TERMOS DE SERVIÇO

Obrigado por visitar nosso site - https://getryoko.com ("Site"). Leia estes Termos de Serviços ("Termos") antes de usar o Site, usar qualquer um de seus recursos ou fazer qualquer solicitação de compra. Estes termos regem o seu uso do Site e constituirão um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário" ou "Você") e o operador do Site sempre que você comprar algo no Site.

Se Você não leu e/ou entendeu as provisões destes Termos, nós recomendamos que você pare de utilizar o Site e evite fazer qualquer compra por meio do Site.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. A Ryoko Pro (doravante designada por “Vendedor”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”, “Nossa”) é um nome de marca e uma marca comercial registrada que é usada e operada pela:

ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
N.º de registo da empresa: 99-3800872

Sempre que o Usuário efetuar uma compra no Site, estará estabelecendo uma relação contratual com o Vendedor e essa relação contratual será vinculada e determinada pelos presentes Termos e por legislação aplicável.

1.2. Observe que todas as compras que você fizer no Site serão enviadas a Você por um de Nossos centros de atendimento, cujo endereço não corresponderá ao Nosso endereço comercial. Se Você quiser devolver um produto, não o envie para o endereço de Nosso escritório, pois não poderemos aceitá-lo. Todas as devoluções devem ser enviadas ao Nosso centro de distribuição. Para obter informações mais detalhadas sobre devoluções, consulte Nossa Política de Devolução.

1.3. Para poder utilizar o Site e fazer qualquer compra no Site, você precisa atender os seguintes requerimentos mínimos:

(a) Você leu estes Termos e concordou em segui-los;

(b) Você tem idade legal para usar o Site e/ou celebrar um contrato remoto por meios online, conforme exigido pelas leis locais;

(c) Recorrer ao Site para seu próprio interesse pessoal e não para o interesse de qualquer outra pessoa ou entidade comercial, quer se trate de uma pessoa singular ou coletiva.

1.4. Por favor, note que o Site tem como objetivo atender e foi criado para usuários adultos, apenas. O Website não é e nunca será para uso de crianças ou menores de idade.

1.5. Se você leu os presentes Termos mas não entendeu totalmente as disposições definidas nos mesmos, contate nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato online em Contato e não efetue qualquer compra no Website até entender totalmente todos os termos e condições.

1.6. Nós temos o direito de proibir Você de acessar e utilizar o Site ou qualquer um de seus recursos se tivermos motivos para acreditar que Você não segue os requerimentos definidos na Cláusula 1.3. acima ou se tivermos motivos para acreditar que Você viola qualquer outra provisão destes Termos.

1.7. Observe que a maioria dos Nossos Produtos é fabricada e será entregue a Você da China. Assim, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, os Produtos adquiridos poderão estar sujeitos a taxas de importação, impostos sobre vendas ou IVA e/ou outros impostos.

2. NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS

2.1. O site é dedicado à venda de produtos eletrônicos de consumo da Ryoko (doravante - "Produtos") e serviços suplementares de internet móvel (doravante - "Serviços").

2.2. Observe que os Produtos ou Serviços disponíveis para compra no Site não foram projetados ou destinados a serem usados por crianças. Não forneça os Produtos ou Serviços adquiridos em Nossos Websites a menores de idade sem a sua presença.

2.3. Observe que Nossos Produtos e Serviços não foram projetados e não são adequados para uso industrial, comercial ou profissional. Vendemos Nossos produtos e serviços apenas para uso pessoal.

2.4. É possível encontrar especificações, descrições detalhadas, informações de uso importantes e respostas a outras perguntas que o Cliente possa ter sobre os Produtos ou Serviços na seção FAQ do Website aqui: https://getryoko.com/contact. Certifique-se de que leu atentamente as descrições das principais propriedades dos Produtos e Serviços que deseja adquirir de Nós, antes de fazer sua solicitação de compra no Site. Além disso, você pode ler sobre as principais propriedades de Nossos Produtos e Serviços nestes Termos abaixo.

Propriedades principais do roteador Wifi 4g portátil MUAMA Ryoko

2.5. Ryoko portable wireless WiFi router (“Ryoko”) is an electronic device designed to be used as a portable WiFi router or portable internet hotspot to which You can connect up to 10 devices at one time. You can use Ryoko as a wifi router to transmit an internet connection to any other device that has WiFi connection capabilities. In order to use all functionalities of the Ryoko device, You must install a Viaota-issued SIM card with internet connectivity to the device.

