Aplicable a partir del 2 de enero de 2025
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1.1.
Ryoko (en adelante denominado "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y marca registrada que es utilizada y operada por:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
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1.5. Si has leído estos Términos pero no entiendes completamente las disposiciones aquí establecidas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente llenando un formulario de contacto en línea en Contacto y abstente de comprar cualquier cosa en el Sitio Web hasta que entiendas completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos el derecho de prohibirte acceder y usar el Sitio Web o cualquiera de sus características si tenemos razón para creer que no cumples con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos razón para creer que estás incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Ten en cuenta que la mayoría de Nuestros Bienes son fabricados y pueden ser entregados a Ti desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, tus Bienes comprados podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre ventas o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. El sitio web está dedicado a la venta de Ryoko productos electrónicos de consumo («Productos») y servicios complementarios de planes de datos móviles («Servicios»).
2.2. Tenga en cuenta que los productos o servicios disponibles para su compra en el sitio web no están diseñados ni pensados para ser utilizados por niños. Le rogamos que no entregue los productos o servicios que adquiera en nuestros sitios web a menores sin su asistencia.
2.3. Ten en cuenta que nuestros productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos exclusivamente para uso personal.
2.4. Puede encontrar especificaciones, descripciones detalladas, información importante de uso y respuestas a otras preguntas que pueda tener sobre los productos o servicios en la sección de Preguntas Frecuentes del sitio web aquí: https://getryoko.com/contact. Asegúrese de haber leído detenidamente las descripciones de las principales características de los productos y servicios que desea adquirir de nosotros, antes de solicitar su compra en el sitio web. Asimismo, puede leer las principales características de nuestros productos y servicios en los presentes términos.
Principales características del rúter wifi portátil Ryoko
2.5. El rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko («Ryoko») es un dispositivo electrónico diseñado para utilizarse como rúter wifi portátil o punto de acceso a Internet portátil al que se pueden conectar hasta 10 dispositivos a la vez. Puede utilizar Ryoko como rúter wifi para transmitir una conexión a Internet a cualquier otro dispositivo que tenga capacidad de conexión wifi. Para utilizar todas las funciones del dispositivo Ryoko, debe instalar una tarjeta SIM emitida por Viaota con capacidad de conexión a Internet en el dispositivo.
2.6. Ryoko es compatible con las tarjetas SIM emitidas por Viaota. No podrá utilizar tarjetas SIM de terceros. No está permitido extraer manualmente las tarjetas SIM presentes. Si decide utilizar una tarjeta SIM de terceros, asumirá todos los riesgos. No garantizamos el funcionamiento del dispositivo Ryoko cuando se utiliza con tarjetas SIM no autorizadas y declinamos toda responsabilidad por pérdidas, daños o fallos de funcionamiento derivados de dicho uso. Cualquier otra garantía u obligación que proporcionemos será nula y sin efecto en los casos en que se haya utilizado una tarjeta SIM de terceros, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
2.7. El rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko es un dispositivo electrónico que contiene una batería de litio, por lo que tendrá que cargarse periódicamente. La duración de la batería de Ryoko dependerá de la intensidad de uso del dispositivo. Junto con Ryoko, recibirá un cable para cargar el dispositivo. Tenga en cuenta que el uso de cables de carga inadecuados podría provocar el fallo o la disminución de la vida útil de la batería.
Otros productos Ryoko
2.8. En nuestro sitio web, también puede comprar accesorios o servicios de planes de datos móviles, diseñados para mejorar su experiencia con el dispositivo Ryoko. Estos productos adicionales se ofrecen para garantizar que pueda aprovechar al máximo su rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko.
2.9. Los accesorios ofrecidos en nuestro sitio web son compatibles con los dispositivos Ryoko. Tenga en cuenta que el uso de accesorios que adquiera de otros proveedores puede no ser compatible con los dispositivos Ryoko e incluso puede dañar irreparablemente su producto Ryoko. Tenga en cuenta que puede perder la garantía de su producto Ryoko si se daña debido al uso de accesorios de terceros (tales como cargadores).
