UVJETI PRUŽANJA USLUGE
Primjenjuje se od 7. srpnja 2024.
Hvala vam što ste posjetili našu web stranicu - https://getryoko.com (u daljnjem tekstu – “Web stranica”). Molimo, pročitajte ove Uvjete pružanja usluge (u daljnjem tekstu – “Uvjeti”) prije korištenja web stranice, korištenja bilo koje njegove značajke ili slanja zahtjeva za kupnju. Ovi uvjeti upravljaju vašim korištenjem web stranice i čine pravno obvezujuć ugovor između vas (u daljnjem tekstu – “Korisnik” ili “Vi”) i operatera web stranice kad god kupujete nešto na navedenoj web stranici.
Ako niste pročitali i/ili razumjeli odredbe ovih Uvjeta, preporučujemo da prestanete koristiti internetsku stranicu i suzdržite se od bilo kakve kupnje putem internetske stranice.
1. OPĆE INFORMACIJE
1.1.
Ryoko Pro (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”, “Mi”, “Nas”, “Naš”) je robna marka i registrirani zaštitni znak koji koristi i kojime upravlja:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Reg. br. tvrtke: 99-3800872
Kad god budete kupovali bilo što na web stranici, s nama stupate u ugovorni odnos, koji je vezan i određen ovim Uvjetima i primjenjivim zakonima.
1.2. Molimo imajte na umu da će vam sve kupnje koje ćete obaviti preko internetske stranice biti poslane iz jednog od naših centara za isporuku, čija adresa neće odgovarati adresi našeg ureda. Ako želite vratiti proizvod – nemojte ga slati na adresu našeg ureda jer ga nećemo moći prihvatiti. Sve povrate treba poslati u naš centar za isporuku – za detaljnije informacije o povratima pogledajte našu Politiku povrata.
1.3. Kako biste koristili internetsku stranicu i obavili kupnju na internetskoj stranici morate ispuniti sljedeće minimalne uvjete:
(a) Pročitali ste ove Uvjete i slažete se s njima;
(b) Punoljetni ste i dozvoljeno vam je korištenje web stranice i/ili sklapanje ugovora na daljinu putem interneta (internetskih sredstava), kako zahtijevaju vaši lokalni zakoni;
(c) Web stranicu koristite za vlastiti osobni interes i ne nastojite ju koristiti za interes bilo kojeg drugog poslovnog subjekta, bez obzira radi li se o fizičkoj ili pravnoj osobi.
1.4. Imajte na umu da je internetska stranica namijenjena i dizajnirana samo za odrasle korisnike. Internetska stranica nije i nikada neće biti namijenjena djeci ili maloljetnicima.
1.5. Ako ste pročitali ove Uvjete, ali ne razumijete u potpunosti ovdje navedene odredbe, obratite se name timu za korisničku podršku ispunjavanjem online kontakt obrasca na Kontakt i suzdržite se od bilo kakve kupnje na web stranici dok u potpunosti ne razumijete sve odredbe i uvjete.
1.6. Imamo pravo zabraniti vam pristup i korištenje internetske stranice ili bilo koje njene značajke ako imamo razloga vjerovati da niste u skladu sa zahtjevima navedenim u klauzuli 1.3. iznad ili ako imamo razloga vjerovati da ste prekršili bilo koju drugu odredbu ovih Uvjeta.
1.7. Imajte na umu da je većina naših proizvoda proizvedena i bit će isporučena iz Kine. Stoga, ovisno o zakonima koji se primjenjuju u zemlji vašeg prebivališta, vaši kupljeni proizvodi mogu podlijegati uvoznim carinama, porezu na promet, PDV-u ili nekim drugim porezima.
2. NAŠI PROIZVODI I USLUGE
2.1. Our Website is dedicated to selling various consumer electronic goods (hereinafter – “Electronic Goods”), related consumer products (hereinafter collectively – “Goods”) and supplementary mobile internet services (hereinafter – “Services”). You can find detailed descriptions of our Goods as well as technical specifications, usage information, warranty terms and other product information on the FAQ section of the Website.
2.2. Our Electronic Goods are designed and manufactured in accordance with all EU requirements, applicable to consumer electronic goods, and all Electronic Goods are bearing "CE" marking confirming compliance with the applicable laws.
2.3. Napominjemo da proizvodi ili usluge koje se mogu kupiti na internet stranici nisu dizajnirane niti namijenjene djeci. Molimo nemojte davati Proizvode ili Usluge koje kupite na našim internet stranicama maloljetnicima bez Vaše prisutnosti.
2.4. Imajte na umu da naši proizvodi nisu dizajnirani i nisu prikladni za industrijsku, komercijalnu ili profesionalnu upotrebu. Svoje proizvode prodajemo samo za osobnu upotrebu.
2.5. If your purchased Electronic Good would come with a prepaid Viaota SIM card, once You use out all of the prepaid megabytes that come with the SIM card, you can either top up the card and continue using the same SIM card or You can use any other SIM card that has 4G or 3G connection capabilities.
Viaota Mobile Internet Services
2.6. You can purchase Viaota mobile internet Services as a standalone service if you purchase a Viaota SIM card from Us, and/or if you are provided with a Viaota SIM card and Services when you purchase Electronic Goods. You can find the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other latest information by visiting the Viaota website at https://viaota.com/
2.7. To start using Viaota mobile internet Services you must activate the Viaota SIM card by turning on Electronic Good. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If you fail to activate your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and you will need to order a new Viaota SIM card (subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.
2.8. The mobile internet Services will become available to You once you activate the Viaota SIM card. Once the Viaota SIM card is activated, you will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If you are having any issues with the activation of your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact our customer support.
2.9. The Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Website unless otherwise stated on the specific purchase page on which you have made your purchase. Please be noted, if your Viaota SIM card comes with prepaid data, this data will be available for you for 30 days from activation of the SIM card. Once you run out of mobile data, you can always contact Our customer support and order one of the above-specified Services packages for your Viaota SIM card.