2.6. Ryoko is compatible with Viaota-issued SIM cards. You cannot use a third‐party SIM card. You are not allowed to manually remove present SIM cards. If You choose to use a third‐party SIM card, You assume all risks. We do not warrant or guarantee the Ryoko device’s performance when used with non‐authorized SIM cards and disclaim any liability for loss, damage, or malfunction resulting from such usage. Any warranties or obligations otherwise provided by Us shall be null and void in cases where a third‐party SIM card has been used, to the fullest extent permitted by applicable law.

2.7. O Ryoko é um dispositivo eletrônico que contém uma bateria de lítio e, portanto, precisará ser carregado de tempos em tempos. A duração da bateria do Ryoko dependerá da intensidade do uso do dispositivo. Junto com a Ryoko, você receberá um cabo USB para carregar o dispositivo. O uso de cabos de carregamento inadequados pode resultar em falha ou diminuição da vida útil da bateria.

Outros produtos Ryoko

2.8. You can also buy accessories, or mobile internet data plan Services designed to enhance Your experience with the Ryoko device on Our Website. These additional Goods are offered to ensure You get the most out of Your Ryoko portable wireless WiFi router.

2.9. Accessories offered on Our Website are compatible with Ryoko devices. Please note that the use of other accessories that You purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage Your Ryoko product irreparably. Please note that You may lose Your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).

Serviços de Internet Móvel Viaota

2.10. You can purchase mobile internet data plan Services as a standalone service exclusively when using the Viaota SIM card provided by Us. The Viaota SIM card will always be included with the purchase of the Ryoko portable wireless WiFi Router. Our mobile internet data plan Services are designed to work solely with the provided Viaota SIM card. The mobile internet data plan Services offered by Us will not be applicable if another SIM card is used. For the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other relevant details, please visit the Viaota website at https://viaota.com/.

2.11. To start using Viaota mobile internet data plan Services You must activate the Viaota SIM card. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If You fail to activate Your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and You will need to order a new Viaota SIM card (might be subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.

2.12. The mobile internet data plan Services will become available to You once You activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate Your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, You will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If You are having any issues with the activation of Your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact Our customer support.

2.13. The mobile internet data plan Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Viaota website or as shown on the Website at the time of Your purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which You have made Your purchase.

2.14. Please note that You will receive Your Viaota SIM card together with Your Ryoko portable wireless WiFi router device, and Your Viaota SIM card will come with 500 megabytes of prepaid data available for You for 30 days from activation of the SIM card, unless You purchase mobile internet data plan Services that include more data. Once You have used or Your prepaid data on the SIM card has expired, You can either top up the SIM card using Viaota top-up services or purchase internet data plan Subscription.

Assinatura

2.15. Se Você solicitar um plano de pagamento recorrente para acessar os Serviços do plano de dados de Internet móvel ("Assinatura"), será cobrado mensalmente, a cada seis meses ou em outra frequência, dependendo da frequência do plano de Assinatura selecionado no momento da compra. A taxa de Assinatura será retirada do seu cartão de crédito ou débito que você fornecerá ao fazer o pedido no Site.

2.16. Observe que a Assinatura permanecerá ativa até ser cancelada. Isso significa que a sua Assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período de faturamento, a menos que você a cancele antes da data em que o período de Assinatura atual termina e o próximo ciclo de faturamento começa ("Data de Renovação"). A taxa de Assinatura será cobrada usando o método de pagamento que você forneceu, a menos que você atualize ou cancele sua Assinatura antes da Data de Renovação.

2.17. Sempre que você atingir ou exceder os limites de uso do seu plano de dados de Internet móvel, seus Serviços serão suspensos até que o próximo pagamento recorrente seja recebido. Você sempre poderá comprar mais dados de Internet móvel usando nossos serviços de recarga Viaota ou atualizar sua Assinatura para uma que forneça mais dados de Internet móvel a qualquer momento.

2.18. Se não pudermos cobrar do seu cartão de crédito/débito o plano de Assinatura ou Serviço escolhido, limitaremos seu acesso aos Serviços até que o pagamento seja recebido. Se você não pagar sua Assinatura por mais de 3 meses (90 dias), seu cartão SIM Viaota poderá ser suspenso. Se você desejar ativar o seu cartão SIM Viaota suspenso, poderão ser aplicadas taxas adicionais de reativação. Se você não usar seu cartão SIM Viaota e não pagar as taxas do Serviço por mais de 6 meses (180 dias), seu cartão SIM Viaota será irrevogavelmente cancelado sem a possibilidade de reativação.