Servicios del plan de datos móviles
2.10. Puede adquirir servicios de plan de datos móviles como servicio independiente exclusivamente al utilizar la tarjeta SIM Viaota proporcionada. La tarjeta SIM Viaota irá siempre incluida con la compra del rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko. Nuestros servicios del plan de datos móviles están diseñados para funcionar únicamente con la tarjeta SIM Viaota proporcionada. Los servicios del plan de datos móviles que ofrecemos no serán aplicables si se utiliza otra tarjeta SIM. Para obtener la información más actualizada sobre los servicios de Viaota, los planes de servicio y otros detalles de interés, visite el sitio web de Viaota en https://viaota.com/.
2.11. Para empezar a utilizar los servicios de plan de datos móviles Viaota debe activar la tarjeta SIM Viaota. La tarjeta SIM Viaota debe activarse en un plazo de dos meses desde su recepción, salvo que se especifique una fecha de activación posterior en el paquete de la tarjeta SIM Viaota. Si no activa su tarjeta SIM Viaota en el plazo especificado, la tarjeta se desactivará automáticamente sin posibilidad de volver a activarla y tendrá que solicitar una nueva tarjeta SIM Viaota (podría estar sujeta a cargos adicionales) para poder utilizar los servicios de internet móvil.
2.12. Los servicios del plan de datos móviles estarán a su disposición una vez que active la tarjeta SIM Viaota. Junto con el paquete de la tarjeta SIM Viaota recibirá instrucciones detalladas sobre cómo activar la tarjeta SIM Viaota. Una vez activada la tarjeta SIM Viaota, podrá utilizar los servicios inmediatamente y, como muy tarde, en las 48 siguientes a la activación. Si tiene algún problema con la activación de la tarjeta SIM Viaota, o con el uso de los servicios, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2.13. Los servicios de plan de datos móviles se prestan y cobran de acuerdo con los precios y tarifas indicados en el sitio web Viaota, o como se muestra en el sitio web en el momento de su compra, salvo que se indique lo contrario en la página de compra específica en la que se haya realizado la compra.
2.14. Tenga en cuenta que recibirá su tarjeta SIM Viaota junto con su dispositivo rúter wifi inalámbrico portátil Ryoko, y que su tarjeta SIM Viaota vendrá con 500 megabytes de datos de prepago disponibles para uso durante 30 días a partir de la activación de la tarjeta SIM, salvo que adquiera servicios de planes de datos móviles que incluyan más datos. Una vez utilizados o caducados los datos de prepago de la tarjeta SIM, podrá recargar la tarjeta SIM mediante los servicios de recarga de Viaota o adquirir una suscripción a un plan de datos de Internet.
Suscripción
2.15. Si solicita un plan de pago periódico para acceder a los servicios de plan de datos móviles («Suscripción»), se le facturará mensualmente, cada 6 meses o con otra frecuencia en función de la frecuencia del plan de suscripción que haya seleccionado en el momento de la compra. El importe de la suscripción se cargará a la tarjeta de crédito o débito que nos facilite en el momento de realizar el pedido en el Sitio Web.
2.16. Tenga en cuenta que la suscripción permanecerá activa hasta que se cancele. Esto significa que su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que la cancele antes de la fecha en la que finaliza el período de suscripción actual y comienza el siguiente ciclo de facturación («Fecha de Renovación»). La cuota de suscripción se cobrará utilizando el método de pago que usted haya proporcionado, a menos que Usted actualice o cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.
2.17. Siempre que alcance o supere los límites de uso de su plan de datos de internet móvil, sus servicios se suspenderán hasta que se reciba el siguiente pago periódico. Siempre puede comprar más datos de internet móvil utilizando nuestros servicios de recarga Viaota o actualizar su suscripción a una que proporcione más datos de internet móvil en cualquier momento.