2.10. Not all Electronic Goods have the possibility to use Viaota SIM card or arrive with a prepaid Viaota SIM card. By purchasing an Electronic Good You are in no way guaranteed to receive and We are in no way required to provide You with a free prepaid Viaota SIM card. Whether the specific Electronic Good can use a Viaota SIM card, will be specified in the instruction that will arrive with the specific Electronic Good.
2.11. Please be advised that certain features, where applicable, of the Electronic devices—such as the display of your current plan's details and ad-blocking capabilities—are specifically engineered to operate with Viaota SIM cards. While the core hotspot functionality of these Electronic devices, if applicable, remains compatible with any SIM card, it is crucial to acknowledge that the usage of SIM cards from providers other than Viaota means the quality of associated services, including but not limited to internet connectivity, is not under our control. Therefore, in such scenarios, the quality of service will be contingent upon the respective external service providers.
Viaota Service Billing
2.12. Ako naručite paket usluge Viaota, mjesečno će vam se naplaćivati vaš pretplaćeni plan. Mjesečna naknada za pretplatu bit će povučena s vaše kreditne ili debitne kartice koju ćete navesti prilikom postavljanja narudžbe na internet stranici.
2.13. Kad god dosegnete ili premašite ograničenja upotrebe podataka, vaše će usluge biti ograničene do primitka sljedećeg ponavljajućeg plaćanja. U bilo kojem trenutku možete promijeniti svoj plan usluga na onaj koji pruža više podataka.
2.14. Ako ne možemo teretiti vašu kreditnu/debitnu karticu za vaš odabrani plan usluge, ograničit ćemo vaš pristup uslugama dok ne primimo uplatu. Ako ne platite svoj pretplaćeni plan više od 3 mjeseca (90 dana), vaša Viaota SIM kartica može biti suspendirana. Ako želite aktivirati svoju suspendiranu Viaota SIM karticu, mogu se primijeniti dodatne naknade za ponovnu aktivaciju. Ako ne koristite svoju Viaota SIM karticu i ne platite naknade za uslugu više od 6 mjeseci (180 dana), vaša Viaota SIM kartica bit će nepovratno otkazana bez mogućnosti ponovne aktivacije.
2.15. Viaota osigurava da će kvaliteta Usluga biti u skladu sa zahtjevima utvrđenim za takve usluge u zakonima i propisima Republike Litve i Europske unije. Viaota ne snosi odgovornost za kvalitetu usluga ukoliko koristite mobilne internetske uređaje koji ne udovoljavaju zahtjevima Europske unije i/ili SAD-a te nemaju oznaku “EC” ili “FC”; kao i uređaje koji tehnički ne podržavaju usluge koje pruža Viaota, ometaju korištenje usluga Viaota koje je korisnik kupio zbog tehničkih ili drugih razloga (kvarovi i sl.), kao i nezakonito kupljene mobilne uređaje ili uređaje kojima je nezakonito promijenjen identifikacijski kod.
2.16. Viaota Usluge namijenjene su isključivo za osobnu upotrebu, stoga se svaka upotreba Usluga u industrijske ili komercijalne svrhe, osim za profesionalne potrebe korisnika, smatra nepoštenom. Nepoštenim korištenjem Usluga smatra se i učitavanje ili preuzimanje neopravdano velikih količina podataka, koje nije u skladu s uobičajenim potrošačkim navikama prosječnog potrošača i nije slično racionalnom korištenju usluga za osobne potrebe. Ako imamo bilo kojeg razloga vjerovati da Korisnik nepošteno koristi Usluge, zadržavamo pravo ograničiti takvu upotrebu Usluga ograničavanjem Vaših Usluga, provedbom preventivnih mjera, kao što je smanjenje brzine interneta, smanjenje neprekidnog rada usluga ili u izvanrednim okolnostima – ukidanje Usluga. Nikada nećemo implicirati nikakva ograničenja bez opravdanih razloga utemeljenih na dokazima.
2.17. Ako zbog krivnje Viaota usluge potrošač nije bio u mogućnosti koristiti Usluge ili ako su korisniku pogrešno naplaćene usluge, Viaota se obvezuje pružiti korisniku Usluge koje on/ona nije mogao koristiti, produžiti rok trajanja Usluga ili, u slučaju neispravne naplate, nadoknaditi relevantne iznose prijenosom na račun Viaota kartice. Viaota čuva podatke o Uslugama pruženim korisniku i nadoplatama koje je izvršio korisnik ne dulje od 6 mjeseci od datuma događaja, stoga se zahtjevi korisnika koji se odnose na pružene usluge i plaćanja prihvaćaju samo ako se daju Viaota najkasnije 6 mjeseci nakon što se dogodio događaj na koji se odnosi zahtjev.
2.18. Ako odlučite zatvoriti svoj Viaota račun, neiskorišteni iznosi se ne mijenjaju za gotovinu, ne vraćaju se korisniku i ne prenose se. Ako se odlučite za raskid, kontaktirajte našu korisničku podršku. Nakon što podnesete zahtjev za raskidom Usluga, i dalje ćete moći koristiti Usluge za mjesec za koji ste iste platili, jer će raskid stupiti na snagu kada istekne plaćeni mjesec.
2.19. Viaota ima pravo otkazati Usluge bez povrata novca u slučajevima kada korisnik zlorabi Usluge korištenjem Usluga u druge profitne ili komercijalne svrhe.
2.20. Viaota jamči da će njegove usluge biti dostupne 95% vremena. U ostale postotke nije uključeno tehničko održavanje. Svi prekidi usluge u mreži Viaota otklanjaju se unutar jednog radnog dana čim se primi poruka o kvaru.