2.19. Se, por culpa da Ryoko, o consumidor não puder usar os Serviços ou se o Usuário tiver sido cobrado incorretamente, a Ryoko se compromete a fornecer ao Usuário os Serviços que ele não pôde usar, a prorrogar o prazo dos Serviços ou, em caso de cobrança incorreta, a reembolsar os valores relevantes, transferindo-os para a conta do Cartão Viaota. Para garantir a resolução adequada da situação, o Usuário deverá apresentar reclamações com relação aos Serviços prestados e aos pagamentos efetuados no prazo máximo de 6 (seis) meses a partir do evento no qual a reclamação se baseia. Isso ajuda a garantir a resolução oportuna e eficiente das reivindicações, permitindo-nos fornecer o melhor serviço possível e, ao mesmo tempo, manter registros precisos e confiáveis.

2.20. Se Você decidir encerrar seus Serviços, sejam eles Serviços de plano de dados de Internet móvel ou uma Assinatura, quaisquer quantidades não utilizadas de dados de Internet móvel não serão trocadas por dinheiro, reembolsadas a Você ou transferidas. Depois de enviar uma solicitação de rescisão dos Serviços, Você ainda poderá usar os Serviços pelo período já pago, pois a rescisão entrará em vigor na próxima Data de Renovação.

2.21. Se desejar rescindir a sua Assinatura dos Serviços do plano de dados de Internet móvel, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo o Formulário de contato. Observe que, se Você rescindir Sua Assinatura após um pagamento recorrente ter sido feito, a rescisão entrará em vigor no final do período pago atual. Para evitar cobranças adicionais, certifique-se de cancelar sua Assinatura antes da próxima data de pagamento recorrente.

2.22. Nós nos reservamos o direito de alterar o preço dos planos de Assinatura a qualquer momento. Se o preço da sua Assinatura for alterado, nós o notificaremos pelo menos 14 dias antes de a alteração entrar em vigor. Se você não concordar com a alteração de preço, poderá cancelar sua Assinatura antes que o novo preço entre em vigor.

2.23. A Ryoko se esforça para garantir que seus Serviços estarão disponíveis 95% do tempo. Observe que a disponibilidade pode estar sujeita a fatores fora do controle da Ryoko, incluindo, entre outros, manutenção técnica, interrupções e problemas técnicos imprevistos. Todas as interrupções de serviço na rede Viaota são eliminadas em um dia útil ou assim que uma mensagem de falha é recebida. No entanto, observe que, para os usuários do plano de dados de Internet móvel ilimitado Assinatura, será aplicada a limitação da velocidade da Internet. Isso significa que você poderá:

(a) receber 15 GB de dados em velocidade máxima, após o que a velocidade será reduzida para 256 kbps pelo restante do ciclo de 1 mês; ou

(b) receber até 1 GB de dados em velocidade máxima por dia, após o que a velocidade será reduzida para 256 kbps pelo restante do dia.

Subscription Pause

2.24. Customers may pause their Viaota Subscription for a maximum of 6 months. During this period, access to services will be temporarily suspended, and billing will be paused. At the end of the pause period, the Subscription will automatically resume and the next billing date will be adjusted based on the original billing cycle, adding the length of the pause period.The payment method on file will be charged automatically unless the Subscription is canceled before the Renewal Date.

2.25. A Subscription pause can only be initiated once per the lifetime of the Subscription. Once activated, the pause period cannot be canceled or modified until it expires. Customers may, however, cancel their Subscription during the pause period without incurring additional charges, which will prevent automatic renewal at the end of the pause.

2.26. We do not guarantee the availability of the Subscription pause feature at all times and reserve the right to restrict, modify or disable this option without prior notice.

Uso justo

2.27. Os Serviços do plano de dados de Internet móvel destinam-se apenas ao uso justo e pessoal, portanto, todo uso dos Serviços para fins industriais ou comerciais, exceto para as necessidades profissionais do Usuário, é considerado injusto. Consequentemente, sem prejuízo de outras declarações nestes Termos, as seguintes ações serão consideradas como uso injusto dos Serviços:

(a) o upload ou o download de volumes de dados excessivamente altos, que não estejam de acordo com os hábitos normais de consumo de um consumidor médio e não sejam semelhantes ao uso racional dos Serviços para necessidades pessoais;

(b) interferir em Nossa capacidade de fornecer os Serviços a Você ou a outros usuários, ou o uso dos Serviços sobrecarregar a rede;

2.28. Se tivermos qualquer motivo para acreditar que o Usuário usa os Serviços de forma injusta, reservamo-nos o direito de restringir esse uso dos Serviços, restringindo seus Serviços sem reembolso e implementando medidas preventivas, como a redução da velocidade da Internet, a redução do tempo de atividade dos Serviços ou, em circunstâncias extraordinárias, a rescisão dos Serviços.