2.18. Si no podemos cargar en su tarjeta de crédito/débito la suscripción o el plan de servicio que haya elegido, limitaremos su acceso a los servicios hasta que recibamos el pago. Si no paga su suscripción durante más de 3 meses (90 días), su tarjeta SIM Viaota podría ser suspendida. Si desea activar su tarjeta SIM Viaota suspendida, podrían aplicarse tarifas de reactivación adicionales. Si no utiliza su tarjeta Viaota SIM y no paga las cuotas del servicio durante más de 6 meses (180 días), su tarjeta Viaota SIM será cancelada irrevocablemente sin posibilidad de reactivación.
2.19. Si por culpa de Ryoko el consumidor no hubiera podido utilizar los servicios, o si se hubiera efectuado un cargo incorrecto al usuario, Ryoko se compromete a prestar al usuario los servicios que no haya podido utilizar, a prorrogar el plazo de los servicios o, en caso de cargo incorrecto, a reembolsar los importes correspondientes mediante transferencia a la cuenta de la tarjeta Viaota. Para garantizar la correcta resolución de la situación, el usuario deberá presentar las reclamaciones relativas a los servicios prestados y a los pagos efectuados en un plazo máximo de 6 (seis) meses desde el hecho en que se base la reclamación. Esto ayuda a garantizar una resolución oportuna y eficaz de las reclamaciones, permitiéndonos prestar el mejor servicio posible y manteniendo al mismo tiempo registros precisos y fiables.
2.20. Si decide cancelar sus servicios, ya sean servicios de plan de datos móviles o una suscripción, las cantidades no utilizadas de datos móviles no se canjearán por dinero en efectivo, no se le reembolsarán ni se transferirán. Una vez que envíe una solicitud de cancelación de los servicios, podrá seguir utilizando los servicios durante el periodo que ya haya pagado, ya que la cancelación entrará en vigor en la siguiente fecha de renovación.
2.21. Si quieres cancelar tu suscripción a los servicios del plan de datos móviles, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando el formulario Formulario de contacto. Ten en cuenta que si cancelas tu suscripción después de completar un pago periódico, la cancelación entrará en vigor al final del periodo actual ya pagado. Para evitar cargos adicionales, asegúrate de cancelar tu suscripción antes de la siguiente fecha de pago periódico.
2.22. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los planes de suscripción en cualquier momento. Si el precio de su suscripción cambia, se lo notificaremos al menos 14 antes de que el cambio entre en vigor. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
2.23. Ryoko se esfuerza por garantizar que sus servicios estén disponibles el 95% del tiempo. Tenga en cuenta que la disponibilidad puede estar sujeta a factores que escapan al control de Ryoko, incluidos, entre otros, el mantenimiento técnico, las interrupciones y los problemas técnicos imprevistos. Todas las interrupciones del servicio en la red Viaota se eliminan en el plazo de un día laborable o tan pronto como se recibe un mensaje de fallo. Sin embargo, tenga en cuenta que para los usuarios de la suscripción al plan de datos ilimitados de internet móvil se aplicará la reducción de la velocidad de internet. Esto significa que usted:
(a) podrá recibir 15 GB de datos a máxima velocidad, tras lo cual la velocidad se reducirá a 256 kbps durante el resto del ciclo 1-mes ciclo; o bien,
(b) podrá recibir hasta 1 GB de datos a máxima velocidad cada día, tras lo cual la velocidad se reducirá a 256 kbps durante el resto del día.
Pausa de suscripción
2.24. Los clientes podrán pausar su suscripción a Viaota por un máximo de 6 meses. Durante este tiempo, el acceso a los servicios se suspenderá temporalmente y no se realizarán cargos. Al finalizar el período de pausa, la suscripción se reanudará de manera automática y la siguiente fecha de facturación se ajustará en función del ciclo de facturación original, sumando la duración de la pausa. El método de pago registrado se cargará automáticamente, salvo que la suscripción se cancele antes de la fecha de renovación.
2.25. La pausa de la suscripción solo se puede activar una vez durante toda la duración de la suscripción. Una vez activada, no podrá cancelarse ni modificarse hasta que finalice el período de pausa. Sin embargo, los clientes podrán cancelar su suscripción durante el período de pausa sin que se generen cargos adicionales, lo que impedirá la renovación automática al final de la pausa.