3. CIJENE, PLAĆANJA I NAKNADE
3.1. Konačna cijena, uključujući sve poreze i naknade za proizvod, bit će prikazana na stranici za plaćanje, na kojoj ćete moći izvršiti kupnju. Imajte na umu da cijena na stranici za plaćanje ne uključuje nikakve uvozne pristojbe ili carine koje bi mogle biti primjenjive prema vašim lokalnim zakonima.
3.2. Cijene proizvoda prikazane na internetskoj stranici mogu biti podložne promjenama. S vremena na vrijeme možemo primijeniti popuste ili smanjiti cijene.
3.3. Zadržavamo pravo izmjene ili prekida daljnje prodaje bilo kojeg proizvoda. Nećemo biti odgovorni vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakve izmjene, promjene cijena, obustavu ili prekid prodaje proizvoda.
3.4. Sve cijene prikazane na internetskoj stranici uključuju troškove međunarodne dostave i poreze. Međutim, imajte na umu da potrošači iz različitih zemalja mogu vidjeti cijene proizvoda koje bi se malo razlikovale – na cijene može utjecati porez na dodanu vrijednost ("PDV") koji bi bio ili ne bi bio primjenjiv ovisno o pojedinačnom slučaju. Također, ovisno o vašoj adresi za dostavu, neki kupci će možda morati platiti uvozne pristojbe.
3.5. Nikada nećemo uključiti PDV u kupoprodajnu cijenu i nećemo tražiti da platite PDV ako:
(a) PDV se ne primjenjuje u zemlji navedenoj za dostavu;
i/ili
(b) Vaš traženi proizvod bit će vam poslan iz našeg centra za isporuku u Kini.
3.6. Imajte na umu da u slučaju navedenom u klauzuli 3.4. gore, vaša pošiljka može podlijegati uvoznim pristojbama i carini. Međutim, nikada vam neće biti dvostruko naplaćen isti porez – nećemo od vas tražiti da platite PDV ili uvozne pristojbe ako će vam traženi proizvod biti poslan izravno iz Kine.
3.7. U slučajevima kada je PDV primjenjiv u vašoj zemlji i kada se vaš traženi proizvod nalazi u našem EU centru za isporuku, PDV će biti uključen u cijenu proizvoda prikazanu na stranici za naplatu.
3.8. Molimo imajte na umu da nikada nećemo primijeniti nikakve stope konverzije ili naknade ovisne o vašem odabranom načinu plaćanja. Međutim, neke banke primjenjuju stope konverzije za odlazna plaćanja i međunarodne prijenose – stoga nismo odgovorni za bilo kakve bankovne naknade ili stope konverzije koje bi vaša banka primijenila za bilo koje plaćanje izvršeno nama. Ako primijetite bilo kakve razlike između cijena proizvoda na našoj internetskoj stranici ili na računu o kupnji i izvodu bankovnog računa, obratite se svojoj banci za detaljno objašnjenje dodatnih troškova.
3.9. Prihvaćamo samo plaćanje kreditnom karticom, PayPalom i drugim vrstama elektroničkog plaćanja. Nećemo prihvatiti čekove, gotovinu ili druga sredstva plaćanja, osim ako je usluga plaćanja pouzećem dostupna u vašoj zemlji (ako je plaćanje pouzećem dostupno u vašoj zemlji, bit ćete obaviješteni o toj opciji na stranici za naplatu).
4. Kodovi za popuste
Kada naručite koristeći kod za popust, primjenjuju se sljedeći uvjeti i odredbe:
4.1. Svaki kod za popust ograničen je na samo jednog kupca do isteka zaliha i ne može se kombinirati s drugim kodovima za popust ili popustima osim ako nije naznačeno drugačije. Samo jedan kod za popust može se iskoristiti po narudžbi. Tvrtka zadržava pravo izmjene tih ograničenja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
4.2. Ne jamčimo dostupnost, funkcionalnost ili točnost bilo kojeg koda za popust. Svi kodovi za popust pružaju se „kako jesu” bez ikakvih jamstava. Svi kodovi za popust imaju datum isteka nakon kojega kod više neće biti važeći. Datum isteka navodi se prilikom izdavanja. Zadržavamo pravo izmijeniti, obustaviti ili ukinuti bilo koji kod za popust ili promotivni program u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Također zadržavamo pravo otkazivanja ili odbijanja bilo koje narudžbe ako posumnjamo u zloupotrebu koda za popust ili drugih promotivnih aktivnosti koje krše ove uvjete.
4.3. Web-stranica neće snositi odgovornost za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja kodova za popust, uključujući, ali ne ograničavajući se na tehničke probleme ili neovlašten pristup.
4.4. Morate unijeti kod koji vam je poslan prilikom narudžbe online tijekom procesa plaćanja. Popust će biti primijenjen na proizvode na koje se odnosi ili usluge u narudžbi i to će biti prikazano tek nakon što kupnja bude obavljena.
4.5. Kodovi za popust mogu zatijevati minimalni iznos kupovine i mogu biti primjenjivi samo na određene proizvode, kako je navedeno u promotivnoj ponudi. Neki kodovi možda neće biti važeći za troškove dostave ili poreze.
4.6. Zabranjeno vam je sudjelovanje u aktivnostima poput naručivanja više puta kako biste iskoristili popuste, mijenjanja kodova za popust ili javnog dijeljenja kodova za popust. Svaka otkrivena neovlaštena upotreba ili zloupotreba kodova za popust može rezultirati gubitkom popusta i potencijalnim pravnim radnjama.
4.7. Kodovi za popust izdaju se pojedinačnim korisnicima i ne mogu se prenositi na druge. Dijeljenje ili distribucija kodova za popust drugim osobama zabranjena je. Preprodaja, redistribucija ili bilo kakvo drugo omogućavanje pristupa kodovima za popust strogo je zabranjeno. Kodovi za popust koji su dobiveni putem neovlaštenih trećih strana ili prodavača mogu se smatrati nevažećima i ne mogu se koristiti.
