu suscripción después de completar un pago periódico, la cancelación entrará en vigor al final del periodo actual ya pagado. Para evitar cargos adicionales, asegúrate de cancelar tu suscripción antes de la siguiente fecha de pago periódico.

2.22. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los planes de suscripción en cualquier momento. Si el precio de su suscripción cambia, se lo notificaremos al menos 14 antes de que el cambio entre en vigor. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

2.23. Ryoko se esfuerza por garantizar que sus servicios estén disponibles el 95% del tiempo. Tenga en cuenta que la disponibilidad puede estar sujeta a factores que escapan al control de Ryoko, incluidos, entre otros, el mantenimiento técnico, las interrupciones y los problemas técnicos imprevistos. Todas las interrupciones del servicio en la red Viaota se eliminan en el plazo de un día laborable o tan pronto como se recibe un mensaje de fallo. Sin embargo, tenga en cuenta que para los usuarios de la suscripción al plan de datos ilimitados de internet móvil se aplicará la reducción de la velocidad de internet. Esto significa que usted:

(a) podrá recibir 15 GB de datos a máxima velocidad, tras lo cual la velocidad se reducirá a 256 kbps durante el resto del ciclo 1-mes ciclo; o bien,

(b) podrá recibir hasta 1 GB de datos a máxima velocidad cada día, tras lo cual la velocidad se reducirá a 256 kbps durante el resto del día.

Pausa de suscripción

2.24. Los clientes podrán pausar su suscripción a Viaota por un máximo de 6 meses. Durante este tiempo, el acceso a los servicios se suspenderá temporalmente y no se realizarán cargos. Al finalizar el período de pausa, la suscripción se reanudará de manera automática y la siguiente fecha de facturación se ajustará en función del ciclo de facturación original, sumando la duración de la pausa. El método de pago registrado se cargará automáticamente, salvo que la suscripción se cancele antes de la fecha de renovación.

2.25. La pausa de la suscripción solo se puede activar una vez durante toda la duración de la suscripción. Una vez activada, no podrá cancelarse ni modificarse hasta que finalice el período de pausa. Sin embargo, los clientes podrán cancelar su suscripción durante el período de pausa sin que se generen cargos adicionales, lo que impedirá la renovación automática al final de la pausa.

2.26. No garantizamos que la función de pausa de suscripción esté disponible en todo momento y nos reservamos el derecho a limitar, modificar o desactivar dicha opción sin previo aviso.

Uso leal

2.27. Mobile internet data plan Services are not intended for permanent home broadband, office use, or as shared household internet connections. The mobile internet data plan services are for travel, mobile, or occasional streaming only. Mobile internet data plan Services are intended for fair and personal use only. All use of Services for industrial or commercial purposes (except for the User’s legitimate professional needs) is considered unfair. Without prejudice to other statements in these Terms, the following actions will be considered as unfair use of Services:

(a) Uploading or downloading unreasonably high volumes of data, not in line with the normal consumption habits of an average consumer or typical personal use.

(b) Interference with Our ability to provide the Services to You or to other users, or use which places an overly large burden on the network.

(c) Data consumption not characteristic of a typical personal user, specifically including:

2.28. Data Throttling and Usage Limits

Once a user exceeds 15GB of data during a monthly billing cycle, throttling will be applied for the remainder of that cycle. If total data usage (including throttled and high-speed data) in any month exceeds 50GB, or exceeds 50GB post-throttle in two consecutive months, the account will be flagged for review and further restrictions, suspension, or, under exceptional circumstances, termination of Services may be applied.

2.29. Enforcement and Discretion

We have complete discretion in deciding whether and why to restrict or suspend Services. Usage data collected from the User and other users is sufficient to determine whether the Services have been used unfairly. Users flagged in the top 1% of usage will be reviewed before severe enforcement to check for genuine exceptions, balancing automated triggers and human review. If We continue providing Services, this does not mean we have reviewed or approved any use of the Services.

2.30. Commercial Use Prohibition

Ryoko reserves the right to cancel Services without refund if the User abuses Services by using them for other profit, resale, commercial purposes, SIM card farming, IP selling, mass distribution, or by any method designed to circumvent the prohibition on any commercial use.