2.26. No garantizamos que la función de pausa de suscripción esté disponible en todo momento y nos reservamos el derecho a limitar, modificar o desactivar dicha opción sin previo aviso.
Uso leal
2.27. Mobile internet data plan Services are not intended for permanent home broadband, office use, or as shared household internet connections. The mobile internet data plan services are for travel, mobile, or occasional streaming only. Mobile internet data plan Services are intended for fair and personal use only. All use of Services for industrial or commercial purposes (except for the User’s legitimate professional needs) is considered unfair. Without prejudice to other statements in these Terms, the following actions will be considered as unfair use of Services:
(a) Uploading or downloading unreasonably high volumes of data, not in line with the normal consumption habits of an average consumer or typical personal use.
(b) Interference with Our ability to provide the Services to You or to other users, or use which places an overly large burden on the network.
(c) Data consumption not characteristic of a typical personal user, specifically including:
(i) Replacing home broadband, using Services at a single/fixed location for extended periods, or otherwise as permanent household/office internet;
(ii) Continuous streaming or downloading for more than 14 hours per day;
(iii) Activities such as SIM card farming, any reselling of service/data, or use for IP selling;
(iv) Use for mass file sharing, peer-to-peer (P2P), or torrenting;
(v) Any use which pattern-matches behaviors prohibited in telecommunications industry Fair Usage Policies, such as repeated or automated high-volume activity, commercial distribution, or circumventing network controls.
2.28. Data Throttling and Usage Limits
Once a user exceeds 15GB of data during a monthly billing cycle, throttling will be applied for the remainder of that cycle. If total data usage (including throttled and high-speed data) in any month exceeds 40GB, or exceeds 40GB post-throttle, the account will be flagged for review and further restrictions, suspension, or, under exceptional circumstances, termination of Services may be applied.
2.29. Enforcement and Discretion
We have complete discretion in deciding whether and why to restrict or suspend Services. Usage data collected from the User and other users is sufficient to determine whether the Services have been used unfairly. Users flagged in the top 1% of usage will be reviewed before severe enforcement to check for genuine exceptions, balancing automated triggers and human review. If We continue providing Services, this does not mean we have reviewed or approved any use of the Services.
2.30. Commercial Use Prohibition
Ryoko reserves the right to cancel Services without refund if the User abuses Services by using them for other profit, resale, commercial purposes, SIM card farming, IP selling, mass distribution, or by any method designed to circumvent the prohibition on any commercial use.
2.31. User Notifications and Remediation
Users will receive automated notifications as they approach cumulative caps. For repeated or egregious breaches, Ryoko may require users to adjust behavior, upgrade plans, accept temporary suspension, or face permanent termination.
3.1. El precio final, incluyendo todos los impuestos y tarifas por los Bienes y Servicios, se mostrará en la página de pago, en la cual podrás realizar la compra. Ten en cuenta que el precio en la página de pago no incluye ningún cargo o derecho de importación que sería aplicable por tu aduana local.
3.2. Los precios de los productos y servicios que aparecen en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir los precios de vez en cuando. Tenga en cuenta que los cambios en los precios de suscripción se describen en la Sección 2.22, que especifica nuestro derecho a modificar los precios de suscripción con un preaviso de 14.
3.3. Los precios de los servicios de suscripción se indicarán en la página de pago en el momento de la compra. Si su pago inicial por la suscripción se factura a una tarifa con descuento, todos los pagos recurrentes posteriores se facturarán a la tarifa estándar sin descuento, tal y como se muestra en el momento de la compra, a menos que se indique lo contrario en la página de pago en el momento de la compra. No obstante, nos reservamos el derecho a aplicar descuentos adicionales a sus pagos periódicos.
3.4. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar futuras ventas de cualquier Bien. No seremos responsables ante Ti o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación de la venta de Bienes.