4.8. U slučaju povrata dijela narudžbe, novčana vrijednost koja će biti vraćena bit će vrijednost artikla/ala u trenutku transakcije, tj. s primijenjenim popustom.
4.9. Kodovi za popust dostupni su korisnicima koji su primili kod za popust putem e-pošte ili drugih marketinških kanala i imaju najmanje 18 godina. Određene promotivne ponude mogu biti ograničene na nove kupce ili specifične geografske lokacije, kao što je naznačeno u promotivnim materijalima.
4.10. Zadržavamo pravo odbiti narudžbe u kojima smatramo da je promotivni kod nevažeći.
5. DOSTAVA
5.1. Nakon što napravite narudžbu na web stranici i izvršite uplatu, obradit ćemo vašu narudžbu u roku od 1-3 radna dana. Nakon obrade vaše narudžbe trebali biste primiti pošiljku u roku od 4-14 radnih dana ako na dostavu ne budu utjecale prirodne pojave.
5.2. Svi proizvodi kupljeni na našoj internetskoj stranici bit će dostavljeni EMS-om, DHL-om ili drugim sličnim kurirskim službama. Nakon što završimo s obradom vaše narudžbe, poslat ćemo vam poruku potvrde koja će sadržavati vaš broj za praćenje pošiljke. Svoju narudžbu možete pratiti putem interneta u bilo kojem trenutku posjetom https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ili https://www.17track.net/.
5.3. U slučaju da vaša narudžba ne stigne do vas u roku od 30 kalendarskih dana, prijavite to našoj korisničkoj podrški. Imajte na umu da u skladu s člankom 18(2) Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća, ako ne primite svoju narudžbu u roku od 30 dana, morate nas kontaktirati i obavijestiti o prihvatljivim dodatno vremensko razdoblje nakon kojeg ćemo isporučiti vašu narudžbu. Imat ćete pravo prekinuti narudžbu samo ako nismo uspjeli isporučiti vašu narudžbu u dodatnom roku. Imajte na umu da ne možete tvrditi da niste primili kupljenu robu ako se ne poštuju pravila navedena u ovoj odredbi.
5.4. Please be noted that Our shipping terms are subject to various external factors, including but not limited to customs processing, natural occurrences, transfers to local carriers, and potential disruptions in air and ground transportation such as strikes or delays. Additionally, our shipping timelines and routes may be impacted by unforeseen geopolitical events, including territorial disputes, acts of terrorism, or aggressive actions by nations that may affect the safety and reliability of the shipping containers' transit routes. Furthermore, the occurrence of epidemics and pandemics, as well as the restrictions and measures enforced by states and international authorities in response to such health crises, can also significantly influence our shipping processes. These may include quarantine orders, travel bans, and other public health measures that can lead to delays or necessitate alterations in shipping methods or routes. We will not be responsible for delays if the shipment will be delayed due to the aforementioned reasons.
5.5. Izvorna narudžba može se izmijeniti unutar 24 sati od njezinog zaprimanja. Za izmjenu narudžbe potrebno je podnijeti zahtjev našem timu za korisničku podršku unutar navedenog perioda od 24 sati. To možete učiniti putem naših službenih kanala korisničke podrške, navedenih u Odjeljku 15 ovih Uvjeta. Da biste zatražili izmjenu narudžbe, morate navesti broj narudžbe i detaljne informacije o promjenama koje želite napraviti. Izmjene ovise o dostupnosti robe i možda neće biti moguće za sve proizvode ili narudžbe.
5.6. Nakon što istekne razdoblje za izmjene od 24 sati, neće biti dopuštene nikakve izmjene narudžbe. Kupci koji žele promijeniti narudžbu nakon tog trenutka mogu to učiniti samo slijedeći postupak povrata robe naveden u Odjeljku 5 ovih Uvjeta.
6. POVRAT SREDSTAVA
6.1. Ako niste zadovoljni kupljenom robom, možete vratiti neupotrebljavane stavke i dobiti povrat novca, zamjenu ili kredit u trgovini u roku od 30 dana od datuma isporuke. Rok povrata od 30 dana istječe nakon 30 dana od onoga na koji vi ili treća strana, osim prijevoznika kojeg ste naveli, fizički posjedujete kupljenu robu.
6.2. Za ostvarivanje prava na odustajanje i povrat kupljene robe, morate kontaktirati naš tim korisničke podrške ispunjavanjem internetskog kontaktnog obrasca na adresi https://getryoko.com/contact u roku od 14 dana nakon primitka te robe. Kad kontaktirate naš tim za podršku, dobit ćete šifru i adresu za povrat – prihvatit ćemo povrat samo onog proizvoda koji se pošalje s navedenom povratnom šifrom, na navedenu povratnu adresu.
6.3. Roku za povrat (30 dana) udovoljit ćete ako nas kontaktirate i pošaljete robu koju vraćate u roku od 30 dana od primitka te robe.
6.4. Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada od vas primimo proizvod koji se vraća. Povrat ćemo izvršiti koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju.
6.5. Napominjemo da ćemo vraćenu Robu prihvatiti samo ako nije korištena, oštećena i ako je poslana natrag u originalnom pakiranju. Ako utvrdimo da su vraćeni proizvodi bili korišteni, ali još uvijek u ispravnom stanju i da se mogu ponovno prodati, možemo vam ipak vratiti novac, ali ćete biti odgovorni za bilo kakvu smanjenu vrijednost Robe koja proizlazi iz rukovanja Robom. Stoga, ako utvrdimo da je vraćeni proizvod korišten, zadržavamo pravo ne prihvatiti povrat i ne izvršiti povrat novca.
6.6. Imajte na umu da ćete, ako želite vratiti robu kupljenu preko internet stranice, morati pokriti troškove dostave koje mi nećemo nadoknaditi.