2.31. User Notifications and Remediation

Users will receive automated notifications as they approach cumulative caps. For repeated or egregious breaches, Ryoko may require users to adjust behavior, upgrade plans, accept temporary suspension, or face permanent termination.

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, inclusive de todos los impuestos y aranceles de los Productos, se mostrará en la página de pago, donde podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye ningún arancel de importación o derechos aduanales que serían aplicables por su aduana local.

3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar futuras ventas de cualquier Producto. No seremos responsables ante Usted o ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de la venta de Productos.

3.4. Please note that the Goods that are available for purchase on the Website may be sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.

3.5. Los precios de los bienes y/o servicios mostrados en el Sitio Web pueden incluir impuestos adicionales, como el impuesto sobre la venta. Si procede, estos impuestos se mostrarán explícitamente en la página de pago en el momento de su compra. En el momento de pagar, los impuestos se calcularán y aplicarán en función de su dirección de entrega y usted pagará estos impuestos como parte del precio total de la compra.

3.6. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos dependientes de su método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no somos responsables de ninguna tarifa bancaria o tasa de conversión que su banco aplicaría para cualquier pago realizado a Nosotros. Si nota alguna diferencia entre los precios de los productos en nuestro Sitio Web o recibo de compra y su estado de cuenta bancaria, consulte a su banco para una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.7. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio "contra entrega" estuviera disponible en tu país (si "contra entrega" está disponible en tu país, se te informará sobre dicha opción en la página de pago).

3.8. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden que realice con nosotros. Podemos, a nuestro criterio exclusivo, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por orden. Estas restricciones pueden incluir órdenes realizadas por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o órdenes que usan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndose en contacto con el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó la orden. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro criterio exclusivo, parezcan haber sido realizadas por distribuidores, revendedores o mayoristas.

3.9. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar prontamente su cuenta e información adicional, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

4. Códigos de descuento

Cuando realiza una orden utilizando el código de Descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento se limita a un uso por cliente mientras hay existencias y no puede combinarse con ningún otro código de descuento u otros descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por orden. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal como están" sin ninguna garantía. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupón en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden si sospechamos un uso indebido de un código de descuento u otra actividad promocional que viole estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Debe ingresar el código que se le envió cuando realiza su pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a productos o servicios elegibles en la orden y esto se mostrará solo después de realizada la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir una cantidad mínima de compra y solo pueden aplicarse a productos específicos según se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.

4.6. Se le prohíbe participar en actividades como realizar múltiples pedidos para aprovechar descuentos, alterar códigos de descuento o compartir códigos de descuento públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de códigos de descuento puede resultar en la pérdida de descuentos y posible acción legal.

4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Compartir o distribuir códigos de descuento a otros está prohibido. Revender, redistribuir u otro modo de poner códigos de descuento disponibles está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no pueden ser utilizados.

4.8. En caso de que parte de la orden sea devuelta, el valor monetario devuelto será el valor del artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y que tengan al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden limitarse a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas según se indica en los materiales promocionales.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes donde, en Nuestra opinión, un código de promoción es inválido.

5. ENTREGA

5.1. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio Web y efectuado el pago, tramitaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.

5.2. Todos los productos comprados en nuestro sitio web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Una vez que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. Tenga en cuenta que las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, fenómenos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones imprevistas antes mencionadas.

5.4. Puedes modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificar el pedido, deberás enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas especificado. Esto se puede hacer a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se indican en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, deberás proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.

5.5. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen realizar modificaciones en su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devoluciones descrito en la sección 5 de estos Términos.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no está satisfecho con los productos adquiridos, puede devolverlos sin usar y sin embalar y obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda, en un plazo de 60 a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 expirará transcurridos 60 a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, adquiera la posesión física de los productos adquiridos.

6.2. Para ejercer el derecho de retiro y devolver sus Productos comprados, debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Después de contactar a nuestro equipo de soporte, se le proporcionará un código de devolución y una dirección de devolución; tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código de devolución proporcionado y entregados a la dirección de devolución proporcionada.

6.3. Para cumplir el plazo de devolución (60 días), deberá ponerse en contacto con nosotros y enviarnos los productos devueltos en un plazo de 60 días a partir de la recepción de los productos.

6.4. Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por ti. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial.