3.5. Please note that the Goods that are available for purchase on the Website may be sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.
3.6. Los precios de los bienes y/o servicios mostrados en el Sitio Web pueden incluir impuestos adicionales, como el impuesto sobre la venta. Si procede, estos impuestos se mostrarán explícitamente en la página de pago en el momento de su compra. En el momento de pagar, los impuestos se calcularán y aplicarán en función de su dirección de entrega y usted pagará estos impuestos como parte del precio total de la compra.
3.7. Ten en cuenta que nunca aplicaremos ninguna tasa de conversión o cargos relacionados con tu método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no somos responsables de ninguna tarifa bancaria o tasa de conversión que tu banco aplique por cualquier pago realizado a Nosotros. Si notas alguna diferencia entre los precios de productos en Nuestro Sitio Web o recibo de compra y tu estado de cuenta bancario, por favor consulta a tu banco para una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.8. Aceptamos pagos solo por tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de "pago contra entrega" estuviera disponible en tu país (si el "pago contra entrega" está disponible en tu país, serás informado sobre esta opción en la página de pago al momento de la compra).
3.9. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte contactando el correo electrónico y/o número de teléfono/dirección de facturación proporcionados al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
3.10. Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.
Cuando realizas un pedido usando el Código de descuento, también aplican los siguientes términos y condiciones:
4.1. Cada código de descuento está limitado a un uso por cliente mientras dure el inventario y no puede combinarse con ningún otro código de descuento o descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.
4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica al momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos de uso indebido de un código de descuento u otra actividad promocional que viole estos términos.
4.3. El Sitio Web no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o incapacidad de usar códigos de descuento, incluyendo pero no limitado a problemas técnicos o acceso no autorizado.
4.4. Debes ingresar el código que te enviamos al realizar tu pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios elegibles en el pedido y esto se mostrará solo después de realizada la compra.
4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un monto mínimo de compra y pueden aplicar solo a productos específicos como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.
4.6. Tienes prohibido participar en actividades como realizar múltiples pedidos para aprovechar descuentos, alterar códigos de descuento, o compartir públicamente códigos de descuento. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de códigos de descuento puede resultar en la pérdida de descuentos y potencial acción legal.
4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otros. Revender, redistribuir o de otra manera poner a disposición códigos de descuento está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no pueden ser usados.
4.8. En caso de que parte del pedido sea devuelta, el valor monetario devuelto será el valor de los artículo(s) al momento de la transacción, es decir: con el descuento aplicado.
4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y que tengan al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden estar limitadas a clientes nuevos o ubicaciones geográficas específicas según se indique en los materiales promocionales.
4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos donde, en Nuestra opinión, un código de promoción sea inválido.
5.1. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio Web y efectuado el pago, tramitaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.
5.2. Todos los productos comprados en nuestro sitio web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Una vez que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.3. Tenga en cuenta que las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, fenómenos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones imprevistas antes mencionadas.
5.4. Puedes modificar el pedido original dentro de 24 horas después de haberlo realizado. Para modificar el pedido, debes enviar una consulta a Nuestro equipo de soporte al cliente dentro del período especificado de 24 horas. Esto se puede hacer a través de Nuestros canales designados de soporte al cliente, que se detallan en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, debes proporcionar el número del pedido e información detallada sobre los cambios que deseas hacer. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de Bienes y pueden no ser posibles para todos los Bienes o pedidos.
5.5. Después de que haya pasado la ventana de modificación de 24 horas, no se permitirán modificaciones al pedido. Los clientes que deseen hacer cambios a su pedido más allá de este punto solo podrán hacerlo siguiendo los procedimientos de devolución descritos en la Sección 5 de estos Términos.
6.1. Si no está satisfecho con los productos adquiridos, puede devolverlos sin usar y sin embalar y obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda, en un plazo de 60 a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 expirará transcurridos 60 a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, adquiera la posesión física de los productos adquiridos.