6.7. Napominjemo da ćemo prihvatiti vraćene proizvode i za njih izvršiti povrat samo ako budu vraćeni na dares koju vam je dala korisnička podrška i ako će imati autorizacijski kod za povrat robe postavljen na povratnu pošiljku. Molimo vas da ne šaljete povratne proizvode na adresu našeg ureda jer ih nećemo moći prihvatiti. Za više informacija, molimo pogledajte https://getryoko.com/return.
6.8. Imajte na umu da ako želite vratiti proizvode kupljene putem web stranice, morat ćete platiti troškove dostave za koje ne nudimo povrat novca.
6.9. Napominjemo da se troškovi dostave ne vraćaju. Vraćamo novac za kupljene artikle, ali NE i za troškove dostave narudžbe.
6.10. Ako narudžba za koju je iskorišten promotivi kod bude vraćena, povrat će biti obračunat prema cijeni s popustom koju je kupac platio. Originalni popust primijenjen prilikom kupnje neće biti vraćen.
6.11. Ako je besplatan proizvod uključen u narudžbu kao rezultat korištenja promotivnog koda, kupac je dužan vratiti besplatni proizvod zajedno sa svim kupljenim proizvodima kako bi imao pravo na potpuni povrat. Ako se besplatni proizvod ne vrati, povrat za cijelu narudžbu neće biti moguć. Kupac će snositi troškove povratne dostave.
7. JAMSTVO
7.1. Naši proizvodi imaju EU jamstvo od 2 godina za proizvodne nedostatke. Ako želite vratiti neispravan proizvod, molimo Vas kontaktirajte našu korisničku podršku ispunjavanjem online kontakt obrasca na https://getryoko.com/contact. Kada kontaktirate našu korisničku podršku zbog reklamacije, molimo da po potrebi pripremite: (1) fotografije neispravnog proizvoda; (2) broj narudžbe i potvrdu narudžbe ili račun; (3) kratak opis kvara. Imajte na umu da jamstvo ne vrijedi ako: (1) je proizvod fizički oštećen; (2) je proizvod neprimjereno korišten; (3) kvar nije moguće kvalificirati kao tvornički nedostatak; (4) je prošlo više od 2 godine od datuma isporuke vaše narudžbe.
8. OSOBNI PODACI I KONTAKT
8.1. Poduzimamo potrebne mjere opreza i slijedimo najbolju praksu u industriji, kao i sve zahtjeve postavljene važećim zakonima kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neprikladnog gubitka, zlouporabe, pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.
8.2. Pružatelj osigurava da se svi osobni podaci prikupljaju i obrađuju u skladu sa svim mjerodavnim zakonima. Kako biste saznali više o tome kako koristimo i obrađujemo osobne podatke, pročitajte našu Politiku privatnosti (https://getryoko.com/privacy).
8.3. Imajte na umu da vas možemo kontaktirati telefonom ili e-poštom ako trebamo potvrditi bilo koju pojedinost vaše narudžbe ili ako vaš zahtjev za narudžbu nije uspješno obrađen zbog tehničkih problema. Ako vaša narudžba nije uspješno provedena zbog pogrešaka u obradi plaćanja, možemo vam poslati tekstualnu poruku ili poruku e-pošte s podsjetnikom da izvršite potrebne radnje.
8.4. Ako odlučite primati naše promotivne poruke, bilo putem naše we stranice ili slanjem zahtjeva za aktivaciju, dajete svoj prethodni izričiti pismeni pristanak za primanje ponavljajućih marketinških ili promocijskih poruka (“SMS”) koje šaljemo putem sustava za automatsko telefonsko biranje.
8.5. Ako nam date svoj izričiti pismeni pristanak za primanje naših SMS-ova, možemo vam također poslati SMS ponudu za prijavu na našu uslugu SMS pretplate. Bit ćete prijavljeni za pretplatu samo ako potvrdite svoj pristanak na prijavu za pretplatu. Ako se pretplatite na primanje promocijskih poruka, slat ćemo vam najviše 3 promocijska SMS-a tjedno.
8.6. U bilo kojem trenutku možete otkazati pretplatu na primanje promocijskih SMS-ova tako da odgovorite „STOP”, „ZAVRŠI” ili „OTKAŽI” kad vam pošaljemo SMS. Nakon što primimo vaš zahtjev za otkazivanje usluge, odmah ćemo vam prestati slati SMS-ove. Ako ne možete otkazati uslugu ili trebate dodatne informacije, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte ili na naš SMS odgovorite s „POMOĆ” i netko iz našeg tima javit će vam se za jedan do dva radna dana.
8.7. Na naše potvrdne tekstualne poruke i sve naknadne tekstualne poruke mogu se primjenjivati pravila razmjene poruka i podatkovnih podataka vašeg davatelja mobilnih usluga, ovisno o vašem individualnom podatkovnom planu koji nudi vaš davatelj mobilnih usluga. Obratite se svom mobilnom operateru kako biste odredili naknade za preuzimanje podataka, slanje i primanje SMS-a. Ni pod kojim okolnostima mi ili naši partneri nećemo odgovarati za bilo kakve nastale troškove SMS-a ili mobilnog telefona koje imate vi ili bilo tko tko ima pristup vašem mobilnom telefonu ili telefonskom broju. Ni mi ni operateri mobilne mreže ne snosimo odgovornost za kašnjenje u primitku ili neisporuku SMS-a.
8.8. Podaci koje primamo od vas u vezi sa SMS uslugama mogu uključivati vaš broj mobitela, naziv vašeg mrežnog operatera te datum, vrijeme i sadržaj vašeg SMS-a. Nikakvi mobilni podaci neće se dijeliti s trećim stranama / povezanim društvima u marketinške ili promocijske svrhe. Za više informacija o tome kako upotrebljavamo vaše osobne podatke, uključujući telefonske brojeve, pogledajte našu politiku privatnosti.