2.29. Para fins de esclarecimento, Temos total discrição para decidir se e por que restringir ou suspender os Serviços. Os dados coletados do Usuário ou de outros usuários dos Serviços com relação ao uso dos Serviços são suficientes para determinar se os Serviços foram usados injustamente.

2.30. Se continuarmos a providenciar os Serviços, isso não significa que tenhamos revisado ou aprovado qualquer uso dos Serviços.

2.31. A Ryoko tem o direito de cancelar os Serviços sem reembolso nos casos em que o usuário abusar dos Serviços, usando-os para outros fins lucrativos ou comerciais.

3. PREÇO, PAGAMENTOS E COBRANÇAS

3.1. O preço final, incluindo todos os impostos e taxas dos Produtos e Serviços, será exibido na página de check-out, na qual Você poderá fazer a compra. Observe que o preço na página de check-out não inclui quaisquer taxas ou impostos de importação que seriam aplicáveis pela alfândega local.

3.2. Os preços dos produtos exibidos no Site podem estar sujeitos a alterações. Podemos aplicar descontos ou reduzir os preços de tempos em tempos.

3.3. Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar as vendas de quaisquer Produtos. Não seremos responsáveis perante Você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuidade da venda de Produtos.

3.4. Observe que a maioria dos Produtos disponíveis para compra no Site é enviada a Você de Nossos depósitos localizados na China. Portanto, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, os Produtos adquiridos podem estar sujeitos a importação.

3.5. Os preços dos Produtos e/ou Serviços exibidos no Site podem incluir impostos adicionais, como o imposto sobre vendas. Se aplicável, esses impostos serão mostrados explicitamente na página de checkout no momento da compra. No checkout, os impostos serão calculados e aplicados com base no seu endereço de entrega, e você pagará esses impostos como parte do preço total da compra.

3.6. Observe que nunca aplicaremos nenhuma taxa de conversão ou cobrança relacionada ao método de pagamento escolhido por você. No entanto, alguns bancos aplicam taxas de conversão para pagamentos efetuados e transferências internacionais - portanto, não somos responsáveis por quaisquer taxas bancárias ou taxas de conversão que Seu banco aplicaria a qualquer pagamento feito a Nós. Se Você notar alguma diferença entre os preços dos produtos em Nosso Site ou o recibo de compra e o extrato de Sua conta bancária, consulte Seu banco para obter explicações detalhadas sobre as cobranças adicionais.

3.7. Aceitamos pagamentos somente por cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrônicos. Não aceitaremos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto se o serviço "pagamento na entrega" estiver disponível em Seu país (se o serviço "pagamento na entrega" estiver disponível em Seu país, Você será informado sobre essa opção na página de check-out no momento da compra).

4. Códigos de desconto

Quando você faz um pedido usando o código de Desconto, os seguintes termos e condições também se aplicam:

4.1. Cada código de desconto é limitado a um uso por cliente enquanto durarem os estoques e não pode ser combinado com nenhum outro código de desconto ou descontos, a menos que explicitamente declarado. Somente um código de desconto pode ser aplicado por pedido. A empresa se reserva o direito de modificar essas limitações de uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

4.2. Não garantimos a disponibilidade, a funcionalidade ou a precisão de nenhum código de desconto. Todos os códigos de desconto são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem nenhuma garantia. Todos os códigos de desconto incluem uma data de validade, após a qual o código não será mais válido. A data de validade é especificada no momento da emissão. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer código de desconto ou programa de cupom a qualquer momento, sem aviso prévio. Também nos reservamos o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido se suspeitarmos do uso indevido de um código de desconto ou de outra atividade promocional que viole estes termos.

4.3. O Site não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os códigos de desconto, incluindo, mas não se limitando a, problemas técnicos ou acesso não autorizado.

4.4. Você deve inserir o código que lhe foi enviado ao fazer o pedido on-line durante a finalização da compra. O desconto será aplicado aos produtos ou serviços qualificados no pedido e será exibido somente após a compra ser efetuada.