6.2. Para ejercer el derecho de retiro y devolver tus Bienes comprados, debes contactar a Nuestro equipo de soporte al cliente llenando un formulario de contacto en línea en https://getryoko.com/contact. Después de contactar a Nuestro equipo de soporte, se te proporcionará un código de devolución y dirección de devolución; ten en cuenta que solo aceptaremos Bienes devueltos que se envíen con el código de devolución proporcionado y se entreguen en la dirección de devolución proporcionada.
6.3. Para cumplir el plazo de devolución (60 días), deberá ponerse en contacto con nosotros y enviarnos los productos devueltos en un plazo de 60 días a partir de la recepción de los productos.
6.4. Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por ti. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial.
6.5. Tenga en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos si no han sido utilizados, están dañados y nos han sido devueltos en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarle un reembolso, pero Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de la manipulación de los mismos. Por lo tanto, si determinamos que el producto devuelto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y a no efectuar el reembolso.
6.6. Tenga en cuenta que si desea devolver Productos comprados en el Sitio Web, deberá correr con los gastos de envío, que no serán compensados por Nosotros.
6.7. Ten en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son devueltos a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíes productos devueltos a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, consulta https://getryoko.com/return.
6.8. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Reembolsamos los productos adquiridos, pero NO los gastos de envío del pedido.
6.9. Si una compra realizada usando un código de descuento es devuelta, el reembolso se procesará con base en el precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado al momento de la compra no será reembolsado.
6.10. Si un producto gratuito se incluye en un pedido como resultado del uso de un código promocional, se requiere que el cliente devuelva el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. No devolver el producto de cortesía hará que todo el pedido no sea elegible para reembolso. Serás responsable de los costos de envío de devolución.
7.1. Si desea devolver un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente completando el formulario de contacto en línea en: https://getryoko.com/contact. Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente con un reclamo de garantía, prepárese para proporcionar los datos que se le soliciten: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su ID de pedido y carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.2. Nuestros servicios se ajustan a las condiciones durante toda la duración de su contrato. En caso de que el servicio no se ajuste a lo estipulado en el contrato durante el periodo de garantía, usted tiene derecho a solicitar una reparación, tal y como se indica en el apartado 2.20 anterior. Tenga en cuenta que la garantía no cubre problemas derivados de factores ajenos a nuestro control, tales como limitaciones de cobertura de la red debidas a su ubicación o un uso inadecuado del servicio. Si experimenta algún problema con el servicio, notifíquenoslo lo antes posible y trabajaremos para resolver el problema con prontitud.
8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el procesamiento de tus datos personales ("Datos").
8.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos tus Datos en Nuestra Política de Privacidad, incluyendo los propósitos del procesamiento, bases legales, alcance, períodos de retención y tus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. La versión más reciente de Nuestra Política de Privacidad está disponible en https://getryoko.com/privacy, y te alentamos a revisarla cuidadosamente.
8.3. Al usar Nuestros Servicios, reconoces y aceptas que debemos recopilar y procesar ciertos Datos durante el proceso de compra o provisión de servicios para poder realizar los Servicios bajo estos Términos. Si no proporcionas los Datos requeridos de la manera especificada, no podremos entregar los Servicios y no seremos responsables por ningún fallo en proporcionar los Servicios resultante de tu negativa u omisión de proporcionar dichos Datos.
8.4. Nos reservamos el derecho de contactarte por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionar notificaciones importantes sobre cambios a estos Términos, para cumplir con Nuestras obligaciones contractuales, o para otros asuntos directamente relacionados con la provisión de los Bienes o Servicios. Dichas comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.
9.1. Please note that Our Goods or Services are sold for personal use only. By agreeing with these Terms You confirm that You will only buy Our Goods and Services for personal use. Nothing in this restriction affects any rights You may have under applicable consumer protection laws or under the principle of exhaustion of intellectual property rights as recognised by applicable law. This means that Goods lawfully placed on the market by Us, or with Our consent, may be resold in accordance with the law. However, any resale for commercial purposes without Our prior written consent, particularly those involving markets or channels that could harm Our brand reputation, is strictly prohibited.
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