9. PRAVILA PONAŠANJA
9.1. Imajte na umu da se naša roba ili usluge prodaju samo za osobnu upotrebu. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ćete našu robu kupovati samo za osobnu upotrebu.
9.2. Ne smijete koristiti našu robu u bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu svrhu niti smijete, upotrebom web stranice, kršiti bilo koji zakon. Sav sadržaj web stranice i sadržaj svih materijala primljenih od nas (uključujući grafički dizajn i druge sadržaje) i relevantni dijelovi web stranice pripadaju ORIAVA INC i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Svako korištenje bilo kojeg autorskog prava u svrhe koje nisu osobne, bez naše licence, predstavlja kršenje autorskih prava.
9.3. Imamo pravo, ali ne i obvezu, istražiti bilo kakvu nezakonitu i/ili neovlaštenu upotrebu internetske stranice i poduzeti odgovarajuće pravne radnje, uključujući, bez ograničenja, građansku i zabranu ako imamo razloga vjerovati da kršite ove Uvjete ili važeće zakone. Dok koristite internetsku stranicu, morate:
(a) Ne koristiti internetsku stranicu ili bilo koji njen sadržaj u nezakonite svrhe ili u suprotnosti s bilo kojim lokalnim, državnim, nacionalnim ili međunarodnim zakonom;
(b) Ne kršiti niti poticati druge na kršenje prava trećih strana, uključujući prava intelektualnog vlasništva;
(c) Pridržavati se svih pravila objavljenih na internetskoj stranici;
(d) Ne prenositi, pravno ili stvarno, svoj registrirani račun na drugu osobu bez našeg pismenog pristanka;
(e) Pružiti nam iskrene i točne informacije;
(f) Ne koristiti internetsku stranicu ili bilo koji njezin sadržaj u komercijalne svrhe, uključujući distribuciju bilo kakvog oglašavanja ili traženja;
(g) Ne preoblikovati, formatirati ili zrcaliti bilo koji dio bilo koje internetske stranice;
(h) Ne stvarati nikakve poveznice ili preusmjeravanja na internetsku stranicu putem drugih internetskih stranica ili e-maila, bez našeg prethodnog pismenog pristanka;
(i) Ne pokušavati ometati pravilan rad internetske stranice ili korištenje i uživanje u internetskoj stranici od strane drugih korisnika;
(j) Ne komercijalno preprodavati, redistribuirati ili prenositi proizvode koje kupite od nas;
(k) Ni na koji način ne ometati sigurnosne značajke internetske stranice;
(l) Ne pristupati, nadzirati ili kopirati bilo koji sadržaj ili informacije na internetskoj stranici korištenjem bilo kojeg robota, pauka, strugača ili drugih automatiziranih sredstava ili bilo kojeg ručnog postupka u bilo koju svrhu bez našeg izričitog pismenog dopuštenja;
(m) Ne potraživati lažne veze, pristupati računima drugih korisnika bez dopuštenja ili krivotvoriti svoj identitet ili bilo koje informacije o vama, uključujući dob ili datum rođenja;
(n) Ne obavljati nikakvu drugu aktivnost ili radnju koja bi bila u suprotnosti s ovim Uvjetima ili primjenjivim zakonima.
9.4. Prihvatiti da internetska stranica ne mora biti dostupna u svakom trenutku, osobito tijekom razdoblja potrebnog održavanja hardvera i softvera.
10. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
10.1. Internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice koje održavaju treće strane. Sve informacije, proizvode, softver ili usluge koje se pružaju na stranicama trećih strana ili putem njih kontroliraju operateri takvih stranica, a ne mi ili naše partnerske tvrtke. Kada pristupate stranicama trećih strana, činite to na vlastitu odgovornost.
10.2. Poštujemo privatnost svojih kupaca, stoga sva svjedočanstva i/ili komentari prikazani na web stranici mogu imati izmišljena imena i povezane slike. Identitet potrošača nam je poznat, ali nikada nećemo prikazati prava imena ili slike naših korisnika osim kada korisnik da izričit pristanak za prikazivanje svog imena i/ili slike.
10.3. Osim ako nije drukčije naznačeno, ova web stranica naše je vlasništvo i sav izvorni kod, baze podataka, funkcionalnost, softver, dizajn, tekst, fotografije i grafički prikazi na web stranici u našem su vlasništvu ili pod našom kontrolom i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i žigovima. Zabranjeno je kopirati ili upotrebljavati bilo koji sadržaj web stranice bez našeg prethodnog pismenog odobrenja.
10.4. ROBA PONUĐENA NA WEB STRANICI ILI PREKO NJE DAJE SE „KAKVA JEST” I BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANIH. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PREMA MJERODAVNOM ZAKONU, ODRIČEMO SE ODGOVORNOSTI ZA SVA JAMSTAVA, IZRIČITA ILI POSREDNA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IMPLICITNA JAMSTVA VEZANA UZ TRŽIŠNI POTENCIJAL I PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU.
10.5. ROBA KOJA SE PRODAJE NA NAŠOJ WEB STRANICI NAMIJENJENA JE SAMO ZA OSOBNU UPOTREBU. NE TVRDIMO DA ĆE BILO KOJI OD NAŠIH PROIZVODA BITI PRIKLADAN ZA PROFESIONALNU, INDUSTRIJSKU ILI KOMERCIJALNU UPOTREBU.