6.5. Tenga en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos si no han sido utilizados, están dañados y nos han sido devueltos en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarle un reembolso, pero Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de la manipulación de los mismos. Por lo tanto, si determinamos que el producto devuelto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y a no efectuar el reembolso.

6.6. Tenga en cuenta que si desea devolver Productos comprados en el Sitio Web, deberá correr con los gastos de envío, que no serán compensados por Nosotros.

6.7. Ten en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son devueltos a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíes productos devueltos a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, consulta https://getryoko.com/return.

6.8. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Reembolsamos los productos adquiridos, pero NO los gastos de envío del pedido.

6.9. Si una compra realizada utilizando un código de descuento se devuelve, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.

6.10. Si un producto gratuito se incluye en una orden como resultado del uso de un código promocional, el cliente debe devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. No devolver el producto complementario hará que toda la orden no sea elegible para un reembolso. Será responsable de los costos de envío de devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, le solicitamos que esté preparado para proporcionar, cuando se lo soliciten, (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su identificación de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sido dañado físicamente; (2) el Producto ha sido usado inapropiadamente; (3) el defecto no puede calificarse como defecto de fábrica; (4) más de 2 años han pasado desde la fecha de entrega de su orden.

8. DATOS PERSONALES

8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el procesamiento de sus datos personales ("Datos").

8.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos en Nuestra Política de Privacidad, incluidos los propósitos del procesamiento, bases legales, alcance, períodos de retención y sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. La última versión de Nuestra Política de Privacidad está disponible en https://getryoko.com/privacy , y le recomendamos que la revise cuidadosamente.

8.3. Al utilizar Nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que debemos recopilar y procesar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación de servicios para realizar los Servicios bajo estos Términos. Si no proporciona los Datos requeridos de la manera especificada, no podremos entregar los Servicios y no seremos responsables por ningún incumplimiento en la prestación de los Servicios que resulte de su rechazo u omisión de proporcionar tales Datos.

8.4. Nos reservamos el derecho de contactarlo por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionar notificaciones importantes sobre cambios en estos Términos, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, o para otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Productos o Servicios. Tales comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.

9. REGLAS DE CONDUCTA

9.1. Please note that Our Goods or Services are sold for personal use only. By agreeing with these Terms You confirm that You will only buy Our Goods and Services for personal use. Nothing in this restriction affects any rights You may have under applicable consumer protection laws or under the principle of exhaustion of intellectual property rights as recognised by applicable law. This means that Goods lawfully placed on the market by Us, or with Our consent, may be resold in accordance with the law. However, any resale for commercial purposes without Our prior written consent, particularly those involving markets or channels that could harm Our brand reputation, is strictly prohibited.

9.2. No puede usar nuestros Productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Sitio Web, violar ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio Web y los contenidos de todos los materiales recibidos de Nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio Web pertenecen a la propiedad de ORIAVA INC y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de cualquier derecho de autor para propósitos distintos del uso personal, sin Nuestra licencia, constituye una violación de derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio Web y tomar medidas legales apropiadas, incluyendo sin limitación, alivio civil e cautelar si tenemos razones para creer que está violando estos Términos o las leyes aplicables. Mientras usa el Sitio Web, debe:

(a) No usar el Sitio Web o ninguno de sus contenidos para ningún propósito ilegal, o en violación de ninguna ley local, estatal, nacional o internacional;

(b) No violar o alentar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el Sitio Web;

(d) No transferir, legal o facticamente, su cuenta registrada a otra persona sin Nuestro consentimiento escrito;

(e) Proporcionar información honesta y precisa a Nosotros;

(f) No usar el Sitio Web o ninguno de sus contenidos para ningún propósito comercial, incluida la distribución de publicidad o solicitud;

(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna parte de ninguna página web del Sitio Web;

(h) No crear ningún enlace o redirecciones al Sitio Web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin consentimiento previo escrito dado por Nosotros;

(i) No hacer ningún intento de interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio Web o el uso y disfrute del Sitio Web por otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente ningún Producto que compre de Nosotros;

(k) No interferir de ninguna manera con características de seguridad del Sitio Web;

(l) No acceder, monitorear o copiar ningún contenido o información del Sitio Web utilizando ningún robot, araña, raspador u otros medios automatizados o ningún proceso manual para ningún propósito sin Nuestro permiso escrito expreso;

(m) No reclamar afiliaciones falsas, acceder a cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o información sobre usted, incluyendo edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que sería incumplida con estos Términos o leyes aplicables.