4.5. Os códigos de desconto podem exigir um valor mínimo de compra e podem se aplicar somente a produtos específicos, conforme detalhado na oferta promocional. Alguns códigos podem não ser válidos para frete ou impostos.

4.6. Você está proibido de se envolver em atividades como fazer vários pedidos para explorar descontos, alterar códigos de desconto ou compartilhar publicamente códigos de desconto. Qualquer uso fraudulento ou abuso de códigos de desconto detectado pode resultar na perda dos descontos e em possíveis ações legais.

4.7. Os códigos de desconto são emitidos para usuários individuais e não são transferíveis. É proibido compartilhar ou distribuir códigos de desconto a terceiros. A revenda, redistribuição ou disponibilização de códigos de desconto é estritamente proibida. Os códigos de desconto obtidos por meio de plataformas de terceiros ou revendedores não autorizados podem ser considerados inválidos e não podem ser usados.

4.8. No caso de devolução de parte do pedido, o valor monetário devolvido será o valor do(s) item(ns) no momento da transação, ou seja, com desconto aplicado.

4.9. Os códigos de desconto estão disponíveis para usuários que tenham recebido o código de desconto em seu endereço de email ou em outros canais de marketing e que tenham pelo menos 18 anos de idade. Algumas promoções podem ser limitadas a novos clientes ou a localizações geográficas específicas, conforme indicado nos materiais promocionais.

4.10. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos quando, em Nossa opinião, um código promocional for inválido.

5. ENTREGA

5.1. Depois de fazer seu pedido no Site e efetuar o pagamento, processaremos seu pedido dentro de 1 a 3 dias úteis. Depois que o pedido for processado, você deverá receber a remessa em 4-14 úteis se a remessa não for afetada por ocorrências naturais, conforme descrito na Seção 5.3. Se não receber a remessa dentro de 4-14 úteis, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

5.2. Todos os Produtos comprados em Nosso Site serão entregues a Você por EMS, DHL ou outros correios similares. Após concluirmos o processamento do seu pedido, enviaremos uma carta de confirmação contendo o número de rastreamento da remessa.

5.3. Observe que os termos de envio podem ser afetados por alfândega, ocorrências naturais, transferências para a transportadora local em seu país ou greves ou atrasos no transporte aéreo e terrestre. Não nos responsabilizaremos por atrasos se a remessa atrasar devido aos motivos imprevistos mencionados acima.

5.4. Você pode modificar o pedido original dentro de 24 horas após a realização. Para modificar o pedido, Você deve enviar uma solicitação à Nossa equipe de suporte ao cliente dentro do período especificado de 24 horas. Isso pode ser feito por meio de Nossos canais de suporte ao cliente designados, detalhados na Seção 15 destes Termos. Para solicitar a modificação de um pedido, Você deve fornecer o número do pedido e informações detalhadas sobre as alterações que deseja fazer. As modificações estão sujeitas à disponibilidade dos Produtos e podem não ser possíveis para todos os Produtos ou pedidos.

5.5. Após a janela de modificação de 24 horas ter passado, nenhuma modificação no pedido será permitida. Os clientes que desejarem fazer alterações em seus pedidos depois deste período só poderão fazer isso seguindo os procedimentos de devolução descritos na Seção 5 destes Termos.

6. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

6.1. Se você não estiver satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolver os itens físicos não utilizados e não embalados e obter um reembolso, troca ou crédito na loja no prazo de 60 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 60 dias expirará após 60 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro que não seja a transportadora indicada por você, adquirir a posse física dos Produtos adquiridos.

6.2. Para exercer o direito de retirada e devolver os Produtos adquiridos, o Cliente deverá entrar em contato com Nossa equipe de suporte ao cliente, preenchendo um formulário de contato on-line em https://getryoko.com/contact. Depois de entrar em contato com a equipe de suporte, você receberá um código de devolução e um endereço de devolução. Observe que só aceitaremos a devolução de Produtos que forem enviados com o código de devolução fornecido e entregues no endereço de devolução fornecido.

6.3. Para cumprir o prazo de devolução (de 60 dias), entre em contato conosco e envie-nos os Produtos a serem devolvidos dentro de 60 dias após o recebimento desses Produtos.