10.6. NE JAMČIMO DA ĆE WEB STRANICA ILI BILO KOJA OD NJENIH FUNKCIJA BITI NEPREKIDNA ILI BEZ POGREŠAKA, DA ĆE KVAROVI BITI ISPRAVLJENI ILI DA ĆE BILO KOJI DIO OVE WEB STRANICE ILI POSLUŽITELJA KOJI WEB STRANICU ČINI DOSTUPNOM BITI BEZ VIRUSA ILI DRUGE ŠTETNE KOMPONENTE. IZRIČITO SE ODRIČEMO ODGOVORNOSTI ZA BILO KAKVU ŠTETU ILI OZLJEDU UZROKOVANU BILO KAKVIM GREŠKAMA U RADU, POGREŠKAMA, PROPUSTIMA, PREKIDOM, BRISANJEM, KVAROM, KAŠNJENJEM U RADU ILI PRIJENOSU, RAČUNALNIM VIRUSOM, KVAROM KOMUNIKACIJSKE LINIJE, KRAĐE ILI UNIŠTAVANJA ILI NEOVLAŠTENOG PRISTUPA, IZMJENA ILI UPOTREBE ZAPISA, BILO KOJEG KRŠENJA UGOVORA, ŠTETNOG PONAŠANJA, NEMARA ILI POD BILO KOJIM DRUGIM POSTUPKOM. SVAKI KORISNIK IZRIČITO PRIZNAJE DA NISMO ODGOVORNI ZA KLEVETNIČKO, UVREDLJIVO ILI NEZAKONITO PONAŠANJE TREĆIH STRANA, PRETPLATNIKA, ČLANOVA ILI DRUGIH KORISNIKA WEB STRANICE, TE DA RIZIK OD POVREDE GORE NAVEDENOG LEŽI U POTPUNOSTI NA SAMIM KORISNICIMA.
10.7. NE DAJEMO NIKAKVE IZJAVE NITI JAMSTVA O ISPRAVNOSTI, TOČNOSTI, PRAVOVREMENOSTI ILI POUZDANOSTI INTERNETSKE STRANICE ILI STRANICA TREĆIH STRANA. KORIŠTENJE BILO KAKVIH INFORMACIJA NA INTERNETSKOJ STRANICI ILI INTERNETSKOJ STRANICI TREĆIH STRANA JE NA VLASTITU ODGOVORNOST KORISNIKA. NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU UZROKOVANU OSLANJANJEM NA INFORMACIJE DOBIVENE PREKO INTERNETSKE STRANICE.
10.8. Sve informacije navedene na internetskoj stranici samo su u komercijalne i rekreativne svrhe. Internetska stranica se ne bi smjela koristiti u visokorizičnim aktivnostima gdje može doći do štete ili ozljede osoba, imovine, okoliša, financija ili poslovanja ako dođe do pogreške. Preuzimate sav rizik za svoju upotrebu informacija navedenih na internetskoj stranici.
10.9. Potrudili smo se prikazati što je točnije moguće boje i slike svih materijala koji se pojavljuju na internetskoj stranici. Međutim, ne možemo jamčiti da će prikaz bilo koje boje na monitoru vašeg računala biti točan, kao ni da će svaki prikaz bilo kojeg proizvoda ili usluge na internetskoj stranici točno odražavati stvarna svojstva proizvoda ili usluge koje možete pronaći na internetskoj stranici.
11. OSIGURANJE
11.1. Suglasni ste da ćete osigurati, braniti i zaštititi nas i naše podružnice, te odgovarajuće službenike, direktore, vlasnike, agente, pružatelje informacija i pružatelje licenci od i protiv svih potraživanja, odgovornosti, gubitaka, šteta, troškova i izdataka (uključujući odvjetničke naknade ) u vezi sa:
(a) Vaše korištenje naše internetske stranice ili povezivanje na nju;
(b) Bilo kakva upotreba ili navodna upotreba vašeg računa ili vaše lozinke od strane bilo koje osobe, bez obzira je li to ovlašteno s vaše strane ili ne;
(c) Sadržaj informacija koje ste nam dostavili;
(d) Vaše kršenje prava bilo koje druge osobe ili entiteta;
(e) Vaše kršenje svih primjenjivih zakona, pravila ili propisa.
11.2. Zadržavamo pravo, o vlastitom trošku, preuzeti obranu i kontrolu nad bilo kojim pitanjem koje inače podliježe obeštećenju s vaše strane, a u tom slučaju pristajete surađivati s nama u obrani takve tvrdnje.
12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
12.1. NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, NEMAR, MI, NAŠE PARTNERSKE TVRTKE ILI PRIDRUŽENA DRUŠTVA NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU KOJA PROIZILAZI KORIŠTENJEM ILI ZBOG NEMOGUĆNOSTI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE, UKLJUČUJUĆI NJEZINE MATERIJALE, PROIZVODE ILI USLUGE ILI MATERIJALE, PROIZVODE ILI USLUGE TREĆIH STRANA KOJE SU DOSTUPNE PREKO INTERNETSKE STRANICE, ČAK I AKO SMO UNAPRIJED UPOZORENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE. KAKO NEKE DRŽAVE NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE ODREĐENIH KATEGORIJA ŠTETE, GORNJE OGRANIČENJE SE MOŽE ODNOSITI NA VAS U MANJOJ MJERI. U TAKVIM DRŽAVAMA NAŠA ODGOVORNOST I ODGOVORNOST NAŠIH PARTNERSKIH TVRTKI ILI PODRUŽNICA JE OGRANIČENA U NAJVEĆOJ MJERI KOJA MOŽE BITI OGRANIČENA PREMA TAKVOM DRŽAVNOM ZAKONU.