9.4. Usted reconoce que el Sitio Web no tiene que ser accesible en todo momento, especialmente durante los períodos de mantenimiento necesario de hardware y software.

10. EXENCIONES

10.1. El Sitio Web puede proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Cualquier información, productos, software o servicios proporcionados en o a través de sitios de terceros son controlados por los operadores de tales sitios y no por nosotros. Cuando accede a sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

10.2. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que todos los testimonios y/o comentarios mostrados en el Sitio Web pueden tener nombres ficticios e imágenes asociativas. La identidad de los consumidores nos es conocida, pero nunca mostraremos los verdaderos nombres o imágenes de nuestros usuarios excepto cuando un usuario da su consentimiento expreso para mostrar su nombre y/o imagen.

10.3. Tenga en cuenta que recopilamos reseñas de clientes a través de varios canales, incluyendo envíos directos del Sitio Web, encuestas por correo electrónico posteriores a la compra, formularios de comentarios de cuenta de usuario y herramientas automatizadas como API de terceros y notificaciones. Para garantizar la autenticidad, implementamos medidas de verificación, como vincular reseñas a transacciones específicas o requerir autenticación de usuario, y monitoreamos activamente las reseñas fraudulentas o automatizadas. Cuando compartimos reseñas de clientes, cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables mientras preservamos la integridad de las reseñas genuinas.

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11. INDEMNIFICACIÓN

11.1. Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos a Nosotros y a nuestros afiliados, y respectivos oficiales, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciantes de y contra todos los reclamos, responsabilidad, pérdidas, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados) en conexión con:

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12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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12.3. Si no está satisfecho con el Sitio Web, ningún material, producto o servicio mostrado en el Sitio Web, o con ninguno de los términos y condiciones del Sitio Web, su único y exclusivo recurso es discontinuar el uso del Sitio Web.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Con respecto a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual significan tales derechos como marcas registradas, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los otros derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, ya sean registrados o no ("Propiedad Intelectual").

13.2. Toda la Propiedad Intelectual mostrada en el Sitio Web o proporcionada a Usted en cualquier otra forma están protegidas por la ley. No puede copiar, cambiar el propósito, o distribuir ninguna Propiedad Intelectual o ningún otro contenido recibido de Nosotros o encontrado en el Sitio Web, incluyendo descripciones de Productos y/o Servicios, para ningún propósito, sin Nuestro permiso escrito expreso. Por ejemplo, no puede copiar información de Productos en ningún otro sitio web o aplicación. Sin limitar lo anterior, el uso de nuestro contenido para propósitos comerciales está prohibido a menos que tenga Nuestro permiso escrito expreso.

13.3. Toda la Propiedad Intelectual mostrada en el Sitio Web o proporcionada a Usted en cualquier otra forma pertenecen a Nosotros, excepto marcas registradas de terceros, marcas de servicio, u otro material, que son utilizadas por Nosotros. Ninguna de tales Propiedades Intelectuales puede ser utilizada sin el consentimiento previo escrito de Nosotros o del tercero al que tales Propiedades Intelectuales pertenecen.

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14. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

14.1. Estos Términos y toda la relación legal entre tú y nosotros estarán sujetos a la ley de Delaware, excepto cuando las leyes de protección al consumidor establezcan una ley o jurisdicción específica aplicable.

14.2. Si tiene alguna queja, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de hacer una queja oficial a ninguna autoridad o tercero. Puede contactarnos en cualquier momento completando un formulario de contacto en línea en (https://getryoko.com/contact). Siempre haremos nuestros mejores esfuerzos para resolver cualquier queja lo más rápido posible y de la manera que sería más favorable para Usted.

15. VARIOS

15.1. Si alguna disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o no ejecutable, tal disposición será aún así ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable será considerada como separada de estos términos de servicio, tal determinación no afectará la validez y ejecutabilidad de ninguna otra disposición restante.

15.2. Puede revisar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a Nuestro criterio exclusivo, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en Nuestro Sitio Web.

15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y ninguna otras políticas en el Sitio Web (según cada una pueda ser revisada y enmendada de vez en cuando de conformidad con sus respectivos términos) constituyen colectivamente el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede contactarnos por los siguientes detalles:

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