6.4. Se o Você rescindir o contrato, o Banco Schahin reembolsará todos os pagamentos recebidos de Você, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que o Banco Schahin receber os Produtos devolvidos de Você. O reembolso será feito com o mesmo meio de pagamento utilizado por Você na transação inicial.

6.5. Observe que somente aceitaremos os Produtos devolvidos se não tiverem sido usados, danificados e enviados de volta para nós na embalagem original. Se determinarmos que os Produtos devolvidos foram usados, mas ainda estão em condições de uso e de revenda, ainda assim poderemos fazer um reembolso a Você, mas Você será responsável por qualquer diminuição do valor dos Produtos resultante do manuseio dos Produtos. Portanto, se constatarmos que o produto devolvido foi usado, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e de não emitir o reembolso.

6.6. Observe que, se você quiser devolver os Produtos comprados no Site, terá que arcar com os custos de envio, que não serão compensados por Nós.

6.7. Observe que somente aceitaremos a devolução de Produtos e faremos o reembolso se eles forem devolvidos para o endereço fornecido pelo nosso suporte ao cliente e se o código de autorização de devolução de mercadoria ("RMA") for colocado na remessa de devolução. Não envie nenhum Produto devolvido para o endereço de Nosso escritório, pois não poderemos aceitá-lo. Para obter mais informações, consulte https://getryoko.com/return.

6.8. Observe que os custos de remessa não são reembolsáveis. Emitimos reembolsos para os Produtos adquiridos, mas NÃO para os custos de envio do pedido.

6.9. Se uma compra feita com um código de desconto for devolvida, o reembolso será processado com base no preço com desconto pago pelo cliente. O desconto original aplicado no momento da compra não será reembolsado.

6.10. Se um produto gratuito for incluído em um pedido como resultado do uso de um código promocional, o cliente deverá devolver o item gratuito juntamente com todos os itens comprados para ter direito a um reembolso total. A não devolução do produto gratuito tornará o pedido inteiro inelegível para reembolso. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

7. GARANTIA

7.1. Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com nosso suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato on-line em https://getryoko.com/contact. Ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente com uma reclamação de garantia, esteja preparado para fornecer, mediante solicitação: (1) fotos do item defeituoso; (2) ID de seu pedido e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.

7.2. Nossos Serviços estão em conformidade com os termos durante toda a vigência de seu contrato. Caso o Serviço não esteja em conformidade com o contrato durante o período de garantia, Você tem o direito de solicitar uma solução, conforme descrito na Seção 2.20 acima. Observe que a garantia não cobre problemas decorrentes de fatores fora do nosso controle, como limitações de cobertura de rede devido à sua localização ou uso inadequado do Serviço. Se você tiver algum problema com o Serviço, notifique-nos o mais rápido possível, e nós trabalharemos para resolver o problema imediatamente.

8. DADOS PESSOAIS

8.1. Nós nos comprometemos a cumprir todas as disposições aplicáveis das leis de proteção de dados e privacidade que regulam o processamento dos seus dados pessoais ("Dados").

8.2. Fornecemos informações transparentes sobre como coletamos e processamos Seus Dados na Nossa Política de Privacidade, incluindo as finalidades do processamento, bases legais, escopo, períodos de retenção e Seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. A versão mais recente da Nossa Política de Privacidade está disponível em https://enence.com/privacy, recomendamos que você a revise com atenção.

8.3. Utilizando Nossos Serviços, Você reconhece e concorda que coletamos e processamos determinados Dados durante o processo de compra ou prestação de serviços para executar os Serviços sob estes Termos. Se Você não fornecer os Dados necessários da maneira especificada, não poderemos prestar os Serviços e não seremos responsáveis por qualquer falha na prestação dos Serviços resultante da Sua recusa ou omissão em fornecer esses Dados.

8.4. Nós nos reservamos o direito de contatar você por telefone, e-mail ou por meio do Serviço, quando necessário, para fornecer notificações importantes sobre alterações nestes Termos, para cumprir nossas obrigações contratuais ou sobre outros assuntos diretamente relacionados ao fornecimento dos Produtos ou Serviços. Tais contatos são parte integrante dos Serviços e não são consideradas comunicações de marketing.

9. REGRAS DE CONDUTA

9.1. Please note that Our Goods or Services are sold for personal use only. By agreeing with these Terms You confirm that You will only buy Our Goods and Services for personal use. Nothing in this restriction affects any rights You may have under applicable consumer protection laws or under the principle of exhaustion of intellectual property rights as recognised by applicable law. This means that Goods lawfully placed on the market by Us, or with Our consent, may be resold in accordance with the law. However, any resale for commercial purposes without Our prior written consent, particularly those involving markets or channels that could harm Our brand reputation, is strictly prohibited.