12.2. Ni u kojem slučaju mi, naši direktori, službenici, zaposlenici, povezana društva, agenti, izvođači, pripravnici, dobavljači, pružatelji usluga ili davatelji licenci nismo odgovorni za bilo kakve ozljede, zdravstvene probleme, bolesti, fizičke probleme, gubitke, potražnju ili bilo kakve izravne, neizravne , slučajne, kaznene, posebne ili posljedične štete bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljenu ušteđevinu, gubitak podataka, troškove zamjene ili bilo koje slične štete, temeljene na ugovoru, odštetnom pravu (uključujući nemar), objektivnoj odgovornosti ili na neki drugi način, koji proizlaze iz vaše upotrebe bilo koje usluge ili bilo kojeg proizvoda nabavljenog korištenjem usluge, ili za bilo koji drugi zahtjev povezan na bilo koji način s vašom upotrebom usluge ili bilo kojeg proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, sve pogreške ili propuste u bilo kojem sadržaju, ili bilo kakav gubitak ili štetu bilo koje vrste nastale kao rezultat korištenja usluge ili bilo kojeg sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, prenesenog ili na drugi način učinjenog dostupnim putem usluge, čak i ako su obaviješteni o njihovoj mogućnosti. Ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakve preporuke, zdravstvene tvrdnje, izjave ili bilo koje druge savjete ili informacije dane na web stranici ili putem bilo kojeg drugog oblika komunikacije. Budući da neke države ili jurisdikcije ne dopuštaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posljedične ili slučajne štete, u takvim državama ili jurisdikcijama naša će odgovornost biti ograničena na najveću moguću mjeru dopuštenu zakonom.
12.3. Ako ste nezadovoljni internetskom stranicom, bilo kojim materijalom, proizvodima ili uslugama prikazanim na internetskoj stranici ili bilo kojim uvjetima i odredbama internetske stranice, vaš jedini i isključivi pravni lijek je prestanak korištenja internetske stranice.
13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
13.1. Uzimajući u obzir ove Uvjete, prava intelektualnog vlasništva znače prava poput zaštitnih znakova, autorskih prava, naziva domena, prava baze podataka, prava dizajna, patenata i svih drugih prava intelektualnog vlasništva bilo koje vrste bez obzira jesu li registrirana ili ne("Intelektualno vlasništvo").
13.2. Svo intelektualno vlasništvo koje je prikazano na internetskoj stranici ili vam je pruženo u bilo kojem drugom obliku zaštićeno je zakonom. Ne smijete kopirati, prenamijeniti ili distribuirati bilo koje intelektualno vlasništvo ili bilo koji drugi sadržaj zaprimljen od nas ili pronađen na internetskoj stranici, uključujući opise proizvoda, u bilo koju svrhu, bez našeg izričitog pismenog dopuštenja. Na primjer, ne smijete kopirati informacije o proizvodu na bilo koju drugu internetsku stranicu ili aplikaciju. Bez ograničavanja gore navedenog, korištenje našeg sadržaja u komercijalne svrhe je zabranjeno osim ako nemate naše izričito pismeno dopuštenje.
13.3. Svo intelektualno vlasništvo prikazano na internetskoj stranici ili ono koje vam je pruženo u bilo kojem drugom obliku pripada nama, osim zaštitnih znakova trećih strana, znakova usluga ili drugih materijala koje koristimo. Niti jedno takvo intelektualno vlasništvo ne smije se koristiti bez našeg prethodnog pisanog pristanka ili bez prethodnog pisanog pristanka treće strane kojoj takvo intelektualno vlasništvo pripada.
14. MJERODAVNO PRAVO I SPOROVI
14.1. Ovi Uvjeti su tumačeni u skladu sa zakonima EU koji reguliraju prava potrošača. Ovi Uvjeti i cjelokupni pravni odnosi između vas i nas podliježu zakonu Republike Litve, osim u slučajevima ako bi zakoni koji reguliraju odnose s potrošačima postavili poseban primjenjivi zakon ili nadležnost.
14.2. Ako imate bilo kakvih pritužbi, molimo vas da se prvo obratite našem timu za podršku prije podnošenja službene pritužbe nadležnom tijelu ili trećoj strani. Možete nam se obratiti ispunjavanjem internetkog obrasca na (https://getryoko.com/contact). Uvijek ćemo dati sve od sebe da sve pritužbe riješimo što je brže moguće i na način koji će biti najpovoljniji za vas.
14.3. Ako ne možemo postići prijateljsko rješenje s vama ili ako imate bilo kakve druge pritužbe na našu robu ili usluge, možete podnijeti zahtjev ili pritužbu u vezi s vašom kupnjom Državnom tijelu za zaštitu prava potrošača (SCRPA) Republike Litve (adresa Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litva, e-mail adresa: tarnyba@vvtat.lt, telefon 8 5 262 67 51, faks 8 5 279 14 66, internetska stranica www.vvtat.lt) ili također možete kontaktirati bilo koji teritorijalni odjel SCRPA ili ispuniti obrazac zahtjeva/žalbe na EGS platformi na http://ec.europa.eu/odr. Također imate pravo žalbe sudu Republike Litve (prema sjedištu Pružatelja) ili drugim institucijama koje razmatraju potrošačke sporove u izvansudskom postupku.
15. RAZNO
15.1. Ako se za bilo koju odredbu ovih Uvjeta utvrdi da je nezakonita, ništavna ili neprovediva, takva će se odredba bez obzira na to provesti u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, a neprovedivi dio smatrat će se izdvojenim iz ovih uvjeta usluge. Takva odluka neće utjecati na valjanost i provedivost bilo koje druge preostale odredbe.
15.2. Na ovoj stranici u bilo kojem trenutku možete pregledati najnoviju verziju uvjeta pružanja usluge. Zadržavamo pravo ažurirati, promijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih uvjeta pružanja usluge prema vlastitom nahođenju objavljivanjem ažuriranja i promjena na našoj web stranici.
15.3. Ovi Uvjeti, Pravila privatnosti i bilo koja druga pravila na web stranici (s obzirom na to da se svako od njih s vremena na vrijeme može revidirati i dopuniti u skladu sa svojim odredbama) zajedno čine cjelokupni ugovor između Vas i nas.
16. KONTAKT PODACI
Možete nas kontaktirati korištenjem sljedećih podataka:
Email korisničke podrške: support@muamaryoko.com
Online kontakt obrazac: https://getryoko.com/contact
Telefon: +1 (443) 456-4433