9.2. Não pode usar nosso Produtos para efeitos ilegais ou não autorizados e não pode violar quaisquer leis ao usar o Site. Todos os conteúdos do Site e os conteúdos de todos os materiais recebidos da ORIAVA INC (incluindo desenhos gráficos e outros conteúdos) e as partes relevantes do Site são propriedade da ORIAVA INC e estão protegidos pelas leis relativas a direitos autorais. Qualquer uso de quaisquer direitos autorais para outros fins que não o uso pessoal, sem a nossa licença, constitui uma violação dos direitos autorais.

9.3. Nós temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Site e realizar as ações legais adequadas, incluindo, sem limitação, medidas cautelares se nós tivermos motivo para acreditar que você está violando estes Termos ou leis aplicáveis. Ao utilizar o Site, você precisa:

(a) Não utilizar o Site ou qualquer de seu conteúdo para propósitos ilegais, ou em violação às leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;

(b) Não violar ou encorajar outros a violarem os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;

(d) Não transferir, legalmente ou fatualmente, sua conta registrada a outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;

(e) Providenciar informações honestas e precisas a Nós;

(f) Não utilizar o Site ou qualquer de seu conteúdo para qualquer propósito comercial, incluindo distribuição de qualquer propaganda ou solicitação;

(g) Não reformatar, formatar ou copiar qualquer porção de qualquer página do Site;

(h) Não criar nenhum link ou redirecionamento para o Site por meio de outros websites ou emails, sem consentimento prévio pro escrito fornecido por Nós;

(i) Não tentar interferir com o funcionamento adequado do Site, ou o uso e apreço do Site por outros usuários;

(j) Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente quaisquer Produtos que Você comprar de Nós;

(k) Não interferir de forma alguma com os recursos relacionados à segurança do Site;

(l) Não acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação do Site utilizando qualquer robô, spider, scraper ou outro meio automatizado ou processo manual para qualquer propósito sem nossa permissão expressa por escrito;

(m) Não declarar falsas afiliações, acessar as contas de outros usuários sem permissão, ou falsificar sua identidade ou quaisquer informações sobre você, incluindo idade ou data de nascimento;

(n) Não realizar nenhuma outra atividade ou ação que seria contra estes Termos ou leis aplicáveis.

9.4. Você reconhece que o Site não precisa estar acessível a todos os momentos, principalmente durante os períodos necessários de manutenção de hardware e software.

10. AVISOS LEGAIS

10.1. O Site pode fornecer links para outros sites mantidos por terceiros. Quaisquer informações, produtos, software ou serviços fornecidos em ou através de sites de terceiros são controlados pelos operadores de tais sites e não por nós. Ao acessar sites de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco.

10.2. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes, portanto, todos os depoimentos e/ou comentários exibidos no site podem ter nomes fictícios e imagens associativas. A identidade dos consumidores é conhecida por nós, mas nunca exibiremos os nomes ou imagens verdadeiros de nossos usuários, exceto quando um usuário der seu consentimento expresso para a exibição de seu nome e/ou imagem.

10.3. Observe que coletamos avaliações de clientes por meio de diversos canais, incluindo envios diretos no site, pesquisas por email pós-compra, formulários de feedback de contas de usuários e ferramentas automatizadas, como APIs e notificações de terceiros. Para garantir a autenticidade, implementamos medidas de verificação, como vincular avaliações a transações específicas ou exigir autenticação do usuário, e monitoramos ativamente avaliações fraudulentas ou automatizadas. Ao compartilhar avaliações de clientes, cumprimos todas as leis de proteção de dados aplicáveis, preservando a integridade das avaliações genuínas.

10.4. Todas as avaliações enviadas estão sujeitas a moderação para garantir que atendam às nossas diretrizes de conteúdo e aos nossos Termos de Serviço. Nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de remover ou optar por não publicar quaisquer avaliações, incluindo, entre outras, aquelas que contenham linguagem ofensiva, dados pessoais, alegações não verificáveis ou declarações que possam ser interpretadas como aconselhamento jurídico, financeiro ou médico. Também nos reservamos o direito de não exibir avaliações que sejam consideradas irrelevantes ou inconsistentes com os padrões da nossa comunidade. Avaliações que estejam alinhadas a esses padrões e contribuam para a nossa comunidade de clientes podem ser exibidas no Site.

10.5. Salvo indicação em contrário, este Site é de nossa propriedade e todos os códigos-fonte, bancos de dados, funcionalidade, software, designs, textos, fotografias e gráficos do Site são de nossa propriedade ou controlados por nós e estão protegidos por leis de direitos autorais e marcas registradas. É proibido copiar ou usar qualquer conteúdo do Site sem a nossa aprovação prévia por escrito.

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11. INDENIZAÇÃO

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(a) Seu uso, ou conexão, com o Nosso Site;

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(d) Sua violação dos direitos de qualquer outra pessoa ou entidade;

(e) Sua violação de quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis.

11.2. Nós reservamos o direito, às nossas próprias custas, de assumir a defesa e controle de qualquer questão sujeita a indenização por Você, e em tal caso, Você concorda em cooperar conosco na defesa de tal alegação.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS QUE RESULTEM DO USO OU DA INCAPACIDADE DE USAR O SITE, INCLUINDO SEUS MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS, OU MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS POR MEIO DO SITE, MESMO QUE SEJAMOS AVISADOS COM ANTECEDÊNCIA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, INCLUINDO DANOS DECORRENTES DE LINKS QUE PODEM SER FORNECIDOS PELOS SERVIÇOS OU TERCEIROS PARA SITES OU RECURSOS EXTERNOS, SUAS NEGOCIAÇÕES OU PARTICIPAÇÃO EM PROMOÇÕES DE ANUNCIANTES ENCONTRADAS NOS SERVIÇOS OU POR MEIO DELES, OU QUAISQUER BENS OU SERVIÇOS VENDIDOS POR TAIS TERCEIROS. NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR PROBLEMAS CAUSADOS POR OUTROS, AÇÕES ILÍCITAS OU INDEVIDAS DE TERCEIROS, OU POR CASO FORTUITO. COMO ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS CATEGORIAS DE DANOS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE SE APLICAR A VOCÊ EM MENOR EXTENSÃO. EM TAIS ESTADOS, NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS É LIMITADA AO MÁXIMO QUE POSSA SER LIMITADA SOB A LEI DO REFERIDO ESTADO.

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13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

13.1. Com relação a estes Termos, direitos de propriedade intelectual significam direitos como marcas registradas, direitos autorais, nomes de domínios, direitos sobre bases de dados, direitos de design, patentes e outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, estando ou não registrados ("Propriedade Intelectual").

13.2. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Site ou fornecidas a Você de qualquer outra forma é protegida por lei. Você não pode copiar, reutilizar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou qualquer outro conteúdo recebido de Nós ou encontrado no Site, incluindo descrições de Produtos e/ou Serviços, para qualquer finalidade, sem a Nossa permissão expressa por escrito. Por exemplo, Você não pode copiar informações sobre Produtos em nenhum outro site ou aplicativo. Sem prejuízo do disposto acima, o uso do Nosso conteúdo para fins comerciais é proibido, a menos que Você tenha a Nossa permissão expressa por escrito.

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14. LEI GOVERNANTE E DISPUTAS

14.1. Estes Termos e toda a relação legal entre Você e Nós estarão sujeitos à lei de Delaware, exceto quando as leis do consumidor definirem uma lei ou jurisdição aplicável específica.

14.2. Se Você tiver alguma reclamação, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de fazer uma reclamação oficial a uma autoridade ou a terceiros. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento preenchendo um formulário de contato online em (https://getryoko.com/contact). Nós sempre nos esforçaremos ao máximo para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível, e de uma forma que seja mais favorável para você.

15. DIVERSOS

15.1. Se alguma provisão destes Termos for determinada como desleal, nula ou não aplicável, tal provisão deve ser aplicada ao máximo permitido pela lei aplicável, e a porção não aplicável deve ser considerada como cortada destes termos de serviço, tal determinação não deve afetar a validade e aplicabilidade de qualquer das provisões restantes.

15.2. Você pode revisar a versão mais atual dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Nós reservamos o direito, por nossa própria discrição, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço postando atualizações e mudanças em nosso Site.

15.3. Estes Termos e a Política de Privacidade, a Política de Devoluções e quaisquer outras políticas no Site (cada uma pode ser revisada e alterada de tempos em tempos de acordo com seus respectivos termos) constituem coletivamente o acordo integral entre Você e Nós.

16. INFORMAÇÕES DE CONTATO

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